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為提升用戶體驗，方便用戶更好掌握包裹投遞狀態(tài)，Hermes英國分公司于近日推出了一款新的手機APP。通過APP，用戶不僅能夠跟蹤包裹投遞狀態(tài)，還能實時調整包裹投遞路線與交付地址。

Hermes推出的這款APP已在蘋果和安卓手機應用市場上線。從即日起，網購用戶能通過該APP隨時將正在投遞的包裹地址改為鄰居地址或任何一個該用戶認為安全的地方。到2019年年末，該APP還將為用戶提供更多的投遞地址變更選擇。屆時，用戶可隨時將包裹交付點改為附近的包裹柜或包裹驛站。

除了可變更包裹交付地址外，新款APP還極大地便利了退貨。用戶只需在APP界面點擊“退貨”選項即可收到相關驗證碼和訂單號，實現(xiàn)便捷退貨。

據(jù)悉，Hermes英國分公司還計劃在今年年末推出另一款APP-Hermes Play。屆時，包裹寄件人與收件人將能通過Hermes Play進行視頻對話，并向收件人發(fā)送條形碼文件，便于交付時檢驗。在線零售商也將能通過該APP直接下達寄件訂單，只需選好收件人地址，確定包裹類型便可完成下單，之后等待快遞員上門或將包裹交給快遞驛站。