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近日，受今年下半年以來最強(qiáng)一股寒潮影響，全國多地出現(xiàn)斷崖式降溫，新疆、甘肅等北方部分地區(qū)氣溫直逼-30℃，“一夜入冬”給卡友出行帶來了極大不便，運(yùn)輸和生活都大受影響。寒潮雖冷，“親人”暖心，中國重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀，積極融入到客戶的日常運(yùn)營中，想客戶之所想，在寒潮最嚴(yán)重的西北地區(qū)開展一系列暖心行動，為他們送上一縷冬日暖陽。

雪中送炭需及時(shí) 火速救援顯關(guān)懷

隨著寒潮過境，新疆、甘肅等西北省份普降大雪或暴雪，導(dǎo)致多處高速、國道路面濕滑、結(jié)冰，出現(xiàn)長距離擁堵、癱瘓，部分路段車輛首尾相接排成數(shù)百公里長的“睡龍”。許多滯留在高速上的卡友因貨物交付延誤而心急如焚，更令人擔(dān)憂的是他們可能面臨防寒物資的短缺，當(dāng)車上的柴油燃盡，他們不僅無法再次上路，甚至還可能出現(xiàn)失溫的危險(xiǎn)。

中國重汽西北地區(qū)各分公司、服務(wù)站、區(qū)域備品中心庫心系“親人”安危，第一時(shí)間組織救援力量，籌備棉衣、應(yīng)急食品、柴油等物資，片刻不停地趕往客戶滯留地點(diǎn)展開馳援，竭盡所能減少客戶在天寒地凍中的等待時(shí)間。針對低溫導(dǎo)致的燃油“結(jié)蠟”、電瓶虧電、車輛故障等，中國重汽各服務(wù)站提供免費(fèi)救援，想方設(shè)法助客戶及早脫困，重新上路。

真心換真意 暖心舉措獲客戶點(diǎn)贊

11月28日以來，甘肅當(dāng)?shù)刂袊仄?wù)站，全體動員參與救援工作，冒著嚴(yán)寒無畏前行，為滯留路上的客戶送上暖心關(guān)懷。新疆地區(qū)各服務(wù)站除了進(jìn)行線下救援以外，還專門建立微信服務(wù)群，對無法展開現(xiàn)場救援的車輛進(jìn)行線上指導(dǎo)，高效為客戶排除故障。針對客戶面臨的具體問題，各區(qū)域重汽服務(wù)站紛紛出招為客戶排憂解難，將護(hù)航行動落到實(shí)處。

在這場公路保衛(wèi)戰(zhàn)中，中國重汽“親人服務(wù)”以高度熱忱，讓客戶獲得一份沖破寒冷的溫暖力量，一碗熱面，一件棉衣，一通電話，都讓客戶倍感溫暖。“重汽的‘親人服務(wù)’確確實(shí)實(shí)把我們當(dāng)成親人，選重汽真是選對了！”獲得馳援的客戶紛紛點(diǎn)贊“親人服務(wù)”，雖然寒潮來勢洶洶，然而“親人”的暖心同行，還是為他們增添了不少底氣。

歲寒運(yùn)輸難 “親人”常相伴

冬季極端天氣頻發(fā)，嚴(yán)峻的運(yùn)輸環(huán)境為卡友帶來了不小的壓力。為保障車輛安全過冬，全國中國重汽服務(wù)站以周到服務(wù)和專業(yè)精神，主動開展各類冬季關(guān)懷服務(wù)，幫助客戶加強(qiáng)車輛養(yǎng)護(hù)，防患于未然，提升冬季用車體驗(yàn)。 

結(jié)尾：物流運(yùn)輸是冬季民生保障的重要一環(huán)，正是有了全國千萬卡友奮戰(zhàn)在運(yùn)輸一線，為了大家和小家的幸福而默默付出，廣大百姓才能夠生活無憂，每一位質(zhì)樸而無畏的卡友都值得尊敬。你勇毅前行，我為你保駕護(hù)航，中國重汽與卡友攜手相伴，為增進(jìn)百姓福祉，保障祖國經(jīng)濟(jì)“大動脈”和“微循環(huán)”的暢通，共同不懈奮斗！