今年以來，面對錯綜復雜的國內外形勢，郵政業在黨中央堅強領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照中央經濟工作會議、《政府工作報告》各項部署，堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，堅持高質量發展要求，堅持以供給側結構性改革為主線，統籌推進穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險各項工作，取得了積極成效。上半年郵政行業呈現總體平穩、穩中向好的運行態勢，主要指標保持快速增長，業務結構持續優化，質量效益不斷提升，推動行業高質量發展取得良好成效。
一、全行業運行基本情況
（一）全行業總體情況
上半年，郵政行業業務總量累計完成5528.1億元，同比增長28.6%，業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）累計完成3741億元，同比增長22.2%。
（二）郵政寄遞服務發展情況
上半年，郵政寄遞服務業務量完成118.7億件，實現業務收入195.5億元，同比分別增長1.6%和11.6%，其中函件業務量完成14.6億件，同比下降11.1%；包裹業務量完成1217.7萬件，同比下降7.2%；訂銷報紙業務完成86.6億份，同比下降2.4%；訂銷雜志業務完成4.1億份，同比下降2.3%；匯兌業務量完成1363.9萬筆，同比下降34%。
（三）快遞業務發展情況
上半年，全國快遞業務量完成220.8億件，同比增長27.5%；快遞業務收入完成2745億元，同比增長25.8%。其中，同城業務量和業務收入分別完成50.9億件和419.4億元，同比分別增長26.2%和34.1%；異地業務量和業務收入分別完成164.7億件和1388.6億元，同比分別增長27.5%和25.1%；國際/港澳臺業務量和業務收入分別完成5.2億件和289.7億元，同比分別增長43.1%和20.3%。
二、全行業運行特點
（一）行業總體保持平穩較快增長
上半年，郵政業主要業務發展平穩有序，業務總量和業務收入同比增速是同期GDP的4倍左右。郵政寄遞服務業務量和業務收入同比增速相比去年同期有所提高。其中，部分普遍服務業務降幅收窄，函件包裹雜志三項傳統業務降幅相比去年同期分別收窄4.4、1.8和3.9個百分點。快遞業務繼續保持中高速增長，業務量收絕對增量分別達到47.6億件和563.8億元，高于去年同期水平。
（二）行業業務結構繼續優化調整
上半年，快遞業務收入占全行業業務收入的比重已經上升到73.4%，民營快遞企業業務量收份額分別達到92.2%和85.9%，中西部快遞業務占比持續上升。全國排名前50的重點城市業務量和業務收入市場份額均達到84%。快遞業務下沉效果顯著，河北、山東、廣西等省快遞業務量增速均超過40%。快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8達到81.5，呈現明顯上升趨勢。主要企業向歐洲出口郵（快）件數量占其全部出口郵（快）件比重達到50%，從亞洲進口郵（快）件數量占比超過60%。
（三）行業高質量發展進程加快
上半年，郵政業消費者有效申訴同比下降38.8%。其中，郵政普遍服務有效申訴同比下降19.8%；快遞服務有效申訴同比下降40.6%;全國快遞服務有效申訴率為百萬分之3.02，同比減少3.59個百萬點。消費者對郵政管理部門、郵政企業和快遞企業申訴處理滿意率分別為98.3%、97.8％和96.4％。快遞業務發展質量與快遞業務增速呈現正相關，增速較高的企業品牌有效申訴普遍低于全國平均值。
（四）行業供給側結構性改革持續深化
中高端供給進一步提升。初步統計，上半年，快遞物流領域投融資規模超過1000億元，投資方向主要集中在即時配送、快運、末端配送以及轉運中心建設。快遞企業重資產運營模式逐步形成，服務能力與服務質量持續提升。醫藥、冷鏈、生鮮等高附加值服務逐漸成為行業新增長點，快遞企業主動滲透上下游生產流通環節，為全產業鏈降本增效做出積極貢獻。
科技創新驅動力進一步顯現。上半年，科技創新對提升行業運營效率的貢獻加大，運營模式和產品創新加速涌入收寄、運輸、分揀、末端服務各環節。自動分揀系統、分揀機器人、無人倉逐漸規模應用。新技術應用密集涌現，順豐獲得國內首張無人機航空運營(試點)許可證，智能快遞塔、菜鳥小盒、移動投遞車、太陽能智慧配送車等探索應用。
綜合化末端服務格局進一步形成。上半年，主要企業共設立智能快件箱20.3萬組，箱遞率達到8%。全國已運營末端公共服務站4.2萬個，較去年末增長35%，全國大中城市高校規范收投率超過97%，基本實現快遞進校園規范化。城市網點標準化率達到79.8%。上半年，快遞末端投遞收入同比增長31.4%，超出全部快遞業務收入5.6個百分點。
（五）服務國家重大戰略取得積極進展
服務精準脫貧攻堅。上半年，郵政企業“一市一品”農特產品進城項目共實現交易額18.1億元，惠及國家級貧困縣412個，帶動貧困人口增加收入1.4億元。“快遞下鄉”工程持續推進，全國鄉鎮快遞服務覆蓋率超過90%，全國建設農村公共取送點4.8萬個，各地培育地標性金牌工程儲備項目26個。
服務行業綠色發展。中國郵政推進“綠色行動”計劃，推進省際干線郵路使用甩掛車輛，推廣使用電動三輪車投遞，大批量使用可重復利用的綠色郵袋，并積極向電商客戶推介新研發的環保包裝。快遞新能源汽車滲透率有所提高，上半年全國快遞服務企業擁有新能源汽車超過一萬輛，占全部快遞汽車數量的5%，其中深圳市占比超過15%。
服務國家“一帶一路”建設。上半年，全國18個“一帶一路”重點省份國際快遞業務累計完成4.3億件，同比增長48.8%。國內跨境基礎設施建設不斷完善，全國已設立70個國際郵件互換局（交換站），其中互換局兼交換站52個。企業“走出去”步伐加快，EMS增加跨境電商物流產品新路向，圓通投資新建世界級物流樞紐，中通布局開拓全球航空運輸服務等。
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