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除了積極創(chuàng)辦線上電商平臺外，在城市，快遞企業(yè)已布局社區(qū)便利店和無人貨架等，以經(jīng)營生鮮食品、生活用品為主。在農(nóng)村，“互聯(lián)網(wǎng)+快遞下鄉(xiāng)”的模式已獲得迅速發(fā)展。2017年1月——8月間僅湖北一省，通過快遞渠道實現(xiàn)外銷的農(nóng)產(chǎn)品金額就超過100億元。

 

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，快遞企業(yè)做零售的根本動因在于發(fā)揮自身主營業(yè)務(wù)特色的需求，尋找新的增長點。零售只是快遞業(yè)謀求發(fā)展的選擇之一。

 

進入步伐各異

 

快遞企業(yè)進入零售領(lǐng)域的先行者是順豐。早在十年前，順豐就開始依靠快遞員銷售粽子、月餅和大閘蟹等時令食品。此后，順豐開始嘗試運營電商平臺，并且專門針對對冷鏈技術(shù)要求較高的生鮮市場創(chuàng)立了“順豐優(yōu)選”。2014年又在線下開設(shè)了“嘿客”便利店，此后又更名為“順豐家”及“順豐優(yōu)選”。

 

申通進入零售領(lǐng)域的方式則有別于順豐。順豐的方式可以概括為自上而下地、有計劃有步驟地進入零售領(lǐng)域，而申通則屬于自發(fā)地進入這一領(lǐng)域。申通的四川攀枝花分公司有關(guān)負責人表示，在總部的技術(shù)和政策支撐下，他們公司最先做起了零售。2015年起，就在攀枝花市開設(shè)了線下的便利店。此外，申通還很“接地氣”地將服務(wù)的觸角伸向餐飲、酒店和學校等，為他們提供便利地配送服務(wù)。據(jù)了解，目前攀枝花一地的零售收入已有七成來自商家，三成來自社區(qū)零售。

 

除了順豐和申通，韻達、圓通、中通和百世也已進入線上和線下的零售領(lǐng)域。最大的特征是在經(jīng)營品類上都是以生鮮食品和生活用品為主，而且實體店鋪的營業(yè)面積普遍不大。

 

快遞企業(yè)在城市中的零售業(yè)布局，與傳統(tǒng)商超、便利店，以及阿里巴巴、京東等電商在城市零售領(lǐng)域形成了正面競爭。而在農(nóng)村，快遞企業(yè)的零售業(yè)務(wù)則似乎更如魚得水。據(jù)徐勇介紹，農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品在與快遞企業(yè)的碰撞中產(chǎn)生了火花。

 

快遞企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)則主要是助力農(nóng)產(chǎn)品上行，也就是為農(nóng)民手中的特色農(nóng)產(chǎn)品尋找適銷對路的市場，并將產(chǎn)品直接送到終端用戶手中。據(jù)徐勇介紹，快遞企業(yè)一方面與電商合作，另一方面則自己創(chuàng)辦“微商”之類的電商平臺，借助自身的物流優(yōu)勢，可以極大減少農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭到用戶手中的流程，降低了成本，發(fā)揮出無可比擬的優(yōu)勢。

 

2017年9月，山西省的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品首次從快遞企業(yè)打造的從銷售到包裝運輸?shù)囊惑w化產(chǎn)品解決方案中嘗到了甜頭。僅臨汾市的玉露香梨為例，由于快遞企業(yè)參與就直接帶動了200萬斤農(nóng)產(chǎn)品的銷售，收入1500萬元。

 

在陜西的櫻桃主產(chǎn)區(qū)白鹿原，快遞企業(yè)主動下鄉(xiāng)“刷墻”攬活。有櫻桃種植大戶表示，以前農(nóng)戶都是自產(chǎn)自銷自己運輸，很難做到保鮮。如今則快遞企業(yè)上門攬收，而且做到專業(yè)包裝、專業(yè)儲運。在減少了儲運損耗的同時增加了農(nóng)民收入。

 

擺脫電商“配角”

 

快遞行業(yè)到底為什么要涉足零售行業(yè)呢？其實，這是由快遞行業(yè)自身發(fā)展規(guī)律決定的。徐勇表示，我國的快遞價格甚至低于勞動力成本更低的印度。快遞行業(yè)要謀求發(fā)展最簡單和直接的方式就是增加運單量，進入快遞以外的其他領(lǐng)域，包括零售行業(yè)也是一種被動選擇。

 

據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，2017年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)累計完成6622.6億元，同比增長23.1%；全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成400.6億件，同比增長28%。而2016年全年全國快遞業(yè)務(wù)量同比增長51.7%，業(yè)務(wù)收入同比增長44.6%。而業(yè)務(wù)量增速及業(yè)務(wù)收入增速下滑明顯。

 

目前，我國各類快遞公司已超過8000家，但快遞行業(yè)的利潤空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年，我國快遞業(yè)平均單價從28.5元降到12.7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的約30%下滑到2018年的約5%，利潤率在各行業(yè)中整體偏低。

 

相對于行業(yè)中企業(yè)對主營業(yè)務(wù)競爭的加劇，快遞行業(yè)的外部環(huán)境也在發(fā)生巨變。與國外快遞企業(yè)UPS、DHL等不同的是，我國的快遞企業(yè)在成長的過程中高度依賴電商平臺。在電商的業(yè)務(wù)增速放緩時，快遞行業(yè)必然受其影響，而且這一影響還十分顯著。

 

十年來，我國快遞行業(yè)發(fā)展十分迅猛，背后最大的推手就是電商的高速發(fā)展。國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物所產(chǎn)生的快件量占快遞業(yè)務(wù)總量的60%以上，有的快遞企業(yè)的網(wǎng)購件甚至達到總業(yè)務(wù)量的八成。這直接導(dǎo)致了一旦電商發(fā)展出現(xiàn)問題，快遞公司必然受到波及。

 

數(shù)據(jù)顯示，我國電商交易規(guī)模增長速度已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長速度也顯著下滑。這一外部環(huán)境的變化是令快遞企業(yè)尋求新業(yè)務(wù)的最主要動力之一。“所以說，快遞企業(yè)選擇多樣化的經(jīng)營方式是外部環(huán)境和自身發(fā)展的必然選擇。”徐勇說。

 

鎖定食品生鮮

 

徐勇認為，進入零售行業(yè)是快遞企業(yè)多種經(jīng)營的嘗試之一。例如美國的聯(lián)邦快遞就曾經(jīng)將電腦維修作為其增加快遞量的嘗試并取得了一定效果。我國的快遞企業(yè)進入零售領(lǐng)域，特別是生鮮食品領(lǐng)域一方面是看中了生鮮食品是每個消費者都需要的產(chǎn)品，也就是說市場前景好，另一方面則出于對自身打造冷鏈物流能力的自信。

 

在生鮮食品和無人貨架等零售業(yè)態(tài)中不乏體量龐大的競爭者。除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外，阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級物種，以及京東的7FRESH和美團的掌魚生鮮都希望憑借自身特長在這一領(lǐng)域分得一杯羹。快遞企業(yè)選擇這一競爭異常激烈的行業(yè)，也不僅僅是出于對自身物流技術(shù)和能力的自信，也是相中了直接與消費者打交道的價值，有業(yè)內(nèi)人士表示，零售就能幫助企業(yè)與消費者建立更多聯(lián)系。從業(yè)多年后，快遞企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，僅做配送，顧客價值不掌握在快遞公司手里。

 

當然，快遞企業(yè)的確擁有做零售的“資本”。一家成熟的快遞物流公司，許多加盟網(wǎng)點都在“自己的地方”生存了十幾年，有豐富的資源積累，這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務(wù)，而在做生鮮食品零售業(yè)務(wù)的過程中，快遞公司也能發(fā)揮和培育倉儲、配送能力，尤其是冷鏈技術(shù)。

 

但快遞企業(yè)做零售也有劣勢。徐勇也表示，就目前的情況看，快遞企業(yè)做零售還無法與大型電商相提并論。缺人才、缺資金、跨界發(fā)展不適應(yīng)都困擾著快遞企業(yè)。事實也證明，快遞企業(yè)在便利店、超市等零售領(lǐng)域的嘗試仍處于摸索期，目前還沒有較為成功的案例。

 

也有業(yè)內(nèi)人士認為，快遞企業(yè)通過收購、入股等方式，將自身強項嫁接到便利店上才是一種更好的選擇。

 

目前，快遞業(yè)進入零售領(lǐng)域唯一可圈可點的就是農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售。徐勇認為，這主要是因為快遞企業(yè)進入農(nóng)村后，直接減少了批發(fā)等中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)地直供又能保證產(chǎn)品的新鮮，并且減少了運輸途中的損耗，可謂多方得利。在這一過程中，快遞企業(yè)從以前的單純運輸，到如今的從訂單采摘、預(yù)冷降溫、選果、包裝、冷庫暫存、冷鏈直發(fā)機場、交付航空運輸?shù)囊粭l龍服務(wù)，對整個銷售環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和降本增效發(fā)揮了決定性的作用。