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學術研究

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大廚網:如何用供應鏈管理“忽悠”餐館老板做食材O2O?

發布時間:2015-05-12 10:38:42 虎嗅網

外賣O2O的火爆,我們都能看到了。而餐飲食材O2O,這門潛伏在餐館背后的生意往往被大多數人忽視,大廚網就是其中的創業公司。

按照國家統計局給出2014年中國食宿行業產值占GDP1.76%的比重推算,保守估計,去年國內餐飲產值已經超過1.1萬億元,然而各類餐廳正經營面臨人力、店面、食材等成本上升問題,幾項固定成本中食材最可控,為壓縮成本,餐館在食材選擇上,類似地溝油的潛規則層出不窮。

當前食材流通的中間環節多、損耗大是餐館購買成本高的主要因素,同樣也導致餐飲供應鏈領域出現一家獨大的企業。再者,多數中小型餐廳沒有固定的采購員,食材多是老板親自操辦,而食材需求種類多、數量少、采購時間與選擇空間都很有限。

瞄準餐飲行業巨大的市場空間和餐廳經營痛點的也不止大廚網一家,還有鏈農、餐館無憂、小農女等O2O公司,這些創業者目的一致,只是商業模式上和選品切入點不一樣。如鏈農是為中小餐飲商家在一級銷售地進行統一食材采購配送;餐館無憂是會員制商超形式批發調味品切入,小農女則是餐館食材采配(2B)+ 線下生鮮站自提(2C)的模式。他們趕上了“互聯網+餐廳”的風口,都已獲得投資。

大廚網從雞蛋“販子”到供應鏈服務者轉變

“從傳統的商業形態看,大廚網是B2B電商,打通商家之間的供應鏈關系。從業態看確實是O2O,以前餐館老板從沒想過從網上買食材,現在他們直接跳過了PC時代,在移動端下單第二天我們就送貨過來了,也稱之為‘移動電商’,但用O2O業態描述更貼切。”大廚網創始人袁韜韜告訴虎嗅,“我們做的事情是為餐廳提供高效便捷的‘供應鏈管理服務’”。

袁韜韜在2013年下半年創辦大廚網之前,曾在當當網負責廣告系統技術開發。創業初期,袁韜韜選擇只賣雞蛋,用單品切入方式驗證餐廳食材采配商業模式,月流水做到了數萬,但他很快發現標準單品要持續出售,就會陷入低價促銷的死胡同。

一翻打磨調整,隨著2015年初前百度副總裁俞軍(被譽為“貼吧之父”)加盟大廚網之后,大廚網開始清晰定位,要為中國1200萬家餐廳提供供應鏈管理服務。俞軍作為大廚網聯合創始人背景很快吸引來1500萬美金A輪投資,以及在俞軍的號召下,來自百盛、湘鄂情和雀巢等傳統商業物流領域,以及美團、糯米等互聯網高管紛紛加盟大廚網。

袁韜韜向虎嗅透露,調整后的大廚網仍處于試運營階段,目前在北京有2000多商戶,自建配送團隊在60人左右,約300個SKU,客單價在490元—530元之間,餐館采購頻次約1次/2天,夏天的話接近1次/1天,大廚網近兩個月的業務速度保持在300%左右。上海和天津業務剛上線,計劃在今年年底將業務開展到全國一二線城市。

大廚網如何打造供應鏈管理服務?

對比鏈農、餐館無憂、小農女等同類創業公司,本質上都是做食材采配這件事,只是大廚網用“供應鏈管理服務”來突差異,那它又是如何“忽悠”餐館老板的呢?

√貨源:代理/品控

袁韜韜介紹,大廚網的供應商主要來自品牌代理商,從貨源代理上資質上嚴格審核,確保每一件貨品都是優質的安全的,再向代理商進行統一采購。為了體現服務差異,大廚網選擇日常消費的鹽、米、油、面這類標品切入,生鮮食材涉及較少。當然,虎嗅認為這樣做也是出于降低損耗和配送難度的考慮。

√地推獲客,微信下單

袁韜韜稱,“大廚網不做‘蒼蠅館子’,服務對象必須合法合規、符合國家標準(衛生許可),但像五星級皇冠大飯店要求特別高,現在服務能力達不到的,暫時不做。目前中式餐館和翻臺率高的餐館,下單頻次要高一些。”銷售團隊到飯館進行地推是獲取客戶的主要方式。由于多少餐館老板忙于經營,上網時間并不多,所以大廚網沒開發PC、APP產品,微信公眾號是下單的唯一渠道。

√供應鏈服務

大廚網會在業務開展的城市建倉,目前在北京建立了3000多平米的倉儲,除了自建了一支約60人的配送團隊外,大廚網還與第三方物流公司建立合作,配送時間方面多是次日達,集中在早上9點—10點之間。因為后續要擴加生鮮、凍品,所以當前在籌備冷鏈。

要做中國版Sysco,大廚網還面臨哪些挑戰?

成立于1969年的美國餐飲供應鏈企業Sysco,已占有25%的市場份額,在2015年第一季度營收達到117億美元,當季凈利潤1.77億美元,預計今年總收入會超過500億美元。不管是大廚網,還是鏈農、餐館無憂、小農女都希望做成中國版的Sysco。

與其他垂直類2C電商相比,食材2B不需要做大量線上廣告,對應的獲客成本會低。袁韜韜告訴虎嗅,大廚網的獲客成本也不低,大概在30元—50元之間。食材2B中,餐館老板自然轉化率很低,對地推依賴大,是其另一個特點。

除此之外,大廚網需要面臨哪些問題?最明顯的是貨源找一家代理商合作,而初期銷量不足以支撐較強的代理話語權與議價能力,袁韜韜也承認這點。另一個,大廚網以“供應鏈服務管理”作為賣點,配送效率高要求是理所當然,而來自季節性因素導致的單店購買頻次增加,會對大廚物流團隊加大壓力,再者集中在商業圈的餐館多出現交通擁堵的不可因素,需要設置一套特殊配送方案。

虎嗅認為,因為餐館相對集中,單店接單率高,所以食材配雖然在最后一公里成本會比大眾物流低,但另一方面,餐館經營時間集中,食材送達時間也相對集中,要確定較高的送達效率,配送人數就要相應增加,而配送時間之外,這部分勞動力可以承接外部訂單,或許這個方向上的大廚網更像一家物流公司。

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