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中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的2020年11月份中國電商物流運行指數為111.5點，比上月上升0.3個點，連續四個月回升。從9個分項指數看，總業務量指數、農村業務量指數、滿意率指數、實載率指數、成本指數和履約率指數均有所上升，庫存周轉指數、人員指數和物流時效指數有所回落。

電商物流總需求小幅上升。11月份，總業務量指數為129.8點，比上月上升1.4個點；分地區來看，11月份中部地區的總業務量指數有所回落，西部地區總業務量指數高于全國平均水平，東北部地區總業務量指數增長幅度最大。

農村電商需求繼續上升。11月份，電商物流農村業務量指數為126.4點，比上月上升2.3個點，達到2020年初以來的最高水平。分地區看，四大區域農村電商物流量均有所上升，中部地區上升幅度最大，11月份環比上升4.9個點，為所有地區中最高。西部和東北地區農村電商業務量高于全國平均水平。

庫存周轉率指數繼續回落，相比上月回落0.3個點。履約率指數、滿意率指數、實載率指數和成本指數繼續創出今年1月以來的新高。

在“雙11”購物節的拉動下，11月份電商物流指數保持連續回升態勢，從7月份的108點回升至11月的111.5點。從需求來看，總業務量指數保持增長態勢，下沉市場繼續發力，農村電商物流需求量超過今年1月份的峰值，達到2020年初以來的最高值。在傳統電商購物節到來以及疫情防控需求的雙重加持下，越來越多的民眾選擇了線上消費，2020年中國網絡購物用戶規模已經超過7.49億。與此同時，直播帶貨、社交電商等區別于傳統電商平臺的購物方式不斷發展。國家發改委表示，2020年中國即將超越美國，成為全球最大消費品零售市場。網絡購物和電商物流的發展在其中起到了至關重要的作用。

附注：

1.指標解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。