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10月16日，蘇寧物流宣布全面升級精準配送產品“準時達”,升級內容包括擴大服務范圍、打造服務標桿、升級服務速度、拓展服務品類四大方面。升級后的“準時達”將覆蓋至全國100座城市、打造28個標桿城市并下沉至區縣、“大件準時達”和“準時取”也將服務全國更多的消費者。

升級一：擴大服務范圍，覆蓋全國100城

據了解，蘇寧物流“準時達”服務的用戶，全國已達數百萬。去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出“準時達”服務。今年618期間，“準時達”已擴大至全國64城。雙十一即將來臨，蘇寧物流將“準時達”的服務范圍擴大至全國100城，用戶可享受全天6個時間段，任選一周內2小時時間段收貨。值得注意的是，此次升級將進一步向三四線城市延伸，銀川、盤錦、包頭、平頂山、連云港等城市目前都已經開通準時達服務。

升級二：打造服務標桿，渠道下沉近千個區縣

在進一步擴大“準時達”城市規模的同時，蘇寧物流還宣布將在全國打造出28個“準時達”標桿城市，全力提升城市內的覆蓋面，邁向全區域用戶準時收貨。按照計劃，10月15日起，蘇寧物流將在全國近1000個區縣開通“準時達”。以杭州為例，隨著康橋鎮、筧橋鎮、下沙高教園區等地區的開通，杭州超過80%的區域完成“準時達”開通。到2019年6月，北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南等28個城市全區域用戶都將享受到準時達服務。隨著渠道的下沉，“收貨不僅要快更要準”將融入到更多消費者的網購習慣中，它與蘇寧物流極速配送的“分鐘級”配送能力形成有效互補，為用戶提供優質高效配送服務。

升級三：提升服務速度，當日達、準時達打出組合拳

眾所周知，“當日達”已是當下電商物流的標配。目前，全國60座城市的用戶可以享受蘇寧上午買、下午到“當日達”服務。今年“818”期間，蘇寧物流“當日達”服務完成率達到96.5%，其中發貨完成率達到99.8%。

對于當日達，蘇寧物流也進行了升級。蘇寧物流上線了“當日準時達”，這一服務將在全國60個城市升級，上午11點前下單，可以選擇下午收貨時間段，晚上11點前下單，可以選擇第二天上午收貨時間段。

從倉庫揀選AGV機器人，到最后一公里配送的無人機和無人小車，蘇寧物流在智能和技術的投入力度不斷加大。

同時，依托蘇寧分布式倉儲網絡和豐富的末端服務網絡，蘇寧物流可以通過后臺IT系統為每個訂單包裹進行“時間規劃”，從倉庫到末端快遞點的傳遞完全按照“時間表”運行，快遞員則會根據系統提示時間規劃配送路線并完成精準配送。

升級四：拓展服務品類，大件和退換貨也能準時達

除了升級服務范圍和服務速度，蘇寧物流此次升級“準時達”還將繼續拓展大件和退換貨兩大服務品類。

在10月11日蘇寧易購雙十一動員大會上，蘇寧物流常務副總裁姚凱表示，蘇寧三到六級市場大件物流訂單有望迎來井噴。為應對雙十一流量高峰，蘇寧物流為大件商品開辟了“特殊通道”——前行倉。前行倉可以減輕主倉的壓力，提前對商品銷量及購買人群進行預測，科學備貨，保障雙“雙11”期間用戶體驗不打折。

蘇寧物流方面介紹，依靠蘇寧遍布全國的8000家智慧門店，“大件準時達”服務已覆蓋全國173個城市。南充、遂寧、南平、清遠、遵義、大慶等三四線城市都能實現準時達服務，鄂爾多斯市、瓊海市、自貢、昌吉、烏魯木齊、阿拉善盟等相對偏遠的城市用戶也能享受到這項服務。

此外，針對用戶退換貨，蘇寧物流今年9月份上線了新服務“準時取”，服務范圍與“準時達”同步。隨著“準時達”的全面升級，“準時取”也正在同步實現百城服務覆蓋。