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近日，國家郵政局發展研究中心發布《中國快遞行業發展研究報告（2019—2020年）》（簡稱《報告》）。《報告》認為，我國快遞行業高質量發展特征明顯，轉型升級持續加速，產業發展的內涵和外延不斷變化，科技創新與應用日益廣泛，正深刻改變行業運營方式。疫情對快遞業影響深遠，激發了下沉市場潛力，預計今年農村商業端基礎設施將有重大突破，智能快件箱等非接觸投遞方式滲透率將進一步提升。

新冠肺炎疫情突發，催化行業競爭加速、創新加速、演變加速，行業發展輪廓將更為立體。疫情深化了人們的消費習慣改變、消費模式衍變、社交方式嬗變，對快遞服務業態和服務模式將產生更加深遠的影響。

《報告》對今年行業發展態勢進行了分析展望。新模式、新主體為行業注入新動力，快遞龍頭企業之間的競爭更趨激烈，新一輪淘汰加速。新型電商快速發展，優質快遞服務成為暢通經濟循環、促進線上線下一體化的重要保障，為快遞新一輪高質量發展帶來契機。以快遞為核心，快運、冷鏈、技術服務、數字服務等將加速孵化壯大，三四線城市及農村等下沉市場發展加快。伴隨中國制造全球出海，未來可向海外市場尋求新的增長點。綠色安全仍是快遞發展底線命題，包裝綠色化、基礎設施綠色化、作業流程綠色化、運輸環節綠色化、管理手段綠色化等方面應加深實踐，末端渠道安全穩定運行是快遞行業健康發展面臨的重要挑戰。

《報告》總結了2019年快遞行業發展的特點。二三線企業加快出清，新主體新模式不斷涌現；業務創新融合加速，從快遞向快運、大件重貨、云倉、冷鏈、商業新零售、共享眾包等多領域發展，同城及下沉市場增量廣闊，以微信、短視頻、直播為媒介的流量市場快速發展。科技創新應用貫穿全流程、全場景，運輸、分揀、倉儲、系統平臺、投遞等領域，人工智能、AI、大數據應用加快，效能提升加速。綠色快遞實現從理念到實戰的轉換，可循環包裝應用、綠色采購和包裝回收等綠色舉措落地，量化推進成效明顯。新興市場布局火熱，出海步伐穩健，快遞國際網絡繼續加深。快遞末端動力轉換，技術創新成為快遞企業末端創新突破的方向。