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根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年雙11的退貨率高達(dá)40%，更有甚者高達(dá)80%，其中因?yàn)榭爝f太慢而憤怒退貨的原因占到一半以上。商家“傷不起”，快遞也是“傷不起”。作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的龍頭老大，順豐速運(yùn)也是針對(duì)雙11的情況推出了多項(xiàng)措施，保證物流速度也是保證商家利益。

日前，包括順豐快遞在內(nèi)的多個(gè)快遞公司根據(jù)當(dāng)下的市場(chǎng)需求，除了常見(jiàn)的“隔天件”之外，更是推出了“小時(shí)件”即拿即送，最快的話只需要一個(gè)小時(shí)就能送達(dá)到客戶的手中。這一舉動(dòng)受到了不少白領(lǐng)階級(jí)們的青睞，為人們大部分時(shí)候解決了燃眉之急。

“推出小時(shí)件也是考慮到了現(xiàn)在人們對(duì)于時(shí)間的看重程度”，一位順豐快遞的負(fù)責(zé)人為我們解釋道，“我們基于用戶的需求去推出了這樣的一個(gè)項(xiàng)目，目前看來(lái)還是比較吃香的。”根據(jù)他的描述，在上海每天都有為數(shù)不少的白領(lǐng)在開(kāi)會(huì)前忽然發(fā)現(xiàn)資料在客戶那里，而讓客戶送過(guò)來(lái)又不現(xiàn)實(shí)，自己去拿又沒(méi)時(shí)間，因此就需要一個(gè)可靠地中介從客戶那里簽收，并快速的送達(dá)自己手上。

可以說(shuō)小時(shí)件一開(kāi)始的需求就是為了都市白領(lǐng)辦公商務(wù)等方面，但是隨著小時(shí)件的進(jìn)一步推廣，類(lèi)似“鑰匙丟家里讓老公發(fā)個(gè)快遞”，“淘寶新買(mǎi)的零食發(fā)貨地就在內(nèi)環(huán)好想現(xiàn)在就吃”這樣的需求也是越來(lái)越多，也是出乎了順豐快遞的意料。