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修身毛呢大衣、純白手套、一身職業(yè)女裝，一位位格外靚麗的姑娘出現(xiàn)在遍布全國各地的京東分揀中心。

38女神節(jié)，京東物流發(fā)生了一件非常應(yīng)景的事，“京尊達(dá)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全國女配送員全線上崗。

這其中有一對(duì)雙胞胎姐妹花顯得格外搶鏡。

李浩奇、李浩然在這批女配送員中顯得尤為特殊。作為雙胞胎的她們一起應(yīng)聘了這一崗位并順利到崗工作。目前是京尊達(dá)北京服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配送員。

3月8日當(dāng)天，李浩奇、李浩然早早來到分揀中心，快速交接后，兩人駕駛著新能源車將商品準(zhǔn)確而及時(shí)的將送達(dá)用戶的手中，為“京尊達(dá)”客戶送去貼心服務(wù)和亟需的商品。

8大城市專屬配送

“京尊達(dá)”是京東物流針對(duì)購買高端商品的用戶推出的一項(xiàng)專屬定制化配送服務(wù)，當(dāng)用戶在京東商城自營平臺(tái)上購買了標(biāo)有“尊”字頭的商品后，均可享受專人、專車、專線的頂級(jí)配送服務(wù)。

據(jù)京東物流方面透露，該項(xiàng)服務(wù)從2017年618開始推出，目前已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、沈陽、西安等8個(gè)城市。

當(dāng)時(shí)身著西裝，戴著白手套，長相帥氣的京尊達(dá)配送員還登上了《紐約時(shí)報(bào)》。

只不過當(dāng)時(shí)京東物流的京尊達(dá)配送團(tuán)隊(duì)還只有帥氣的男配送員。

直到2017年11月份，京尊達(dá)迎來了首位女配送員，第一單即配送成功iPhoneX手機(jī)。

而現(xiàn)在，經(jīng)過一年的穩(wěn)定運(yùn)營，“京尊達(dá)”末端配送服務(wù)不斷多元化，此前招聘和培養(yǎng)的女配送員，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和試配送后，正式對(duì)外提供服務(wù)了。

“女配送員在與客戶的過程中有天然的溝通優(yōu)勢(shì)，也更容易帶去溫暖的消費(fèi)體驗(yàn)。”京尊達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

目前上線的“尊”字頭商品包括京東自營的奢侈品箱包、珠寶首飾、手表、3C數(shù)碼等各品類中的商品。

物流也提供奢侈體驗(yàn)

不僅僅是專屬的配送員專線配送帶來尊貴、高端、私人訂制式的服務(wù)體驗(yàn)，京東京尊達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，物流方面在存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)也都做的特別到位。

存儲(chǔ)上，用戶購買的高端商品都被存放在京東物流倉庫內(nèi)專門的區(qū)域。例如位于上海亞洲一號(hào)的奢侈品倉，歷時(shí)24天工期，花費(fèi)千萬元以上，面積在1.6萬平方米左右，擁有防爆防火的特種鋼化玻璃、密碼鎖、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、全流程無死角24小時(shí)監(jiān)控、紅外線掃描防區(qū)、110聯(lián)動(dòng)報(bào)警。

包裝上，區(qū)別于普通商品，采用由專業(yè)設(shè)計(jì)公司定制的包裝禮盒。

運(yùn)輸上，運(yùn)送車輛全部采用新能源電動(dòng)車，由專車司機(jī)進(jìn)行專線配送。

引導(dǎo)快遞服務(wù)個(gè)性化

隨著我國快遞行業(yè)業(yè)態(tài)從規(guī)模化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，收快遞已經(jīng)成為構(gòu)成百姓現(xiàn)代生活“新開門七件事”之一。在中國智慧物流研究院今年1月發(fā)布的《中國智慧物流末端配送趨勢(shì)報(bào)告》中可以看到，末端配送個(gè)性化需求顯著提升。

目前，供應(yīng)鏈的“權(quán)力中心”不斷向消費(fèi)端轉(zhuǎn)移，物流逐漸圍繞用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。其中個(gè)性化需求不斷擴(kuò)大，包括通達(dá)系、京東物流、順豐等各大快遞服務(wù)品牌都在不斷創(chuàng)新，布局有層次、階梯式的服務(wù)產(chǎn)品矩陣。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，高端、定制等非標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)，屬于小眾市場(chǎng)，目前物流市場(chǎng)百花齊放，未來快遞行業(yè)將出現(xiàn)只做類似高端服務(wù)的產(chǎn)品或者公司。京東物流推出京尊達(dá)遵循的是以用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，對(duì)提升自身品牌和競爭力有極大幫助。