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我昨天收到了在京東買(mǎi)的升降晾衣架，今天早上9點(diǎn)20分在“京東服務(wù)+”下了一單安裝服務(wù)，沒(méi)想到9點(diǎn)50分就給裝好了，太感謝了。”11.11當(dāng)天，家住江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)的梁女士驚喜地體驗(yàn)到今年11.11當(dāng)天“京東服務(wù)+”的第一單。不過(guò)梁女士不知道的是，能夠?qū)崿F(xiàn)如此極速的安裝服務(wù)，都要得益于“京東服務(wù)+”的自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全新布局。

今年11.11期間，“京東服務(wù)+”在推出 “亂收費(fèi)雙倍賠”“爽約賠付”“不滿(mǎn)意免單”等服務(wù)承諾外，還在自營(yíng)化管控上持續(xù)加碼，著力在全國(guó)數(shù)十個(gè)核心城市布局自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，不僅從下單、履約到系統(tǒng)、客服，全面實(shí)行自營(yíng)式標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，還通過(guò)GIS定位的智能派單，系統(tǒng)直接優(yōu)選優(yōu)秀工程師，實(shí)現(xiàn)最快半小時(shí)內(nèi)極速上門(mén)服務(wù)。

同時(shí)，“京東服務(wù)+”自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)還依托京匠計(jì)劃的工程師培訓(xùn)體系與校企合作定向培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)工程師的專(zhuān)業(yè)規(guī)范與技術(shù)升級(jí)培訓(xùn)，并對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)工程師提供京東的就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)支持，從而更好保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)與時(shí)效。

據(jù)悉，“京東服務(wù)+”自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)已在江蘇省無(wú)錫市和河北省石家莊市正式進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍輻射市內(nèi)多個(gè)區(qū)域。目前，重慶的自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)也在積極籌備過(guò)程中，未來(lái)還將會(huì)在全國(guó)三十余個(gè)核心城市持續(xù)布局，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)承接其所在區(qū)域全部上門(mén)服務(wù)。

除了自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)外，今年以來(lái)“京東服務(wù)+”不斷進(jìn)行下沉市場(chǎng)的布局，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的廣泛覆蓋，目前已在全國(guó)自建近2萬(wàn)平米的7大高標(biāo)準(zhǔn)維修中心，同時(shí)針對(duì)上門(mén)服務(wù)甄選優(yōu)質(zhì)資源布局5000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)遍布全國(guó)各區(qū)縣的京東幫服務(wù)店輻射廣大農(nóng)村地區(qū)，提供配送、安裝、拆舊一體的服務(wù)，不斷提升服務(wù)時(shí)效，目前大部分區(qū)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的安裝服務(wù)。

作為京東物流旗下的服務(wù)平臺(tái)，“京東服務(wù)+”一直致力于深耕3C、家電、家居領(lǐng)域的安裝、維修、清洗保養(yǎng)等服務(wù)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓消費(fèi)者在京東能實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購(gòu)買(mǎi)，為消費(fèi)者提供透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)自營(yíng)化服務(wù)。目前，“京東服務(wù)+”的服務(wù)領(lǐng)域已覆蓋37個(gè)服務(wù)品類(lèi)和近7000個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，打造履約快速、流程規(guī)范、價(jià)格透明、質(zhì)量保障的高品質(zhì)服務(wù)，不斷開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的新模式。