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6月17日，交通運輸部召開深化貨車司機群體黨建試點工作視頻推進會，四川以貨車司機“暖心之家”為載體，探索“支部建在車輪上”的試點做法被全國推廣。

　　去年11月以來，四川打造貨車司機“司機之家”的升級版“暖心之家”，目前已在貨車司機集中的高速公路、國省干道、物流園區、內河港口建成14個，累計為貨車司機提供綜合服務1.5萬余人次。

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　　整合多種資源

　　“暖心之家”有家的感覺

　　自從成德南高速公路金堂服務區有了“暖心之家”，這大半年來，貨車司機李曉明只要經過這里都會去歇個腳，“這兒安逸，有家的感覺。”

　　這處“暖心之家”位于服務區后側一棟簇新的二層樓，緊鄰大貨車專用停車場，可以免費停車、休息、餐飲、洗衣、淋浴等。

　　金堂服務區距成都僅30公里，是成德南高速離成都最近的一個高速公路服務區，每天進出這里的貨車有近300輛。以前設有“司機之家”，免費為貨車司機提供淋浴、短暫休息等服務，但前來的貨車司機并不多。去年，在對近萬名貨車司機訴求進行調研后，成德南公司在“司機之家”的基礎上，升級打造了全省首個高速公路“暖心之家”。去年12月底投用以來，已有3000余名貨車司機進行體驗并點贊。

　　成德南公司總經理王雪嶺介紹，“暖心之家”以黨建為引領，功能集黨務、政務、法務、生活服務于一體，更加注重貼近司機需求。這里有可供免費使用的淋浴室、休息室，配置洗烘一體機、洗衣液、直飲水機、電熱晾衣架等，廚房可以免費熱飯。此外，司機花10元在服務區餐廳可買到“一葷兩素、湯飯不限量”的實惠套餐；25元拎包入住客房，自帶床單被褥則僅需 1元，停車區域的監控畫面接入房間，躺在床上就可看到自己車輛的情況。

　　多種資源整合，讓“暖心之家”更具吸引力。金堂服務區“暖心之家”有標志醒目的社會治理辦公室。不少貨車司機反饋，最希望的是“放心停車”。成德南公司聯合高速公安、高速執法建設社會治理辦公室，通過“一路三方”強化巡查，確保貨物、車輛和人員安全，還可為貨車司機提供更加精準的法律咨詢和幫助。

　　這樣的暖心法務在自貢市貢井汽貿城“暖心之家”也可看到。貢井汽貿城貨車司機聚集，圍繞司機關于貨車銷售、維修、保養等需求，自貢市交通運輸部門在這里搭建了集政策宣傳、業務辦理等功能于一體的綜合平臺，重點推出免費法律咨詢、援助，每年可服務兩萬余名貨車司機。

　　還可辦理政務服務事項。成都彭州市“暖心之家”專門設立了彭州政務點位，相當于一個微縮版的政務服務窗口，陳列了彭州市相關事權部門梳理匯總的54項貨運行業政務事項，包括辦證、年審等。蔬心驛站可現場接件代辦21項，濛陽街道第二政務大廳就近導辦33項。彭州籍貨車司機周平駕駛的道路運輸車輛年度審驗即將到期，沒來得及專門跑政務中心辦理，在彭州市“暖心之家”蔬心驛站就順利完成了年審。

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　　紓解司機困難

　　打通服務的“最后一公里”

　　四川探索“支部建在車輪上”，以“暖心之家”為載體，通過黨建引領，以交通運輸行業黨委為線，凝聚貨車司機黨員，串起龐大的貨車司機群體。

　　今年3月，彭州市交通運輸局工作人員文婷杰有了一個新身份：成都新材料產業功能區運輸行業第一流動黨員支部書記。“全市共有24個貨車司機流動黨支部。”她告訴記者，“暖心之家”設有黨員活動室，每個月都會開展黨組織活動和主題活動。上個月以安全為主題的活動中，兩名貨車司機、交通警察進行角色互換體驗，相互間有了更多理解和包容……這些活動讓越來越多的貨車司機出現在“暖心之家”。“以前有活動，通知他們都不太愿意來，現在只要說起，都積極表態要參加。”

　　“暖心之家”在醒目位置放置了意見收集簿，貨車司機有什么意見、建議，都可以記錄在上面，有專人來收集整理。貨車司機黨員還可直接向支部書記反饋。文婷杰說，按照要求，黨委都建立了貨車司機訴求處理制度，能當場回應的馬上回應，不能馬上回應的，登記、整理、上報并及時跟進回訪，由此，打通了服務貨車司機的“最后一公里”。

　　中國石油運輸有限公司四川石化分公司運輸危化品的貨車司機武朝斌想讓孩子轉到彭州南部新城學校學習，卻不知道辦理程序。今年3月，行業黨委收到武朝斌的訴求后，立刻與市教育局溝通，教育部門核實情況后，立即辦理。

　　全省交通運輸行業黨委實現省、市、縣三級全覆蓋，建立起489個道路貨運（平臺）企業黨組織、438個貨車司機流動黨員黨支部，1.7萬余名貨車司機黨員找到了“家”。截至目前，以“發點球”的方式，解決貨車司機子女入學、通行受阻等難題300余件。

　　省交通運輸廳相關負責人介紹，對于收集到的、貨車司機反映的共性問題，協調整合多部門力量，建立以黨建引領道路運輸行業高質量發展聯席會議制度。比如，成資渝線路流動黨支部侯卿山反映：“跨省運輸過程中，每個省的治超標準不一致，如果下了高速，就再也上不了高速了，麻煩得很！”經多方會商協調，迅速統一了稱重設備誤差標準，問題得到解決。

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　　服務生產運輸

　　數字化管理保社會物流通暢

　　成都達海產業園貨車進出專用的4號門口，一輛輛重型貨車排隊進出。設在園區內的“蓉歐驛·暖心之家”，進門就是辦證服務大廳，多名貨車司機排隊、等號、提單，3臺自助服務機也不得閑。

　　這里是青白江區貨車司機往返最為頻繁的貨運場站之一，日通行貨車1100余車次，“凡是從我們這里出去的貨物，都被納入了數字化平臺，貨車司機可享受到很多配套增值服務。”成都達海營銷中心副主任劉亮說。

　　“蓉歐驛·暖心之家”旨在打造黨員之家、業務之家、愛車之家、生活之家，其中業務之家提出要為生產服務，實現貨車司機業務辦理的高效協同。

　　目前，通過積微運網數字服務平臺，可為貨車司機提供貨源查找、在線提貨、在途跟蹤、商用車買賣、道路救援等全產業鏈的配套服務。“比如，我們建立了超時預警系統，如果出現提貨等待超時的情況，系統就會自動預警，即刻就有專人了解司機超時原因，并及時處理和解決。”劉亮介紹。

　　點開運網數智可視化監控平臺，每輛運貨出園區的貨車運行軌跡都清晰可見。運輸過程中，平臺可以實時監測貨車行駛狀態，出現偏行、超時等異常情況，系統就會立即提醒運網客服進行處置。4月，馬師傅承運貨物到瀘州，收貨方懷疑駕駛員在運輸過程中對貨物動了手腳，園區通過平臺軌跡跟蹤反饋，及時為他證明了清白。

　　積微運網在成都、攀枝花、西昌等地建了10多個積微驛站。作為“蓉歐驛·暖心之家”的末梢點位，這些驛站為貨車司機提供著和“暖心之家”同質的服務，比如，方便快捷的車輛維修服務，如果維修金額大，貨車司機可以先掛賬再從運輸費用里扣減。

　　為貨車司機生產、生活提供高效服務，保障社會物流運輸通暢，四川各地因地制宜，不斷推出創新之舉。

　　成德南高速公路金堂服務區的“暖心之家”，與蜀道物流共同開發“蜀運暢”物流查詢平臺，為貨車司機提供政務咨詢、物流查詢、交流互動等服務，貨車司機可以在平臺上查詢貨運信息并接單，目前已上線運行；自貢提升改造川南公路物流港“司機之家”，打造融合貨運信息服務、停車休息、餐飲淋浴的物流驛站，暢通線上線下交流，即時更新貨運信息，空車回程現象有效減少；瀘州在高速服務區、物流園區、高速疫情防控檢查點設置暖心服務點，統一 LOGO標識，為過往貨車司機提供24小時免費核酸檢測等服務，為物流運輸暢通提供保障。

　　“暖心之家”提供的是公益性服務，如何保障建成后可持續運營，四川也在不斷探索。