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三全鮮食楊志:如何打贏無人零售的供應(yīng)鏈之戰(zhàn)

發(fā)布時(shí)間:2018-01-16 09:35:12 億歐網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

去年7月,艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國(guó)無人零售商店專題研究報(bào)告》顯示,2017年無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元,未來五年無人零售商店將會(huì)迎來發(fā)展紅利期,2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.30%,至2022年市場(chǎng)交易額將超1.80萬億元。

無人零售發(fā)展至今,無人商店的形態(tài)一直在延展,從最初火熱的“無人便利店”到“快閃店”,再到“辦公室貨架”。而目前為止,辦公室即時(shí)消費(fèi)的貨架是創(chuàng)業(yè)者和投資人寄予厚望的,而“無人便利店”似乎在這股浪潮中漸漸湮沒。

那消費(fèi)升級(jí)的大主題下,萬億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模該怎么玩?

峰瑞資本的李豐曾表示,供應(yīng)鏈的升級(jí)才是把握消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵。他認(rèn)為,消費(fèi)升級(jí)有兩層:①品牌升級(jí)、品類升級(jí)和渠道升級(jí);②物流、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。其中,第一層的變化必須要疊加在第二層升級(jí)的基礎(chǔ)上。反過來,如果它只顧及前臺(tái),沒有順應(yīng)著解決產(chǎn)業(yè)鏈問題的話,也多半會(huì)被淘汰。

從渠道為王轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)為王,用戶數(shù)據(jù)成為企業(yè)爭(zhēng)先搶后的重要元素。辦公室便利貨架亦是如此,在辦公室貨架這一賽道,目前主要跑出的品類有兩個(gè):

第一,以“猩便利”即時(shí)便利消費(fèi)品的休閑零食為主,通過“便利·蜂窩”的商業(yè)模式,規(guī)模化覆蓋;第二,以背靠三全食品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)跑出來的三全鮮食——“趣盒”,以“鮮食”和“無人零售”為切入口,通過APP和線下智能無人售賣機(jī)為用戶提供從便當(dāng)?shù)礁黝愼r食,零食,飲料的一站式購(gòu)物服務(wù),目前已經(jīng)迭代至4.0。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是整個(gè)商業(yè)圈的主旋律,在消費(fèi)流通端,要實(shí)現(xiàn)人民的美好生活大目標(biāo),除了通過技術(shù)的手段將購(gòu)物體驗(yàn)變得更便捷,更重要的是讓消費(fèi)者買高質(zhì)量的商品。而在品控方面,對(duì)供應(yīng)鏈端的升級(jí)顯得尤為關(guān)鍵。

三全食品作為老牌的食品企業(yè),在品牌資源和供應(yīng)鏈領(lǐng)域有一定的行業(yè)地位,據(jù)介紹,2014年,三全食品進(jìn)軍鮮食餐飲,推出三全鮮食項(xiàng)目。2015年,三全鮮食在上海和北京等寫字樓鋪設(shè)鮮食售貨機(jī),同步上線三全鮮食手機(jī)App。

平臺(tái)通過C2B+B2C運(yùn)營(yíng)模式,用戶可以提前預(yù)定商品并形成訂單,根據(jù)第二天的用戶訂單量進(jìn)行有計(jì)劃的生產(chǎn)。三全鮮食CEO楊志說,“生鮮產(chǎn)品損耗可以控制在5-7%之間,用戶預(yù)定訂單超過50%,同時(shí)通過高頻鮮食引導(dǎo)用戶當(dāng)日非鮮食部分的隨機(jī)購(gòu)買,實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)景預(yù)定和當(dāng)日購(gòu)的有效轉(zhuǎn)換。而基于快速轉(zhuǎn)換的生產(chǎn)機(jī)制,每天變化的訂單建立長(zhǎng)效供應(yīng)機(jī)制和快速適應(yīng)SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)”。

在DC柔性系統(tǒng)方面,依托自有中心倉(cāng),結(jié)合第三方物流和落地倉(cāng)建立了全程可監(jiān)測(cè)的物流網(wǎng)絡(luò),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)新零售渠道的即插即用U盤式接入。

他告訴億歐,在品類更新方面,他們能做到商品小批量、多品種、多波次的快速迭代機(jī)制,研發(fā),物流配送,產(chǎn)品上架,營(yíng)銷觸達(dá),用戶反饋,產(chǎn)品調(diào)整的流程可以控制在2周以內(nèi),每個(gè)月不少于2次的新品更新和對(duì)原有產(chǎn)品的調(diào)整。

楊志在三全食品工作近12余年,他表示,在傳統(tǒng)食品行業(yè)供應(yīng)鏈當(dāng)中存在四個(gè)特點(diǎn):

1、生產(chǎn)加工、物流銷售和品牌營(yíng)銷這三個(gè)環(huán)節(jié)的部門相對(duì)獨(dú)立,缺乏協(xié)作溝通,反應(yīng)周期較長(zhǎng)(其中生產(chǎn)研發(fā)周期一般超過18個(gè)月);

2、依賴傳統(tǒng)銷售渠道,線上渠道薄弱,食品制造商和用戶溝通之間產(chǎn)生斷層(以線下連鎖商超,便利店為主);

3、品牌成型周期較長(zhǎng),營(yíng)銷費(fèi)用需要持續(xù)投入,前期投入巨大,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較差;

4、長(zhǎng)保類商品有庫(kù)存積壓?jiǎn)栴},資金回籠周期性較長(zhǎng)。

而針對(duì)這一系列問題,深耕于鮮食領(lǐng)域,以供應(yīng)鏈見長(zhǎng)的三全食品提出“柔性供應(yīng)鏈”的解決方案。

1、小批量,多批次生產(chǎn)。可以減少庫(kù)存積壓,資金也可以及時(shí)回籠,繼續(xù)投入到下一批生產(chǎn)中;三全鮮食通過標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化融合的中央工廠生產(chǎn)線,全面實(shí)現(xiàn)脈動(dòng)式生產(chǎn),從單一盒飯到全品類多條分裝線。

2、產(chǎn)品直接觸達(dá)用戶,減少中間流通環(huán)節(jié),迅速了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋和接受程度。通過新媒體渠道,直接和用戶產(chǎn)生互動(dòng),了解用戶需求;通過無人零售機(jī),直接把產(chǎn)品呈現(xiàn)在距離用戶最近的辦公室;

3、產(chǎn)品能在短時(shí)間內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)和用戶的需求迅速更新迭代。也意味著前端部門的意見可以及時(shí)傳達(dá)到生產(chǎn)部門,整個(gè)企業(yè)以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向和重心;

4、營(yíng)銷策略多元化,立體化。把產(chǎn)品和用戶本身當(dāng)成是最好的傳播載體,利用網(wǎng)絡(luò)和社交渠道制造品牌的話題性和娛樂性,更精準(zhǔn)地傳達(dá)給目標(biāo)用戶。

【結(jié)語(yǔ)】

自動(dòng)販賣機(jī)也好,辦公室貨架也罷,對(duì)品牌商來說,都只是作為一種效率較優(yōu)的渠道,而最終服務(wù)于消費(fèi)者,關(guān)鍵還是要把握住品質(zhì),將供應(yīng)鏈能力提升,而三全鮮食背靠三全食品,未來的想象空間還很大。

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