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國家統計局中山調查隊對百名本地消費者開展調研

直播帶貨農產品“明星”不敵“農民”

新冠肺炎疫情發生以來，人們的消費方式和消費習慣也發生了一些改變，直觀、可互動、零接觸的直播帶貨購物形式受到消費者的追捧?！稗r產品”遇上“直播帶貨”，既為農產品打開新的銷售渠道，也為消費者提供了新的農產品選購空間。

為了解本地消費者對互聯網+農產品帶貨的看法，國家統計局中山調查隊對100名本地消費者開展了相關調研，結果顯示，受訪者對農產品直播帶貨的認知度比較高，超五成受訪者表示曾通過網上帶貨購買過特色農產品。

與此同時，受訪者普遍認為目前直播帶貨存在產品質量保障不足、流量數據造假誤導、消費維權難等問題，需加強規范管理和引導。

四成多人疫情發生后開始看直播買貨

眼下，農產品的網絡消費已逐漸被消費者接受，成為消費主流場所之一。調研結果顯示，在可多選情況下，在“農貿市場”和“大型超市便利店”購買農產品仍是較多消費者的選擇，分別占70.0%和66.0%；在“網絡平臺”購買穩居第三位，43.0%的受訪消費者表示經常通過網絡平臺購買農產品。

有通過直播平臺購買農產品經歷的受訪消費者中，41.0%是在新冠肺炎疫情后開始通過直播平臺購買農產品，顯示新冠肺炎疫情發生以來，線上直播消費迎合了疫情期間人們消費習慣的變化，通過直播平臺購買農產品受訪消費者明顯增加。

調研結果顯示，81.0%的受訪消費者表示經常或偶爾“看到過售賣特色農產品的直播”，知曉度較高。49.0%的受訪消費者表示很愿意或愿意“購買直播帶貨的特色農副產品”，持中立態度的占46.0%，明確表示不愿意購買的僅占5.0%。超五成受訪消費者表示曾通過網上帶貨購買過特色農產品，具體來看，偶爾購買的占46.0%，經常購買的占6.0%。目前較多消費者已投入農產品直播帶貨消費行列。

直播帶貨農產品 “明星”不敵“農民”

農產品直播帶貨，農民主播接地氣，政府官員主播有權威背書，網紅直播有流量，誰來帶貨更被消費者信賴？在問及“你更傾向于購買哪類主播推薦的農產品時”，受訪消費者對“農民主播”信賴程度最高，占38.0%，其次是“政府官員主播”，占37.0%。傾向于信賴“網紅主播”和“影視明星”的受訪消費者僅占13.0%和12.0%。

調研顯示，“方便快捷”是受訪消費者選擇通過網上購買農產品的最主要原因，占58.0%。顯示越來越多的消費者開始習慣網上購買農產品，足不出戶就能尋找需要的農產品，可以節約時間和貨比三家。同時，在問及“認為現在直播帶貨中特色農副產品價格是否合理”時，70.0%的受訪消費者持中立或否定態度，認為價格合理的占30.0%。

產品質量和來源保障不足被認為是最大弊端

農產品直播帶貨也存在一些問題。

據調研，擔心“產品來源無保障”和“產品質量無保障”是受訪者不選擇在網上購買農產品的最大原因，同時也是受訪者認為當前網絡農產品直播帶貨存在的最大弊端。

在有通過直播平臺購買過農產品經歷的受訪者中，50.0%表示曾經遇到過“買到不安全或來源不明農產品”等問題。

此外，53.0%的受訪消費者對網絡直播中出現的虛假宣傳、假流量、假評論等數據造假情況比較擔憂。電商直播近期屢被曝光數據造假問題，“刷觀看、漲粉絲、銷售量刷單”被明碼標價，甚至已形成灰色產業鏈，數據造假給消費者造成較大的誤導。

同時，63.0%的受訪者認為當前網絡直播帶貨法律監管不到位，47.0%的受訪者認為遇到質量問題退貨維權難。

目前，對于直播帶貨出現的質量問題、消費者維權問題還沒有明確的法律依據，直播帶貨中主播與平臺在面對消費維權時角色不清，對該向誰維權、如何維權等問題，消費者都存在疑惑。

調研樣本

本次調研隨機訪問了100名本地消費者。

在區域分布上，53.0%主要在城區居住，47.0%主要在村鎮居住。

在年齡分布上，18歲~35歲以下占59.0%，35歲~60歲以下占40.0%，60歲以上和18歲以下僅占1.0%。

在職業分布上，以各類上班族為主，占65%。此外，學生占10%，務農、退休人員及其他受訪者占25%。

■建議

強化對直播帶貨行為監管

促直播帶貨行業健康發展

國家統計局中山調查隊認為，作為新興的電子商務營銷模式，直播帶貨讓農產品搭上互聯網的便車，使農村各類農產品賣得更遠，在疫情防控期間為農產品打開銷路發揮了積極作用，也讓消費者有了更多的選擇。

73.0%的受訪消費者認同直播帶貨這種銷售方式能長久發展，但直播帶貨存在一些損害消費者權益的問題，不利于行業的健康持續發展，必須加以規范引導，讓直播真正成為農戶和消費者的紐帶，為消費者帶來更多質量有保障、性價比高的農產品好貨。

鑒于目前對直播行業的監管機制尚不健全，引發了一些行業亂象，國家統計局中山調查隊建議強化對直播帶貨行為的監管，規范農產品直播帶貨市場。明確直播電商經營者特別是直播電商平臺經營者責任義務，加強對主播群體的規范管理。盡快出臺管理直播帶貨的規范性文件，加大對直播帶貨不法行為的懲戒力度，杜絕不合格、沒有資質證明、產品質量有問題或貨不對板的產品流入到直播平臺,保護消費者權益，促進直播帶貨行業的健康有序發展。

中山擁有豐富的特色農產品，如黃圃的臘味、坦洲的番石榴、東升的脆肉鯇、神灣的菠蘿等都享有盛名，農產品直播帶貨大有可為。國家統計局中山調查隊建議進一步推進農業標準化建設，把控好農產品的品質，引導農戶向品牌化發展，整合好從產品直播、包裝、配送、售后等各個環節，形成直播產業全鏈條。同時加大行業發展的扶持力度，培養和吸引更多直播專業人才，做精做強農產品直播，助推中山特色農產品走得更遠。