發(fā)布時(shí)間:2019-02-13 09:57:00 億歐網(wǎng)

又是一年春來(lái)早。
2019年2月11日,農(nóng)歷正月初七,春節(jié)長(zhǎng)假后的第一個(gè)工作日。當(dāng)我們與家人一起度過(guò)了一個(gè)溫馨、短暫又其樂(lè)融融的團(tuán)圓佳節(jié)后,我們重新收拾行囊,奔赴工作崗位,為夢(mèng)想開(kāi)始新一年的打拼。
每到年初,快遞「招工難」的話(huà)題都是我們關(guān)注的重點(diǎn)。此刻,全國(guó)300萬(wàn)的快遞從業(yè)者是否都已經(jīng)順利地返回工作崗位?「2月10日前確保各網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)現(xiàn)正常營(yíng)業(yè)」的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)?《快遞》雜志編輯部通過(guò)各省、市郵政管理通訊員,以「問(wèn)卷星」的形式隨機(jī)對(duì)基層快遞網(wǎng)點(diǎn)快遞從業(yè)者返崗情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查。
本次調(diào)查覆蓋我國(guó)東、南、西、北的安徽、北京、福建、甘肅、廣西、貴州、河北、黑龍江、江蘇、內(nèi)蒙古、山西、陜西、四川、浙江等19個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市),涉及中國(guó)郵政EMS、順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世等主要快遞品牌。截至2月11日15:00,共收到有效問(wèn)卷1388份。鑒于用工情況存在地域差別,本調(diào)查結(jié)果僅為對(duì)有效問(wèn)卷的整體分析。
1、八成網(wǎng)點(diǎn)留人堅(jiān)守
在本次調(diào)查中,受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模在10人以?xún)?nèi)的有363家,占比26.15%;11~20人的有428家,占比30.84%;員工人數(shù)在21~50人的有308家,占比22.19%;51~100人的有121家,占比8.72%,另有12.1%的受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模在100人以上。
整體而言,本次受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)以中小網(wǎng)點(diǎn)為主,人數(shù)在50人以?xún)?nèi)的占比達(dá)79.18%。我們認(rèn)為,這樣的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模構(gòu)成能夠真實(shí)地反映基層快遞網(wǎng)點(diǎn)的用工情況。
在受訪(fǎng)的1388家基層網(wǎng)點(diǎn)中,有497家表示,「春節(jié)期間不放假」,通過(guò)安排員工輪休的形式保證正常營(yíng)業(yè),占比為35.81%,主要是作為國(guó)企的中國(guó)郵政EMS和直營(yíng)的順豐速運(yùn),體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
另有42.29%的受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)表示,春節(jié)期間會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量的變化情況進(jìn)入「春節(jié)模式」,酌情放假,但同時(shí)會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的值班人員在崗堅(jiān)守,放假時(shí)間有的從農(nóng)歷小年開(kāi)始,有的則從除夕開(kāi)始,「春節(jié)模式」的結(jié)束時(shí)間均為農(nóng)歷正月初六,正月初七恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),這類(lèi)企業(yè)以「通達(dá)系」企業(yè)為主;有18.3%的受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)表示,春節(jié)期間將「全員放假」,但保證節(jié)后恢復(fù)正常;另有3.6%的受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)選擇了「其他」運(yùn)營(yíng)模式。調(diào)查顯示,春節(jié)期間近八成的快遞網(wǎng)點(diǎn)保持正常營(yíng)業(yè)或有人值守。
2、多數(shù)小哥闔家團(tuán)圓
春節(jié)前夕,總書(shū)記在看望慰問(wèn)快遞小哥時(shí)指出,如果能夠安排,也希望他們能回家,跟家人團(tuán)聚、團(tuán)圓一下。
調(diào)查顯示,今年春節(jié),多數(shù)快遞小哥是和家人一起度過(guò)的。有335家受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)表示,員工100%全部返鄉(xiāng)過(guò)春節(jié);有555家網(wǎng)點(diǎn)80%左右的員工可以回家團(tuán)聚,二者占比達(dá)64.13%。選擇「50%左右的員工返鄉(xiāng)」和「不到一半的員工返鄉(xiāng)」的,分別為14.77%和21.11%。
進(jìn)一步分析表明,二三線(xiàn)城市快遞從業(yè)者返鄉(xiāng)團(tuán)聚的比例明顯高于一線(xiàn)城市,這和二三線(xiàn)城市快遞用工本地化有直接關(guān)系。對(duì)于一線(xiàn)城市的快遞從業(yè)者,未能買(mǎi)到回家的車(chē)票以及節(jié)前、節(jié)后錯(cuò)峰調(diào)休回家團(tuán)聚,也是春節(jié)期間返鄉(xiāng)團(tuán)聚比例低于二三線(xiàn)城市的原因。
需要指出的是,快遞業(yè)「全年無(wú)休」的服務(wù)模式不等于「快遞員不能回家團(tuán)聚」。在我國(guó),由于經(jīng)濟(jì)生活和百姓生活的需要,包括交通運(yùn)輸從業(yè)者、醫(yī)生、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等諸多工種都是「全年無(wú)休」的。只要安排得當(dāng),合理地調(diào)休、輪休,錯(cuò)峰休假,是可以做到既保證行業(yè)的正常運(yùn)行,又保障從業(yè)者春節(jié)與家人團(tuán)聚。
3、準(zhǔn)時(shí)返崗超過(guò)八成
在受訪(fǎng)的1388家基層網(wǎng)點(diǎn)中,快遞員100%全部準(zhǔn)時(shí)返崗的有560家,占比40.35%;80%以上的快遞員準(zhǔn)時(shí)返崗的網(wǎng)點(diǎn)有586家,占比42.22%。這也就意味著,超過(guò)八成的基層網(wǎng)點(diǎn),在節(jié)后第一天的準(zhǔn)時(shí)返崗率超過(guò)80%以上。
調(diào)查中,有受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者,根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),受部分淘寶商家春節(jié)放假影響,節(jié)后第一周的快遞業(yè)務(wù)量會(huì)明顯低于同期正常水平,隨著正月十五之后淘寶商家恢復(fù)發(fā)貨,業(yè)務(wù)量呈逐漸回升的趨勢(shì)。這也給節(jié)后的快遞服務(wù)一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)。
有57.64%的受訪(fǎng)者表示,只要網(wǎng)點(diǎn)員工返崗率達(dá)到80%以上,即可保證節(jié)后一周的正常運(yùn)營(yíng);另有370位受訪(fǎng)者表示,只要員工的返崗率達(dá)到70%~80%,即可保證網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)作,這一比例為26.66%。
據(jù)記者了解,為了鼓勵(lì)員工按時(shí)返崗,一些網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)準(zhǔn)時(shí)返崗的員工采取了發(fā)放春節(jié)紅包、報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)等激勵(lì)措施。也有一些負(fù)責(zé)人采取了把年終獎(jiǎng)金分為節(jié)前、節(jié)后兩次發(fā)放的無(wú)奈之舉。
4、節(jié)后招工,各顯神通
快遞招工是個(gè)長(zhǎng)期性的話(huà)題。一方面,員工的正常流失需要及時(shí)補(bǔ)充新的力量;另一方面,新一年業(yè)務(wù)的發(fā)展也會(huì)提供更多的就業(yè)崗位。因此,能否在節(jié)后招工中先人一步,決定著網(wǎng)點(diǎn)新一年里是否可以取得「開(kāi)門(mén)紅」。
調(diào)查顯示,64.55%的網(wǎng)點(diǎn)存在缺員的情況。這包含上述員工流失需要及時(shí)補(bǔ)充的崗位,和新增的就業(yè)崗位。其中,39.41%的受訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,老員工已經(jīng)全部返崗,新招聘的員工是為來(lái)年業(yè)務(wù)發(fā)展做準(zhǔn)備。
對(duì)于招聘規(guī)模,1027位受訪(fǎng)者表示,需要補(bǔ)充招聘的員工數(shù)為5人以?xún)?nèi),占比高達(dá)73.99%;招聘計(jì)劃在5~10人的,有227家,占比16.35%。二者合計(jì)超過(guò)90%。
用工在節(jié)后,招工「搶人」在春節(jié)前就已經(jīng)開(kāi)始。「春節(jié)前提前招聘」「春節(jié)期間發(fā)動(dòng)老員工招聘親友,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)」「春節(jié)后繼續(xù)招聘」是不少網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人招工的「三部曲」,所占比例均在40%以上。除此之外,利用春節(jié)期間在老家招親攬友,也是許多網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人招聘的慣用招數(shù),這一比例也達(dá)到了17.36%。
想要招得來(lái)人,開(kāi)出的條件要足夠好才行。記者注意到,在一些基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朋友圈里發(fā)出的招聘信息,除了經(jīng)濟(jì)收入外,也開(kāi)始注重「軟福利」。比如,某三線(xiàn)城市快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就開(kāi)出了「提供工作午餐」「試用期滿(mǎn)后繳納五險(xiǎn)」等招工條件。據(jù)他所說(shuō),這些條件是今年招工中新增的。
實(shí)際上,影響快遞招工的一個(gè)重要因素是快遞從業(yè)者的社會(huì)認(rèn)知度低。但是,隨著近年來(lái)新聞媒體的正面宣傳報(bào)道,特別是2019年新年前夕習(xí)近平主席發(fā)表的新春賀詞點(diǎn)贊快遞小哥,以及春節(jié)前總書(shū)記親赴基層看望慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的快遞員,快遞從業(yè)者的社會(huì)形象正在被重新定義。
「希望社會(huì)可以給予快遞員更多的理解和尊重,讓更多的人愿意從事這項(xiàng)工作?!惯@是本次調(diào)查中不少基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的心聲。我們也期待,這樣的希望,盡早變成現(xiàn)實(shí)。
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