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近年來，隨著電商行業的快速發展，快遞員開始頻繁地出現在人們的生活中，快遞員也成為我們生活中不可或缺的角色。然而，在快遞行業不斷發展的當下，眾多快遞從業者依然面臨著困境。在2019年2月中國青年報的一篇文章中提出，當前快遞員群體仍存在收入較低、工作強度大等問題。

工作強度大，工作效率低

快遞服務是一項強度高且繁瑣的工作，因此，利用智能化工具提升效率、減少費時費力的手工作業，是快遞員群體的迫切需求，快遞單就是其中之一。

“以前客戶寄件，都是手寫快遞單，很費勁又耽誤時間。逐步換了電子面單之后，寄件下單會輕松些。” 深圳西鄉站點的快遞員劉軍做快遞近10年他就親眼見證了手寫快遞單到電子面單的變化。

“基本上，我就是從快遞100收件端這個APP上學會用電子面單的，從怎么申請到使用教程，快遞100給的教程很齊全。現在客戶寄件只需要掃碼下單，就能打印電子面單，方便客戶，更方便我們自己。”

電子面單讓寄件下單的效率提升了90%，無疑是快遞行業的一次重大變革。而快遞100在其中擔任了非常積極的角色、如今快遞100的電子面單的打單率已經達到98.3%，其圖片識別收寄件信息的功能，不僅減輕了快遞員的負擔，更是顯著提升了快遞行業的工作效率。

不僅是電子面單打印，快遞100收件端的“協議客戶管理”、“郵碼寄件”、“云打印”等功能，都是圍繞著幫助快遞員“減負”和提升效率而開發的。

與用戶關系尷尬，多是一面之緣

由于快遞行業工作的特點，快遞員普遍處于從事體力勞動為主，因此對于開拓寄件業務和開發客戶等方面，始終存在一定的難度。

“以前都沒意識到要拓展客戶，怕打擾到別人，自己也不太好意思。”深圳福田的快遞員王汝文做快遞員已經2年了。“現在用快遞100收件端的話，給我寄過件的客戶下次更容易找到我，我派件的時候也會留下我的下單名片，這樣下次客戶寄件也會方便很多，通過快遞100，我已經積攢了不少的客戶。”

截止2019年3月，快遞100收件端已經為20萬快遞小哥送出免費的專屬下單名片，而通過快遞100寄件的客戶，平均每3個客戶里面，就有會1個成為快遞員的回頭客，近三成的重復下單率不僅增加了快遞小哥的收入，也維護了快遞員與客戶的關系。

收寄快遞雖然在我們生活中的占比越來越重，快遞行業卻還沒有受到大眾足夠的重視。快遞小哥并不是社會的臨時工，而是為社會進步作出貢獻的服務者。而快遞100也在身體力行的為快遞員保駕護航，力求用科技幫助快遞員“增收”和“減負”。