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“直播帶貨”互動性強,繞過了經銷商等傳統中間渠道,直接實現了商品和消費者對接。直播電商作為電商行業新業態,近幾年發展迅猛,已成為互聯網風口。

廣州市政協委員、市產業招商投資促進會常務副會長龔元認為,“直播帶貨”實踐當中依然存在一些問題。在今年即將召開的廣州市兩會上,龔元準備了多份建議,其中一份關于直播電商,建議建立直播電商行業標準與規范,從而推動產業形成閉環。

直播電商行業缺乏明確的監管機制

數據顯示,2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元,預計今年中國在線直播的用戶規模將達5.24億人,市場規模將突破9000億元。

龔元表示,廣州、成都、廈門等地紛紛搶抓機遇、出臺政策,或鼓勵通過“直播帶貨”拓寬銷路,或鼓勵建立區域性電商直播基地。廣州憑借貨源多、物流快、供應鏈完備等優勢,正在形成集聚發展效應。

為了更好地促進直播電商行業發展,推動傳統商貿業轉型升級,今年3月廣州出臺了《廣州市直播電商發展行動方案(2020-2022)》,從加強頂層設計、打造產業集群、推動商貿領域應用、構建人才支撐體系、營造發展良好氛圍等五個方面提出16條政策措施,大力支持直播電商發展,將廣州打造成為全國著名的直播電商之都。

龔元告訴新快報記者,在“直播帶貨”實踐當中依然存在一些問題:有的主播帶貨時夸大宣傳、引導消費者繞開平臺私下交易;部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務難保障;賣家與平臺之間、直播平臺與電商交易平臺之間的關系復雜,導致消費者知情權、公平交易權和合理維權訴求大打折扣。

此外,網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者均缺乏明確的認證管理標準和監管機制,相關行業、產業鏈條的規范化和標準化缺乏有力的依據。

打造產業閉環強化品牌宣推與監管

為此,龔元建議,要建立行業規范與標準,充分發揮廣州市先行先試傳統與優勢,按照《電子商務法》等法律法規的相關要求,結合廣州直播帶貨業態的具體實踐情況,盡快從市級層面探索制定涵蓋網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業在內的相關主體和群體的規范與標準。

“這些規范、標準具體包括網絡主播的行為規范與認定標準;內容發布平臺合規性規范;直播場景軟硬件標準;帶貨產品的認證與信譽評價;產業孵化器、培訓機構的準入與監管等手段,為電商直播、直播帶貨行業設門檻、劃底線、樹標準、立規范。”龔元表示,這樣有利于維護交易秩序,保證各方權益,優化電商直播營商環境;同時形成廣州經驗,推動電商直播產業的良性發展。

同時,建議推動電商直播產業形成閉環,即建立涵蓋產業鏈各參與者在內的聯動平臺或機制(如產學研中心):政府負責產業政策的制定,高校、研究院負責深度產業研究及相關標準的制定和培訓,行業組織、社會團體負責產業頭部企業引進與產業載體優化,主播、平臺、企業通過落實標準與規范享受產業發展的紅利,共同打造“政策紅利+電商基地(載體)打造+電商頭部企業+主播、網紅人才培育+應用場景+線上賦能線下專業市場、夜間經濟、商貿轉型、區域扶貧”的產業閉環。

此外,應強化品牌宣推與監管。充分調動內容發布企業、市內知名企業、直播網紅等參與者的積極性,強化廣州直播帶貨活動的品牌宣推工作。“通過開展更加深入、細致的監管,充分運用新技術手段提升監管的有效性,保證投訴渠道暢通,及時掌握‘直播帶貨’過程中出現的新問題、新苗頭,依法依規凈化電商直播環境。”龔元建議。