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2月4日消息，韻達(dá)速遞于日前發(fā)布了2015年春節(jié)期間正常運(yùn)行告客戶書(shū)（以下簡(jiǎn)稱告客戶書(shū)），稱將在春節(jié)期間為客戶提供正常的收派服務(wù)。但當(dāng)記者咨詢其工作人員時(shí)，得到的答案卻是韻達(dá)公司將于2月6日開(kāi)始放假。

告客戶書(shū)顯示，為了滿足廣大客戶春節(jié)期間的快件寄遞需求，2015年春節(jié)期間，韻達(dá)速遞全網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，為客戶提供正常的收派服務(wù)。2月18日前快遞服務(wù)時(shí)效保持正常，2月18日至2月24日期間快遞服務(wù)時(shí)效有所調(diào)整，詳情請(qǐng)咨詢韻達(dá)速遞全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-821-6789或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。

但當(dāng)記者撥打該熱線時(shí)，熱線顯示無(wú)人工服務(wù)，且其它撥號(hào)選項(xiàng)均無(wú)法咨詢。隨后，記者再次咨詢韻達(dá)快遞的攬件人員，攬件人員卻稱2月6日開(kāi)始其所在網(wǎng)點(diǎn)即全員放假。當(dāng)記者問(wèn)到是否全公司均如此時(shí)，該業(yè)務(wù)員表示肯定：“基本上都是這樣，你最好五號(hào)之前寄件。”

對(duì)此，記者撥打了韻達(dá)快遞北京某網(wǎng)點(diǎn)的公開(kāi)電話求證。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，大部分人員2月12日以后就會(huì)回家過(guò)年，春節(jié)期間只會(huì)留下人值班，但值班的人也不會(huì)上門(mén)取件。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人特意對(duì)記者囑咐不要在春節(jié)期間寄件，“寄了也沒(méi)有快遞送，送還要等到春節(jié)以后了。”

據(jù)記者了解，國(guó)家郵政局早已于日前向主要快遞公司下達(dá)要求，要求其在春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，韻達(dá)快遞也在公告中自稱2月18日前服務(wù)時(shí)效正常，但其工作人員給出的答案卻和其公告相差甚遠(yuǎn)。