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近日，物流軟件公司FarEye推出了新功能并對系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，幫助零售商應(yīng)對“黑色星期五”及其之后巨量的網(wǎng)購訂單。公司預(yù)計此間網(wǎng)購量將增長10倍，但針對業(yè)務(wù)量激增的趨勢，只有不到30%的零售商做好了準(zhǔn)備。

FarEye稱，最新的平臺功能和系統(tǒng)改進(jìn)將幫助零售商應(yīng)對業(yè)務(wù)量和投遞需求的激增。一是為客戶提供更大的靈活性，如自助預(yù)約投遞時段、多種支付選擇、郵寄點(diǎn)投遞等；二是通過平臺快速招募新快遞員，以滿足寄遞需求的激增；三是實(shí)現(xiàn)基于APP的自由職業(yè)司機(jī)入職培訓(xùn)；四是提高非接觸式配送能力，包括司機(jī)體溫監(jiān)測、國際國內(nèi)合規(guī)應(yīng)用集成等；五是提高客戶訂單可見性，包括即時跟蹤和查詢、消息驅(qū)動程序和一鍵呼叫；六是根據(jù)客戶行為和偏好推出更多個性化產(chǎn)品，提升客戶終身價值；七是實(shí)現(xiàn)對物流全程的可視性和實(shí)時客戶反饋，以便采取糾正措施。

公司稱，自2020年3月推出FarEye服務(wù)幫助零售商配送必需品以來，公司不僅成功地幫助零售商應(yīng)對業(yè)務(wù)量大幅波動的挑戰(zhàn)，還在非接觸配送能力方面取得了重大突破，包括司機(jī)體溫監(jiān)測、合規(guī)應(yīng)用集成等。借助FarEye，零售商可以專注于客戶體驗(yàn)，不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)量快速增長和資源調(diào)度方面的挑戰(zhàn)。