京東物流實現訂單動態履約,訂單狀態可實時掌控
發布時間:2019-07-30 09:55:03 億歐網
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7月29日訊,近日,京東物流動態履約系統在全國范圍內正式上線。在京東物流研發部“流式計算+AI”方案的支撐下,系統會對訂單履約進度進行實時預測和迅速智能處理潛在異常,并在需要時及時推送給用戶預警和提示,讓用戶在因惡劣天氣等原因導致訂單履約異常時也能隨時隨地掌握配送進程。
據悉,通過使用動態履約系統,異常訂單處理自動化率達到61%,單位處理異常訂單效率提高3-5倍,異常訂單的動態履約率近90%。目前,據運營數據反饋全國范圍內履約異常的客訴率已下降20%。
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