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2月20日，國(guó)家郵政局聯(lián)合中國(guó)郵政集團(tuán)公司召開貫徹實(shí)施修訂后《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“新標(biāo)準(zhǔn)”）動(dòng)員部署全國(guó)電視電話會(huì)議。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在講話中強(qiáng)調(diào)，全國(guó)郵政管理部門和郵政企業(yè)要立即行動(dòng)起來，緊抓新標(biāo)準(zhǔn)頒布契機(jī)，深入貫徹落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量水平，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感，讓全體人民共享行業(yè)改革發(fā)展成果。中國(guó)郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理李國(guó)華出席會(huì)議并講話。會(huì)議由國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)趙曉光主持。

《郵政普遍服務(wù)》新標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施工作全國(guó)啟動(dòng)

馬軍勝指出，全面深入宣貫、落實(shí)好新標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了郵政系統(tǒng)牢固樹立四個(gè)意識(shí)，奮力推進(jìn)偉大事業(yè)和新的偉大工程的政治自覺；是堅(jiān)持人民郵政為人民，實(shí)現(xiàn)普惠郵政、共享發(fā)展的必然要求；是深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)做大做強(qiáng)的重要舉措。馬軍勝強(qiáng)調(diào)，這次對(duì)《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的修訂，堅(jiān)持以人民群眾用郵需求為基本導(dǎo)向，以目前國(guó)家財(cái)政保障水平為重要前提，在企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)水平基礎(chǔ)上適度提高標(biāo)準(zhǔn)，目的是客觀反映我國(guó)郵政普遍服務(wù)實(shí)際水平，引導(dǎo)郵政企業(yè)不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升服務(wù)能力和水平，不斷做強(qiáng)做優(yōu)寄遞主業(yè)，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的用郵需求。馬軍勝強(qiáng)調(diào)，《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家為保障郵政公共服務(wù)水平所做出的莊嚴(yán)承諾，作為《郵政法》的重要配套制度具有強(qiáng)制性。郵政企業(yè)要切實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任，以全面提升郵政普遍服務(wù)帶動(dòng)整體服務(wù)升級(jí)，努力建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。要高舉郵政普遍服務(wù)的旗幟，為用戶提供“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)；要繼續(xù)深化改革，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)；要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，加快推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。各級(jí)郵政管理部門要切實(shí)履行政府職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的監(jiān)督管理，保障群眾享受到更高水平的郵政普遍服務(wù)。要強(qiáng)化服務(wù)，做好郵政普遍服務(wù)保障；要依法行政，做好郵政普遍服務(wù)執(zhí)法監(jiān)督。

李國(guó)華指出，做好新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫落實(shí)工作，是郵政企業(yè)擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任，是進(jìn)一步做好郵政普遍服務(wù)的基礎(chǔ)。提升郵政服務(wù)水平，郵政企業(yè)責(zé)無旁貸。各級(jí)郵政企業(yè)要高 度重視，切實(shí)做好新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，把宣貫新標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)國(guó)家全面建成小康社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合、與推進(jìn)依法治企相結(jié)合、與實(shí)施“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，將當(dāng)前貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作與長(zhǎng)期達(dá)標(biāo)相結(jié)合。要將新標(biāo)準(zhǔn)的施行作為改進(jìn)服務(wù)、不斷提升郵政品牌影響力的新契機(jī)；持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，提高服務(wù)效率，強(qiáng)化內(nèi)控管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，與政府通力合作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，以高度的責(zé)任感和使命感抓好貫徹落實(shí)。

趙曉光在主持會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，郵政管理部門和郵政企業(yè)要凝心聚力，狠抓落實(shí)，把法律賦予的光榮責(zé)任履行好，把國(guó)家承諾的基本服務(wù)做到位。要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，掀起新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)熱潮，把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化為自覺行動(dòng)；要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任；要注重社會(huì)宣傳，創(chuàng)造良好環(huán)境，為標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施營(yíng)造良好的輿論環(huán)境；要落實(shí)監(jiān)督管理，開展達(dá)標(biāo)專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)新標(biāo)準(zhǔn)得到更好地貫徹執(zhí)行。

中國(guó)郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理張榮林就新標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作做了部署。

新標(biāo)準(zhǔn)將于今年3月1日起正式實(shí)施。國(guó)家郵政局在財(cái)政部門的大力支持下，自2013年啟動(dòng)《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，歷時(shí)4年，于去年12月26日發(fā)布。新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、郵政設(shè)施、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)環(huán)節(jié)、用戶投訴和申訴賠償?shù)葍?nèi)容作了明確規(guī)定，是現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的“升級(jí)版”，它的實(shí)施是郵政服務(wù)發(fā)展過程中一個(gè)新的里程碑，標(biāo)志著我國(guó)郵政普遍服務(wù)發(fā)展將邁進(jìn)一個(gè)新的階段。

財(cái)政部、國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志在主會(huì)場(chǎng)，地方各級(jí)郵政管理部門和郵政企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)同志在分會(huì)場(chǎng)參會(huì)。