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“不用掏手機，也不用輸入取件碼，‘靠面子’就能取快遞太方便啦。”3月13日，杭州西湖區萬科蝶園小區的方女士體驗了一把刷臉取件，智能柜秒級響應，快速開柜，讓方女士直嘆“科技改變生活”。

3月13日，菜鳥網絡科技有限公司宣布，菜鳥驛站智能柜已全部開通刷臉取件功能，進入刷臉取件時代。從昨天開始，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能柜均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在柜子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。據了解，菜鳥驛站智能柜是菜鳥驛站最后100米包裹服務的組成之一，覆蓋了北、上、廣、深、杭等全國大中城市。

菜鳥驛站智能柜方面高級工程師趙德山介紹，菜鳥智能柜終端技術團隊研發了適合室外環境的人臉識別技術，并設置了環環相扣的身份驗證交互流程，保證了取件安全，“消費者一刷臉，一方面系統秒級響應，消費者迅速完成取件，可謂無感取件。另一方面，后臺也歷經多輪比對和活體檢測，即便是使用本人的照片、視頻，都無法通過核驗，確保取件人身份準確。”此外，如果消費者因為整容等原因導致容貌發生較大變化，也可以便捷地通過智能柜更新照片，使用刷臉取件。

數據顯示，菜鳥驛站智能柜此前已在部分區域開通刷臉取件功能，已有超百萬次刷臉取件記錄，尚未發現誤識導致包裹被誤取的事件。

除刷臉取件外，菜鳥驛站智能柜還在業內率先把選擇權還給用戶，用戶可通過智能柜、客服或者手機淘寶菜鳥驛站公眾號等途徑自主設置功能，如果不同意快遞員將包裹存放柜子的，快遞員將無法打開柜門。目前，菜鳥驛站已實現了未經許可無法投柜、免費保管、丟失包賠等普遍服務目標。