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編者按

一場疫情大考，讓中國科技企業(yè)多年的深厚積累經(jīng)歷了實戰(zhàn)。面對物流難題，京東構建的智能化現(xiàn)代供應鏈體系交出了一份優(yōu)秀的答卷。領先的企業(yè)不會浪費任何一次危機，并非僅僅在危機中發(fā)現(xiàn)商機，而是以超越時代的眼光，順應產(chǎn)業(yè)革命的必然。在我國加快構建應急物資保障體系的當下，京東搭建防控體系底層架構的實踐，既是我國供給側(cè)結(jié)構性改革的必然，也是技術企業(yè)成為供應鏈核心的模式探索。

在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，京東構建的智能化現(xiàn)代供應鏈體系顯現(xiàn)了自己的價值。業(yè)界認為，在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術的加持下，供應鏈的數(shù)字化變革與演進已成為必然。

多地上線應急公共服務平臺

日前，湖北省政府在新冠肺炎疫情防控工作例行新聞發(fā)布會上透露，正在采取點對點對接模式，全力保障醫(yī)療物資快速到達抗疫一線，同時引入京東等物流企業(yè)提供支持。

應湖北省新冠肺炎防控指揮部的緊急需求，京東與湖北省政府展開合作，正式承建其應急物資供應鏈管理平臺。該平臺針對抗擊疫情急需的防護服、口罩、護目鏡等物資的生產(chǎn)、庫存、調(diào)撥、分配進行全程可視追蹤、高效集中管控，助力湖北各地緊缺醫(yī)療物資的精準測算、科學調(diào)度和合理分配。

由于抗疫物資種類較多、型號不一，用傳統(tǒng)方式實現(xiàn)一線抗疫需求和物資采集的及時匹配存在一定難度。在此情況下，京東為湖北省提供了定制化的解決方案，將抗疫物資的所有數(shù)據(jù)和信息以數(shù)字化形式進行整合，由系統(tǒng)性的供應鏈平臺進行統(tǒng)一管理，從而為抗擊疫情提供有力的后勤保障。

根據(jù)設計，該平臺將幫助需求方、采購方、供貨方三方完成采購信息、物流的高效交互，進而實現(xiàn)供應鏈前端的供需快速匹配，不僅有利于湖北全省相關物資產(chǎn)能、庫存、調(diào)撥、分配的有效集中管控，還能實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)的可視化，確保分配到各市州的省級籌集物資第一時間公開、透明地分發(fā)到位。

京東物流相關負責人表示，該平臺上線后，將實現(xiàn)兩個目標：一是通過信息化、智能化的供應鏈平臺，將應急物資進行數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化采集，前端能處理更復雜的物資信息輸入，后端能對接不同物流數(shù)據(jù)，同時讓信息流更完善可視，保證公開透明；二是將前端采購、庫存管理、貨物流向進行大數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)入庫、出庫、簽收、驗收、復核、審核等環(huán)節(jié)和流程一體化，便于物資的調(diào)配和管理，提升物資處理效率。

據(jù)了解，為了高效打通供應方與需求方之間的壁壘，京東研發(fā)推出了應急公共服務平臺，集合了京東AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)、云計算、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）等技術優(yōu)勢，以及京東在物流領域的能力，可支持“供求對接、物資管理、遠程辦公、在線課堂、疫情信息、疫情防控、醫(yī)療服務”等技術服務，而此次承建的湖北省應急物資供應鏈管理平臺正是京東應急公共服務平臺的又一個具體實踐。

為應對疫情防控，目前多地已部署了應急公共服務平臺。

2月9日，京東應急公共服務平臺上線北京市海淀區(qū)政府網(wǎng)站和公眾服務平臺，疫情期間，海淀區(qū)生活必需品和應急防控物資日常監(jiān)測工作，將由應急公共服務平臺提供支撐。

深圳是最早接入應急公共服務平臺的一線城市，目前已有深圳市羅湖區(qū)工信局、深圳市寶安區(qū)工信局、深圳市南山區(qū)工信局等141個機構在平臺注冊，并發(fā)布供需信息。整套平臺已經(jīng)在深圳羅湖區(qū)、光明區(qū)投入使用，在羅湖區(qū)“i羅湖”公眾號、“光明區(qū)政府在線”等多渠道上線。

天津市也在疫情發(fā)生后第一時間接入應急資源信息發(fā)布平臺（應急公共服務平臺的早期版本），天津市河西區(qū)、天津市北辰區(qū)等相關政府部門及多家企業(yè)已陸續(xù)開通賬號。隨后，天津市河西區(qū)抗疫公共服務平臺也于2月9日正式上線，用于應對疫情防控。

戰(zhàn)“疫”凸顯供應鏈平臺價值

一場突如其來的新冠肺炎疫情，不僅擾亂了人們正常的生產(chǎn)生活秩序，也演變成了一場與疫情賽跑的供應鏈攻防戰(zhàn)。

對于處在疫情核心區(qū)的900萬武漢人來說，面臨的不僅是醫(yī)療物資的緊缺，還有生活物資相對緊張的狀態(tài)。要快速解決這些需求，首先就要解決物資的運輸問題。然而，相對于點到點的運輸，疫情之下，供應鏈物流不僅涉及物資的產(chǎn)能、庫存、調(diào)撥、分配，也考驗企業(yè)的技術、基礎設施以及統(tǒng)籌能力。

關鍵時期，京東十多年來搭建起的供應鏈物流基礎設施網(wǎng)絡和技術積累派上了用場。

1月24日上午，京東宣布向武漢市捐贈100萬只口罩和6萬件醫(yī)療用品，7個小時后，京東物流就將首批物資送達醫(yī)療一線；武漢火神山醫(yī)院需要大量口罩，京東物流僅用4個小時就調(diào)配完畢，17個小時，急需的醫(yī)療物資就已經(jīng)從廣州抵達武漢。

據(jù)不完全統(tǒng)計，京東物流已累計接到超過600家機構的捐助運輸需求，并將超過2500噸的防疫救援以及民生應急物資送往武漢及周邊地區(qū)。與此同時，京東平臺還向全國消費者供應了7.15萬噸米面雜糧、2725萬升食用油、4000萬包方便面、超5萬噸生鮮產(chǎn)品、300萬罐嬰兒奶粉、4億片嬰兒紙尿褲、588萬瓶洗手液、361萬瓶消毒液、159萬包濕巾……

成立十多年來，京東在零售、物流、技術等基礎設施上不斷沉淀，構筑了智能化的現(xiàn)代供應鏈體系，在疫情發(fā)生的特殊時期，顯現(xiàn)了自己的價值。

首先，經(jīng)過十多年的發(fā)展，京東物流無論是基礎設施還是六張（中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包）同屬性的物流網(wǎng)絡，都已具備了強大的配送能力：一方面，京東物流在全國運營了650多個倉庫，武漢地區(qū)的亞洲一號更是當?shù)貍}儲、分揀能力最強的智能物流中心；另一方面，京東能夠采用航空、鐵路、公路整車靈活組合發(fā)運+六張網(wǎng)絡相互協(xié)同+本地倉短鏈配送的方式，保障全國醫(yī)療救援物資的物流發(fā)運需求。

其次，被京東定義為“第二條增長曲線”的物流技術，在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮了關鍵作用。

前不久，為解決河北白洋淀地區(qū)地形復雜，有貨送不出去的問題，京東物流通過無人機配送為已經(jīng)封閉的地區(qū)提供物流服務，經(jīng)過京東物流無人機團隊的努力，在空中搭建了一條輸送線，最終從繞行需要100多公里變成了2公里，全程配送時間也只需要十幾分鐘。

為了降低疫區(qū)配送人員配送時被感染的風險，京東物流配送機器人也被派上武漢“前線”，而京東在貴陽、呼和浩特等地的智能配送站也開始運營。

不僅如此，京東還對運力資源進行了合理統(tǒng)籌，將物流短鏈、智能、共生的理念在應急物資運輸上進行充分發(fā)揮，比如在短鏈上，具備直達武漢市內(nèi)醫(yī)院、慈善機構資質(zhì)的車輛，完成一站式送達，減少中轉(zhuǎn)；而不具備武漢市內(nèi)行駛資格的，以高速口、火車站為集散中心，以最少的搬運次數(shù)完成貨物交接。

供應鏈數(shù)字化按下加速鍵

從抗疫情到保民生，京東之所以能作出快速有力的響應，得益于其之前以自建物流為切入口搭建的覆蓋全國的供應鏈網(wǎng)絡。在經(jīng)歷“618”“雙11”的屢次磨煉之后，面對此次疫情引發(fā)的短時間區(qū)域性物資供應壓力，京東這套供應鏈體系發(fā)揮了巨大的作用。

截至目前，京東已建造了25座超大規(guī)模的智能物流倉儲中心——亞洲一號，同時運營著約600個倉庫，倉儲總面積超過1500萬平方米。

除規(guī)模外，在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術支撐下，京東物流也展示了無人機、無人倉、智能機械臂等諸多“黑科技”，但京東物流的技術不僅僅只體現(xiàn)在末端配送的智能化、無人化上，根據(jù)大數(shù)據(jù)進行運力優(yōu)化布局等體系能力同樣起到了重要作用。

業(yè)界人士表示，在供應鏈的整體運行中，連接是智能供應鏈的核心要素，在連接的基礎上，由數(shù)據(jù)采集完成資源和信息的共享，進而完成供應鏈環(huán)節(jié)的多方協(xié)同，這樣的供應鏈才會帶來更大的價值。此次湖北省應急物資供應鏈管理平臺之所以交由京東承建，正是看中了京東供應鏈背后的體系能力。

事實上，新技術的加持使得供應鏈的數(shù)字化變革與演進成為必然，而新冠肺炎疫情的發(fā)生則按下了加速鍵。

當前全球供應鏈已進入新的發(fā)展階段，進一步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。與傳統(tǒng)線性結(jié)構的供應鏈不同，數(shù)字化供應鏈打破了以往供應鏈各環(huán)節(jié)的壁壘。通過超級數(shù)據(jù)分析，供應鏈的整體設計、可視物流、智能采購、智能倉儲、智能零配件管理、自動投遞等環(huán)節(jié)形成了一個完整的、網(wǎng)絡狀的有機生態(tài)系統(tǒng)。

據(jù)京東集團副總裁林琛介紹，供應鏈主要有三個發(fā)展階段，第一階段是傳統(tǒng)供應鏈階段，主要依賴手工來處理信息，彼此之間成為割裂的信息孤島，決策緩慢；第二個階段是正在推行的信息化供應鏈，特點是通過信息連接，全程可視，效率優(yōu)化；真正的供應鏈應該是第三個階段，也就是數(shù)字化智能供應鏈，它的特點是機器決策，自動調(diào)節(jié)，全程優(yōu)化，“而這正是我們要努力打造的未來”。