硬蛋作為電子制造業B2B電商科通芯城于去年1月成立的B2C創客平臺，在科通芯城Q2的財報中貢獻了3.396億元交易額，占科通芯城總交易額的10.2%。
“2B到2C，雖有不同，也有相同。互聯網的特點就是一切圍繞客戶的痛點。從這個角度，2B跟2C都一樣是面對人。”科通芯城董事長康敬偉近日接受記者記者獨家專訪時表示，人的社區是科通芯城最大的價值，年底他們要做到1000萬粉絲，將1萬家創客與5000家供應鏈資源聯系起來。
“互聯網+”不是簡單地+互聯網
記者：從傳統產業的科通集團到互聯網化的科通芯城，您覺得變化最大的是什么？
康敬偉：最大的變化還是思維方式。所謂的“互聯網+”，按很多傳統產業人的理解其實是“+互聯網”。簡單說來，大家認為開個電商，做個APP，把東西搬到網上賣就是轉型移動互聯網，但這明顯是不對的。
互聯網的思維是一切以客戶為導向。科通芯城一開始做的不是電商，而是社區，利用微信制造了一個關于中國制造業的關鍵決策人物的群，首先通過社區影響他們的決策習慣，然后向他們推薦合適的產品。所以互聯網+是首先認清目標人群，你要服務誰，電商只是平臺變現的手段。
記者：類似于社群電商的概念？
康敬偉：沒錯，科通芯城最大的價值是人的社區。其實做社區平臺最難的是早期，但好處是當你規模達到一定網絡效應，它就變成很穩定的產品。今天我們的社區已經有400多萬人，有5萬的精準人群，這些人都是企業的決策者。社區是需要內容去提高活躍度的，我們利用大數據去標簽化我們的客戶，并定向推送內容。更重要的是，根據線下服務去提高線上用戶粘度。
記者：為何創客需要這些線下服務？
康敬偉：一個手機的面板就需要上百個零部件廠商，但三五個人規模的創業者是很難一家家去談的。比如說在初創階段，富士康是不會理你的，你需要去華強北找一些規模相當的供應商。而我們可以給你提供方案，降低你在供應鏈上的資金與時間成本。你可能需要幾個月時間在上千家里一批批篩選，我們可以幾天時間給你一整套產品方案。
知道不能做什么
記者：科通芯城為什么做硬蛋？
康敬偉：智能硬件是一個硬件+軟件+服務的行業，需要整合多方面的資源；創客除了供應鏈還需要銷售、資本等方面的支持，而這些科通芯城自己做不來，我們需要找合作伙伴，所以就做了硬蛋，自己只是引子，目的是將更多資源整合進來。
記者：智能硬件的三個要素里，軟件是技術含量最高，服務是核心價值，硬件的供應鏈反而不是最重要的內容？
康敬偉：首先供應鏈不只是硬件。現在的軟件不是過去嵌入式的標準化軟件方案，而是定制化，比如說一個音箱要指紋識別還是語音識別的方案是不同的，這些也是我們供應鏈可以做的。互聯網服務也是集成的概念，比如微信的鏈接，京東的眾籌，不同階段推薦不同的營銷和融資方案。
記者：C端的硬蛋社區跟B端的科通芯城社區的區別是什么？
康敬偉：C端社區更加復雜，用戶更多而雜。智能硬件至少可以分8-10個大類，上百種單品跟品牌都有，我們現在分別按品牌跟產品品類來圈住不同的粉絲，今年目標聚攏1000萬智能硬件粉絲，至少要建立成百上千的社群。硬蛋現在才做半年多，很多東西都在摸索。比如說尋找核心粉絲及消費者如何反過來幫助創客，比如說眾策、眾籌。通過C端的意見讓創客選擇不同的解決方案，做民主化的模式。現在C端社區沒有誰比誰領先。我們未來可能是做電商導購平臺，但整個C端的商業模式大家都沒想清楚。
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