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學術研究

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物聯網未來將如何推動營銷變革?

發布時間:2015-08-18 10:45:50 網易科技報道

什么是物聯網?可以用以下三大要素總結:

1.智能、內嵌傳感器的設備和軟件

2.信息的提供

3.通過互聯網連接一切

從營銷角度來看,營銷人員如何利用物聯網提高自己的業務成績捏?市場營銷的基礎構建模塊可為這個問題提供具有參考意義的架構和一些有用的答案。

營銷信息系統:賣東西也要靠物聯

眾所周知,物聯網具有收集數據和分析反饋的功能,通過將這些信息報告給決策者,公司就能在適當的時候采取適當的措施,并根據市場反饋不斷調整推進策略。物聯網能夠讓營銷人員實時get到他們想知道的一切,而非通過過時、有失偏頗的調研數據,比如通過接入物聯網的可穿戴設備,營銷大牛和營銷汪汪可以輕松get到用戶投訴、表揚、建言,抑或競爭對手信息等等。物聯網甚至可以為企業提供“用戶的喜好和槽點”這類實時信息。不用在市場調研中苦苦掙扎,物聯網幫你從冗余的工作中解放出來。

如何實現:英特爾可以提供其領先的3-D成像以及來自Curie和RealSense的情緒跟蹤功能,實現更快、更實時地反饋收集。

品牌:通過物聯網洞悉用戶的小心思

如何讓品牌在大眾心中bling bling?萬能的物聯網又能幫到你呢。通過內置傳感器,物聯網可以捕捉用戶對企業標識、吉祥物、廣告語、logo顏色、形狀和字體類型等品牌元素的偏好,比如大腦活躍度、心率、情緒、眼球運動等,以此衡量其與品牌之間的互動。通過這些信息,企業能夠獲得更為精確的市場反饋,增進與用戶之間的情感聯結:看到你就耳紅心跳,還是看到你就turn dow 。

產品:通過傳感器了解用戶需求

什么是好產品?好產品就是它能滿足你的所有需求,它能幫你省心省力又省錢。看似很理想化的事情,物聯網卻可以一一做到。

通過產品和包裝中的傳感器,物聯網能夠輕松了解人們如何使用產品,使用頻率,啥時需要更換原件,并且和賣家互動。舉個栗子,當消費者購買一款物聯網產品之后,它可以貼心地告訴使用者何時需要充電、更換原件,甚至遠程控制它的開和關,而這些信息也將反饋至賣家,以便在有問題的時候,第一時間得到解決,無需讓消費者經歷“聯系供應商、報告問題、乞求幫助,然后討價還價”的痛苦流程。

所有這些配合工作,將大大降低制造、銷售、維護以及客戶服務成本。理想情況下,買家將獲得更好的客戶體驗,并以更低的成本獲得自己的心儀之物。

價格決定命運

炒雞棒的產品質量、幾無缺陷、客戶滿意度提升,以及交易和服務成本降低——這些因素加在一起,將有效提高賣家績效和買家體驗。物聯網還能根據買家的購買頻次、信用記錄、忠誠度,提供不同的價格。VIP的福利!

分銷:哪兒賣去?

物聯網能夠幫助提供方便有效的分銷方案。它能夠通過買家的移動設備,比如手機,告訴他們購買所需產品的最近位置。它還可根據用戶指定的優先排序,提供賣家的獨立評級。

當客戶在附近位置時,賣家就能感覺到,并向其發送想買、正在打折的產品提醒,或者優惠券,發送至買家的手機、聯網設備上。比大眾點評更好用的說!

推廣與促銷:一定要Bling Bling的

舉個例子:街上展示的品牌電子海報和廣告片,可以根據觀者的眼球轉動、過往速度,以及數量等各種因素,調整其播放內容和顯示速率。這就是物聯網的神奇之處,它可以根據人流和不同時段開關或更換數字標牌——從而為賣家節約電費,并向潛在買家提供更有針對性的推廣信息。比如,買家可以通過移動設備實時獲取商品信息或直接下單,在觀看電視節目、電影或視頻游戲時,立刻停止操作,下單購買演員(和角色)正在使用或穿戴的產品。利用物聯網,在線內容可根據每個用戶的興趣、時間段和點擊率進行動態調整。同樣,零售窗口和店內展示也可以隨著當天人流多少、環境照明變化及其它動態因素進行調整。

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未來:物聯網往哪兒看?

為了幫助實現以上所有或任意目標,許多新的發明已經出現,或即將到來。以下只是其中一部分。

谷歌眼鏡:能夠識別穿戴者正在注視的區域,實時發送并接收相關信息。

蘋果手表及其它可以戴在手腕或身體其它部位的智能手表和可穿戴設備,能夠發送、接收并檢索信息。

智能電視:通過互聯網提供電視內容和雙向通信功能。

智能屏幕:與智能電視類似,雙向互動的概念延伸到鏡子、窗戶以及你能想到的所有屏幕上。它們已在觸控屏計算機和移動設備上提供。

智能海報、廣告和廣告牌:將傳統促銷形式帶入未來,這將是能夠與潛在買家進行溝通的廣告,讓買家能夠與廣告互動、獲取更多信息,并直接購買。

智能墨水:一些制造商開發了能夠在任何物體上打印電路板的墨水。這將讓平面廣告消費者能夠與這些廣告進行互動——提供營銷信息系統反饋、將消費者引入網站。

智能服裝:內置于織物的傳感器將為醫務人員和運動員提供健康和表現反饋。營銷人員將利用這種服裝監測用戶對營銷內容、產品和品牌差異,以及定價變更產生的生理反應。

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