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根據(jù)人民日?qǐng)?bào)“新冠肺炎全球疫情形勢(shì)”實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤數(shù)據(jù)，截至北京時(shí)間3月14日12時(shí)，除中國(guó)外，136個(gè)國(guó)家和地區(qū)累計(jì)確診62422例，累計(jì)死亡2226例。3月14日是世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布新冠肺炎疫情已經(jīng)構(gòu)成全球“大流行”的第3天，距離1月13日?qǐng)?bào)告中國(guó)境外首個(gè)新冠肺炎確診病例已過(guò)去整整61天。疫情擴(kuò)散形勢(shì)嚴(yán)峻，全球累計(jì)確診數(shù)超13萬(wàn)，多國(guó)宣布進(jìn)入國(guó)家緊急狀態(tài)。

全球疫情持續(xù)擴(kuò)張，令正在提高復(fù)工率加緊回血中的國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)再遇沖擊，市場(chǎng)目前很關(guān)注爆發(fā)的疫情對(duì)于跨境電商的影響究竟有幾分，對(duì)此，跨境倉(cāng)儲(chǔ)物流頭部企業(yè)谷倉(cāng)，從自身業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行分析。

讓我們跟隨谷倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人Steven的腳步，深入一線就美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、捷克、西班牙、澳大利亞7國(guó)海外倉(cāng)的入庫(kù)、上架、出庫(kù)等各項(xiàng)運(yùn)作進(jìn)行深入了解。

（谷倉(cāng)海外倉(cāng)全球布局圖）

一、當(dāng)?shù)匾咔?/span>

小谷：

疫情對(duì)當(dāng)?shù)仉娚淌袌?chǎng)產(chǎn)生了怎樣的影響？

Steven：

美國(guó)：截止目前，eBay美國(guó)站已經(jīng)停止口罩、洗手液、以及消毒濕巾的刊登，并下架了2萬(wàn)多件描述涉及新冠病毒的商品。連同ebay在內(nèi)，Amazon、Facebook也都對(duì)銷(xiāo)售防疫物資哄抬物價(jià)的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的控制。

意大利：全國(guó)封城。頭程空運(yùn)在數(shù)周前已限飛，大部分地區(qū)的貨運(yùn)服務(wù)全部暫停，進(jìn)出意大利的包裹受到限制。eBay意大利站對(duì)酒精凝膠等消毒類(lèi)產(chǎn)品，以及外科用、N90、N95、N99、N100、FFP1、FFP2、FFP3口罩均禁止銷(xiāo)售。

法國(guó)：法意邊境已經(jīng)關(guān)閉，不排除屆時(shí)法國(guó)會(huì)全面封城的可能，賣(mài)家需提前做好準(zhǔn)備。eBay法國(guó)站和意大利站一樣禁售口罩和消毒類(lèi)產(chǎn)品。

英國(guó)：英國(guó)民眾重視程度不足，醫(yī)療資源短缺，很多原本發(fā)意大利的賣(mài)家都已經(jīng)緊急改道英國(guó)，但英國(guó)可能會(huì)迎來(lái)疫情爆發(fā)物流受阻的局面。

捷克：政府已明令禁止超過(guò)100人聚集的活動(dòng)，但民眾并不重視。捷克以往這段時(shí)間也屬于流感季，局勢(shì)有待觀望。

西班牙：目前確診總數(shù)已超5232例（截止北京時(shí)間3月14日12時(shí)），隨時(shí)可能爆發(fā)。政府正采取措施控制新冠肺炎疫情的進(jìn)一步蔓延。

澳大利亞：開(kāi)始出現(xiàn)人傳人的現(xiàn)象，政府已經(jīng)開(kāi)始限制非澳洲籍意大利人入境，繼續(xù)發(fā)展可能會(huì)進(jìn)入三級(jí)緊急狀態(tài)，關(guān)閉學(xué)校和工作場(chǎng)所。

二、貨運(yùn)運(yùn)力

小谷：

目前各國(guó)運(yùn)力如何？是否有采取措施針對(duì)源于中國(guó)的貨物？

Steven：

目前已知直接影響的是意大利空運(yùn)限飛，澳大利亞極個(gè)別海運(yùn)柜會(huì)被抽查消毒，到倉(cāng)后防疫局上門(mén)消毒查驗(yàn)。

海運(yùn)出現(xiàn)停航的比例不算高，運(yùn)力比較有保障，各國(guó)海關(guān)均未對(duì)中國(guó)貨物進(jìn)行限制進(jìn)口，清關(guān)一切正常，派送網(wǎng)絡(luò)基本正常進(jìn)行。

因各大航司紛紛減班應(yīng)對(duì)疫情，國(guó)際空運(yùn)運(yùn)能大幅下滑，空派價(jià)格暴漲但仍然隨著國(guó)內(nèi)復(fù)工比例上升而供不應(yīng)求。

雖然運(yùn)力方面有下降，但是目前沒(méi)有任何政策顯示任何國(guó)家對(duì)來(lái)自中國(guó)的貨物有卡關(guān)，增加其他特殊操作，賣(mài)家不必過(guò)于擔(dān)憂(yōu)，正常運(yùn)作即可。

三、海外倉(cāng)入庫(kù)和上架

小谷：

疫情會(huì)影響海外倉(cāng)的入庫(kù)上架工作嗎

Steven：

由于2月國(guó)內(nèi)整體復(fù)工率較低，入庫(kù)量有所下降，但入庫(kù)及時(shí)率仍然保持95%以上。

疫情爆發(fā)后，在公司建議下，春節(jié)回國(guó)人數(shù)比往年少了很多。澳大利亞因?yàn)橄拗迫刖硢?wèn)題有個(gè)別回國(guó)休假的操作員無(wú)法及時(shí)返工，其他倉(cāng)庫(kù)人力暫未受到任何影響，海外倉(cāng)人力充足，不會(huì)影響到貨物的入庫(kù)上架工作，請(qǐng)客戶(hù)放心。

四、海外倉(cāng)出庫(kù)

小谷：

疫情期間海外倉(cāng)出庫(kù)的情況如何？

Steven

我們的出庫(kù)運(yùn)作質(zhì)量與出庫(kù)貨量未受太大影響，出庫(kù)完成率一直保持在99.95%以上，截止3月第1周，出庫(kù)貨物體積仍然保持每周9.3%左右的增幅。谷倉(cāng)也力求將賣(mài)家的訂單都及時(shí)交付給各個(gè)尾程服務(wù)商，確保出庫(kù)時(shí)效。

五、尾程派送

小谷：

疫情有沒(méi)有影響到尾程派送的情況和買(mǎi)家的收貨時(shí)效？

Steven：

與國(guó)內(nèi)快遞大面積受阻的情況不一樣，目前疫情對(duì)國(guó)外快遞影響還不算太大。

意大利之前封鎖了疫情區(qū)域會(huì)出現(xiàn)派送受阻的情況，但采用無(wú)接觸派送的方式后，除去對(duì)一些郵編區(qū)域限制派送外，投遞都恢復(fù)了正常。

所有海外倉(cāng)都在加強(qiáng)與各自合作的尾程服務(wù)商的溝通，得到的回復(fù)均是一般情況下派送時(shí)效不會(huì)有太大的波動(dòng)，Last Mile的客戶(hù)體驗(yàn)依然有保證。

六、安全防護(hù)

小谷：

谷倉(cāng)如何保障客戶(hù)的貨物安全不受海外疫情影響？

Steven：

為保證客戶(hù)訂單的出入庫(kù)時(shí)效和操作質(zhì)量，谷倉(cāng)上下高度重視疫情對(duì)海外倉(cāng)的影響，每周一、三、五準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)防疫工作會(huì)議，各區(qū)域負(fù)責(zé)人及單倉(cāng)主管匯報(bào)防控措施的落實(shí)情況和員工的健康和思想狀態(tài)，并密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔楹驼畡?dòng)態(tài)。

谷倉(cāng)各個(gè)海外倉(cāng)內(nèi)都嚴(yán)格采取了一系列安全防護(hù)措施：

1.為全體員工每日發(fā)放口罩，上班期間全程佩戴口罩；

2.早、中、晚三次測(cè)量體溫，錯(cuò)峰用餐；

3.操作區(qū)和食堂等公共區(qū)域每日多次消毒，特別是門(mén)把手等密切接觸部位；

4.張貼宣傳海報(bào)，每日進(jìn)行宣導(dǎo)，密切關(guān)注員工健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)及跟蹤回訪；

5.進(jìn)行電話(huà)面試，線下會(huì)議改為線上；

6.謝絕客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參觀，阻斷病毒的傳播途徑。

另外，為防止海外疫情爆發(fā)防疫物資緊缺，谷倉(cāng)已從國(guó)內(nèi)采購(gòu)并調(diào)度各類(lèi)防疫物資到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)，做好口罩、額溫槍、消毒液、護(hù)目鏡等物資的儲(chǔ)備，真正做到萬(wàn)無(wú)一失。

目前，谷倉(cāng)美、英、德、澳、法、意、西各倉(cāng)均正常運(yùn)作，沒(méi)有異常。

七、海外倉(cāng)預(yù)案

小谷：

海外疫情持續(xù)蔓延，谷倉(cāng)海外倉(cāng)是否有出臺(tái)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案？

Steven：

谷倉(cāng)海外倉(cāng)根據(jù)疫情一般防控、 警戒防控與升級(jí)防控三大防控等級(jí)實(shí)時(shí)調(diào)整防控方案。進(jìn)行了加強(qiáng)防疫宣導(dǎo)，分發(fā)防疫手冊(cè)，協(xié)調(diào)物資調(diào)度，實(shí)施重大疫情預(yù)案四大方面的部署。積極參與組織防疫專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，協(xié)調(diào)口罩等物資的國(guó)內(nèi)部分的采買(mǎi)發(fā)運(yùn)。倉(cāng)庫(kù)防疫措施按照國(guó)內(nèi)職場(chǎng)要求嚴(yán)格執(zhí)行，安排專(zhuān)人跟進(jìn)當(dāng)?shù)卣妗?/span>

谷倉(cāng)海外倉(cāng)四大防疫重點(diǎn)：

1.加大防疫宣導(dǎo)，加強(qiáng)員工自我防疫與倉(cāng)庫(kù)防疫管理的落實(shí)。

2.倉(cāng)庫(kù)做好防疫物資儲(chǔ)備。

3.緊急情況立即上報(bào)國(guó)內(nèi)，及時(shí)通知客戶(hù)。

4.安排專(zhuān)人收集當(dāng)?shù)卣嫘畔ⅲI劃緊急生產(chǎn)方案。

在海外疫情形式還不明朗的情況下，賣(mài)家朋友們應(yīng)穩(wěn)住心態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，理性備貨。透過(guò)疫情這次突發(fā)事件，海外倉(cāng)發(fā)揮出了如頭程運(yùn)輸渠道多，本土備貨抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)等極大的本地化運(yùn)營(yíng)及派送優(yōu)勢(shì)。除海外倉(cāng)外，專(zhuān)線服務(wù)商也正積極調(diào)整服務(wù)，例如云途開(kāi)啟了包機(jī)計(jì)劃保證運(yùn)力。同時(shí)，賣(mài)家也可關(guān)注分銷(xiāo)服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)，戰(zhàn)“疫”搶先機(jī)。