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快遞員作為與廣大消費(fèi)者聯(lián)系緊密的重要群體，越來越受到社會(huì)關(guān)注。7月26日，蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會(huì)上，重磅宣布物流服務(wù)一項(xiàng)重要決定——成立第一屆快遞員節(jié)，誓要為十余萬蘇寧快遞員乃至全行業(yè)兄弟爭(zhēng)得地位及福利。

在各大電商大促“剁手”之后，消費(fèi)者最期待的就是接到快遞員的電話了。有統(tǒng)計(jì)顯示，截至2016年底，快遞行業(yè)從業(yè)人數(shù)已達(dá)700余萬，成為人員增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。記者了解到，僅在蘇寧旗下就有十余萬快遞員工。快遞員與消費(fèi)者衣食住行息息相關(guān)，身影更是遍布街頭巷尾及生活工作各個(gè)領(lǐng)域，在他們?yōu)橛脩籼峁┝己梅?wù)的同時(shí)，一樣需要更多保障與關(guān)懷。

在發(fā)布會(huì)上，侯恩龍表示：蘇寧將聯(lián)合媒體，號(hào)召政府、物流行業(yè)協(xié)會(huì)及物流企業(yè)，倡議并計(jì)劃把每年的8月28日設(shè)為快遞員節(jié)，為廣大快遞員提供從精神到物質(zhì)方面的一系列關(guān)懷福利。設(shè)立快遞員節(jié)，是為了增強(qiáng)社會(huì)對(duì)于快遞從業(yè)者身份以及快遞行業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，也促使全社會(huì)共同切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益。

那么，怎么去關(guān)懷他們?侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解釋：“落到實(shí)處，在快遞員節(jié)中，蘇寧會(huì)發(fā)起并在全社會(huì)范圍內(nèi)推廣‘快遞員關(guān)懷計(jì)劃’，切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益，提升快遞行業(yè)影響力。”據(jù)悉，關(guān)懷計(jì)劃包括設(shè)置休息站點(diǎn)、笑臉計(jì)劃、特殊福利、節(jié)日活動(dòng)等內(nèi)容。蘇寧易購將在全國門店設(shè)置快遞員休息點(diǎn)，送貨途中的快遞員，可以前往用餐、乘涼，門店免費(fèi)提供純凈水。而笑臉計(jì)劃則號(hào)召用戶在收到快遞或外賣時(shí)，微笑說一聲“謝謝”。酷暑嚴(yán)寒雨雪等天氣，快遞員配送貨物十分困難，“如果不是特別著急，在惡劣天氣下，請(qǐng)給送貨或者遲到的快遞小哥一個(gè)笑臉與諒解。”侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)說道。

除此之外，蘇寧也將在快遞員節(jié)當(dāng)天，給快遞員工提供特殊福利，比如帶薪休假半日、員工家庭旅游活動(dòng)等，致力于提升快遞員在社會(huì)中的行業(yè)地位及福利。

發(fā)布會(huì)上，侯恩龍?zhí)匾鈴?qiáng)調(diào)了“有溫度的服務(wù)”，蘇寧也一直把服務(wù)放在最重要的位置。例如向消費(fèi)者提供兩賠一保、發(fā)貨險(xiǎn)等極致服務(wù)產(chǎn)品，保障用戶權(quán)益;推出可循環(huán)回收的“漂流箱”，打造綠色物流,傳遞環(huán)保理念等。

818作為蘇寧易購重磅打造的年度購物狂歡，希望能為用戶、員工、社會(huì)等多方帶來利好，快遞員節(jié)、極致物流產(chǎn)品等僅僅只是開端，接下來將把更多服務(wù)、關(guān)懷帶給每位消費(fèi)者和物流員工。