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漳州首次發布快遞服務排名 順豐韻達EMS排前三

發布時間:2015-07-29 09:32:40 閩南網

7月28日訊漳州的快遞哪家好?即日起,漳州市民就不用愁啦,定期來看看漳州郵政管理部門發布的入漳快遞服務質量排名表,就知道怎么選了。
  昨天,漳州市郵政管理局首次發布了2015年上半年漳州市主要快遞品牌有效申訴率基本數據。統計數據顯示,漳州申訴率較高的,主要集中在投遞服務(占36.9%)、丟失短少(占18.3%)、延誤(占26.9%)幾大項。快遞服務質量排名前三位的三家快遞企業分別是順豐、韻達和EMS,后三位的是優速、全峰和國通。
  對于在2015年上半年所取得的成績單,漳州EMS的楊副經理表示,排位靠前,主要得益于公司內部機制的完善和運作規范,按要求,接到客服中心的消費投訴后,漳州EMS必須于2個小時內給投訴人回復或實際解決問題,這應該是漳州EMS申訴率較低的原因之一。
  漳州申通的余總經理則表示,對于消費者的投訴,他們也都是會盡快處理,直至消費者滿意為止,此次排名靠后的原因還沒有進一步做了解,不過,排名制度必將激勵他們更完善做好自己的投遞工作。
  以后的每個月,漳州郵政管理部門都會根據客戶有效申訴率數據,對入漳各個品牌快遞企業進行統計分析,并通過海都報通報,以此督促申訴量較大的快遞企業認真查找原因,努力提升服務質量。
  漳州市郵政管理局市場監管科林副科長稱,漳州正在開展快遞服務質量專項整治活動,活動期間定期向社會發布各快遞品牌服務質量排名情況,為的是能給廣大消費者選擇快遞服務提供消費參考。

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