阿里巴巴旗下速賣(mài)通已經(jīng)是國(guó)內(nèi)公認(rèn)的俄羅斯外貿(mào)市場(chǎng)最大巨頭,但如今,習(xí)慣了與阿里巴巴對(duì)壘的京東也磨刀霍霍逼近俄羅斯。京東將于其“618”周年慶當(dāng)天正式公開(kāi)英語(yǔ)和俄語(yǔ)兩個(gè)海外站。
京東海外站此前已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行低調(diào)測(cè)試。這次明顯是想借勢(shì)618幫兩個(gè)海外站點(diǎn)打人氣。
截至目前,京東并未向外界透露任何關(guān)于其海外站的信息, 與京東海外事業(yè)部?jī)?nèi)部人士的溝通中捕獲到該站點(diǎn)的一些概況:
一、自營(yíng)、POP并行。
京東的海外站跟國(guó)內(nèi)京東在格局上有著很強(qiáng)的相似度。海外站里面的商品也分為自營(yíng)和開(kāi)放平臺(tái)兩種模式。其中,自營(yíng)類(lèi)商品與國(guó)內(nèi)京東一樣,以3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品為主。京東海外站現(xiàn)在招商品類(lèi)范圍也較廣,涵蓋了3C數(shù)碼、小家電、箱包鞋服、母嬰產(chǎn)品、家居、汽車(chē)用品、運(yùn)動(dòng)戶外、珠寶鐘表以及玩具等多個(gè)品類(lèi)。
二、塑造商家品牌。
針對(duì)招商,京東海外站方面強(qiáng)調(diào),為了提高海外買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),從一開(kāi)始,京東海外站就會(huì)對(duì)商家設(shè)立較高的入駐門(mén)檻。但相對(duì)應(yīng),京東海外站也將采取“品牌先行”的策略,給入駐商家有效的產(chǎn)品曝光資源:
首先,京東海外站會(huì)投入億元級(jí)別的廣告費(fèi)用,為入駐京東的商家尋找賣(mài)點(diǎn),推廣品牌。除此之外,京東海外站會(huì)利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)鍵事件營(yíng)銷(xiāo)、跟本地電商合作、跟本地營(yíng)銷(xiāo)代理合作等等篩選最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)流量。通過(guò)這樣的方式,將合適的產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給有效的潛在消費(fèi)者,從而提高商家的營(yíng)銷(xiāo)效率。
三、物流及本地化服務(wù)。
而針對(duì)服務(wù)層面,京東海外站方面表示將設(shè)有多語(yǔ)言國(guó)際化的客服團(tuán)隊(duì)并建立24小時(shí)客戶咨詢響應(yīng)制度。此外,京東海外站聯(lián)手品牌也將在海外重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立售后維修等本地化的服務(wù),提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
當(dāng)然,跟國(guó)內(nèi)京東相似,京東海外站也在物流服務(wù)方面“狠狠地”布局一把,而且在戰(zhàn)略上京東海外站明顯非常重視俄羅斯市場(chǎng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)。
京東早于2015年5月15日與俄羅斯快遞SPSR Express簽署了合作協(xié)議。該快遞公司在俄羅斯境內(nèi)200個(gè)主要城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),超過(guò)1000自提點(diǎn)。通過(guò)這次合作,京東海外站能實(shí)現(xiàn)10小時(shí)內(nèi)把京東自營(yíng)的廣州倉(cāng)庫(kù)的商品運(yùn)抵俄羅斯,并在兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)妥投。
除此之外,京東海外站方面稱,依托自營(yíng)模式,京東或?qū)⒔㈩?lèi)似亞馬遜FBA(Fulfillment by Amazon,亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù),且并不排除在海外建立海外倉(cāng),以加強(qiáng)京東海外站對(duì)物流的控制,提高物流運(yùn)行效率。而實(shí)際上,在去年年初,京東也曾宣布,將在俄羅斯和東南亞地區(qū)建立倉(cāng)儲(chǔ)中心,以此重點(diǎn)發(fā)展當(dāng)?shù)氐目缇畴娚虡I(yè)務(wù)。
值得注意的是,京東海外站重金投入物流服務(wù)建設(shè)的俄羅斯市場(chǎng),正是阿里旗下外貿(mào)平臺(tái)速賣(mài)通的“主陣地”,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),速賣(mài)通占對(duì)全國(guó)俄跨境電商35%以上的市場(chǎng)份額。而京東俄語(yǔ)站在618正式全面推廣俄羅斯市場(chǎng),或?qū)⑴c速賣(mài)通產(chǎn)生正面的競(jìng)爭(zhēng)。
其實(shí),京東的國(guó)際化已經(jīng)談了三四年了,但實(shí)際上,京東從去年才開(kāi)始大規(guī)模推進(jìn)全球購(gòu)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。今年,京東全球購(gòu)更是加大了海外直采和招商力度,先后上線了法國(guó)館、韓國(guó)館以及日本館。而相比較,京東的出口業(yè)務(wù)在此前卻略顯緩慢。“但這次,京東俄語(yǔ)站直面俄羅斯市場(chǎng),配合其已俄羅斯布局了一年多的物流體系,發(fā)力起來(lái)還是值得拭目以待的。”業(yè)內(nèi)人士表示。
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