發布時間：2015-04-21 09:13:14 中國吉林網
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店內幾乎沒有什么現貨，進店不見滿屋商品，而是滿眼的圖片，兩臺觸屏電腦，買東西都需線上下單，不能馬上取走，顧客購買后可寄送到店里，不滿意可當場退貨。
在長春，順豐“嘿客”自去年5月誕生以來，其不同于傳統的便利店模式讓不少人覺得新鮮。如今，將滿一年，“嘿客”是否改變了人們的生活？
市民聲音
“快一年了，從來沒進去過”
如今“嘿客”已經進駐長春近一年，市民是咋看待的呢？記者走訪了長春市內多家“嘿客”。
據了解，定位為社區生活服務平臺的“嘿客”，依托順豐物流和線下體驗店，并提供一系列電商服務。近一年來，順豐“嘿客”在全國范圍內已火線擴張至數千家，其“黑客帝國”局面看似已經鋪開。在長春，“嘿客”也已擴增至13家。
不過，雖然其一直在擴張，但對于一些長春市民來講，印象卻不是那么深。記者在長春一家“嘿客”店周邊隨機采訪了數位市民，有不少人壓根就沒進去過。長春市民邢女士表示，她根本不知道里邊是干什么的。“那里是賣東西的？名字好特殊，從來沒進去過，就聽說是個快遞公司。”邢女士說。
采訪中，跟邢女士一樣不知道“嘿客”是干啥的人不在少數。
住在與“嘿客”相鄰小區里的劉先生表示，他去過“嘿客”，但里邊什么都沒有，都是圖片，買東西還得通過那里的電腦進行網上選擇和下單，有些費事，從來沒去買過東西。
“那里也是通過網上購買，我覺得在家里操作就可以了，還能多選幾家網店貨比三家，沒有必要在那里通過網上下單。”劉先生說。
記者踏查
不少店內顯得相對冷清
采訪中，記者注意到，長春市內的“嘿客”多開在小區和大學周邊，且多為高檔小區或知名度較高的大學。但不少店內顯得相對冷清。
在綠園區內的一家“嘿客”，來往的顧客并不是很多，記者通過其電腦上顯示的訂單量來看，平均一天為2個單子左右，且多為水果或小商品訂單。其店員也表示平時顧客確實不是很多，但經營情況還可以。
附近一家超市的王女士表示，進“嘿客”的客流稀少，多為快遞員進進出出。“這家店幾乎就是順豐快遞的一個網點，很多顧客應該都是來寄收快遞的。”王女士說。
進駐商家少且品類不全
4月14日傍晚，記者以消費者的身份走進一家“嘿客”。在20多平方米的店鋪內，墻上貼著數十種商品的圖片及價格標注，僅有的實體商品為兩臺液晶電視機。該店中央放置著兩臺平板電腦。店員柜臺背后墻上，是快遞包裹柜。店內還豎起了廣告，做春茶推廣。
店內導購員介紹，要想在店內購買東西，需要通過電腦進行線上購買。顧客購買后可寄送到店里，到店里驗貨，不滿意可當場退貨，或者直接寄送到家里。
通過店員的演示，記者發現購物終端機上，進駐“嘿客”的商店有數家，商品種類包括生鮮、食品、化妝品、母嬰用品、衣服鞋帽、家用電器等，但品牌和品類不多。
店內導購員向記者介紹，在這里下單，能保證由順豐快遞送貨，相比一般的代購物流的速度更快。
此外，店里還提供收發順豐快遞、代買火車票、汽車票，手機充值等服務。
在店內的半個多小時時間里，記者發現除了店員、進出的快遞員外，一位顧客也沒有。
記者在該店通過其終端機購買了一件商品，并通過刷卡的方式交付的錢款，但在記者體驗過程中，如果想要與其他電商平臺進行比價，則只能通過自己的手機去完成，顯得有些繁瑣。
業內觀點
“嘿客”實質為形象分理店
記者查詢資料得知，自去年5月18日，順豐在全國70個城市高調開出518家“嘿客”，目前店面已火速擴張至2000余家，是其當初所定目標的一半。
有業內人士認為，順豐“嘿客”線上消費、線下體驗的O2O模式，雖然是較為新穎的，但不少人現在都可以選擇在家通過電腦購買，且其實體體驗店內也鮮有可體驗的樣品或現貨，多為圖片展示和終端機展示，其與消費者在家通過電腦選擇無異，且消費者在家選擇會更有選擇性。這就導致了“嘿客”的發展狀況，只能說是其快遞公司的分理點或營業點。
“嘿客”實體店對其快遞公司發展有廣告形式，也可以提升品牌影響力。“說白了，就是快遞公司的形象分理店。但是否能被消費者接受，還是一個未知數。”該業內人士說。
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