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說起百度外賣的物流體系你會想起什么？

對，就是它的自營物流！但你知道嗎，百度外賣也開始做眾包物流了！什么你還不知道？那可真是OUT了。在美團(tuán)與阿里緋聞纏身之際，百度外賣卻在厲兵秣馬，步步為營。繼百度錢包之后，百度外賣加碼外賣O2O的又一重要舉措便是嘗試眾包物流，力推自營+眾包的物流模式。

12月1日，百度外賣方面向《現(xiàn)代物流報》記者證實(shí)，今年10月份，百度外賣已經(jīng)開始嘗試眾包物流了，現(xiàn)正在北京試點(diǎn)。截至目前，百度外賣已經(jīng)成功發(fā)展了5000位眾包物流人員，并且各項工作進(jìn)展順利。預(yù)計未來百度外賣的眾包物流模式將迎來大好時光。

人們不禁要問，百度外賣為什么會在頗有口碑的自營物流之外，又增加眾包物流呢？想起一位業(yè)內(nèi)人士說過的一句話：“目前的O2O沒有最優(yōu)模式，大家可能是殊途同歸，也可能最終會得出一個最優(yōu)模式。但目前我們能做的就是在摸索中選擇最適合自己的道路。”毫無疑問，百度外賣選擇兩手都要抓、兩手都要硬的自營物流+眾包物流模式，一定是順勢而為。

眾所周知，自營物流成本非常高，也只有百度外賣敢觸碰這個沉甸甸的配送模式。另外兩大外賣平臺美團(tuán)外賣和餓了么在配送方式一直都是以商家配送為主。但隨著百度外賣市場規(guī)模的擴(kuò)大，開拓城市的增多，管理人員、配送員的數(shù)量也會急劇增加，成本就會越來越高，最終必然會影響到的就是百度外賣的發(fā)展速度。

與此同時，外賣O2O市場卻形勢逼人。美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并，市場份額獨(dú)占鰲頭，阿里也對外賣O2O情有獨(dú)鐘，決定砸60億重推口碑外賣……巨頭紛紛出手，百度外賣豈會無為而治？但與制造緋聞抓取眼球的做法不同，百度外賣似乎更看重自己的服務(wù)能否真正滿足商家和用戶的需求。

對此，百度外賣方面告訴記者，百度外賣發(fā)展眾包物流，主要是希望提高單量密集商家的配送效率，將外賣更加準(zhǔn)時地送到用戶手中。當(dāng)然平臺也可以借此降低物流成本，這無疑是一件一舉多得的好事。

從目前在北京的試點(diǎn)情況來看，眾包物流完全能出色地完成既定目標(biāo)。這也是百度外賣堅定地實(shí)施眾包物流模式的動力所在。

但提起眾包物流，一個無法回避的問題就是它比之于自營物流不安全因素會多一些，用戶體驗(yàn)難以保障。對此，百度外賣方面向記者介紹，百度外賣的眾包模式采用的是駐點(diǎn)模式，在眾包管理架構(gòu)上設(shè)置了騎兵長等管理層級對眾包人員進(jìn)行規(guī)范管理，與此同時，商家也會為百度外賣的眾包物流配送進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。

此外，百度外賣的眾包人員依舊會是統(tǒng)一著裝，每一位眾包人員都要接受正規(guī)培訓(xùn)后，才能正式上崗。雖說是眾包，但百度外賣對依舊對眾包人員進(jìn)行著嚴(yán)格的管控，以此來保障用戶的體驗(yàn)不打折。

但話又說回來，發(fā)展了眾包物流，百度外賣的自營物流又將處于怎樣的地位呢？對此，百度外賣物流方面負(fù)責(zé)人告訴記者，自營物流和眾包物流不存在矛盾，二者并存且會共同發(fā)展。常規(guī)訂單依舊用自營物流，而單量密集的餐廳和全程配送的訂單，則采用眾包物流。

因此，百度外賣的自營物流和眾包物流不僅不沖突，反而會互為補(bǔ)充，大大提升百度外賣的配送效率。

回顧前不久百度外賣總經(jīng)理鞏振兵在MIIC2015大會上的講話，他提到幾個觀點(diǎn)令人印象深刻。鞏振兵認(rèn)為用戶最核心的訴求便是準(zhǔn)時，平臺最核心的問題是效率。因此，平臺的任務(wù)就是要竭盡全力提高效率來更好地滿足用戶對外賣準(zhǔn)時的要求。

如今，百度外賣實(shí)行的自營物流+眾包物流模式無疑就踐行了這一觀點(diǎn)。說到底，百度外賣依舊做的是深耕用戶體驗(yàn)的事兒，依舊追求的是只做有品質(zhì)外賣的初衷。

想想之前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的口碑與美團(tuán)的平臺模式和團(tuán)購模式之爭，餓了么的“四輪+兩輪”的物流配送系統(tǒng)，百度外賣的自營+眾包的物流模式或許更為腳踏實(shí)地，而能夠讓外賣快點(diǎn)快點(diǎn)再快點(diǎn)地送到用戶手中的外賣平臺也必定會贏得用戶的青睞。