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“原本以為這次要白跑一趟，沒想到工作人員主動提出解決方案，還加班加點(diǎn)幫我處理。”邢先生在完成材料補(bǔ)正后，連聲感慨，“這種既嚴(yán)格把關(guān)又靈活便民的政務(wù)服務(wù)，真正做到了想企業(yè)所想、急群眾所急。”

當(dāng)天臨近下班時(shí)分，安徽省黃山市歙縣景昇汽車服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人邢先生匆匆趕到黃山市政務(wù)服務(wù)中心提交老舊貨車報(bào)廢更新申請材料。窗口工作人員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)其部分輔助材料缺失，考慮到企業(yè)往返窗口需要一個(gè)多小時(shí)，當(dāng)即啟動“微信預(yù)審—容缺受理—事后補(bǔ)正”服務(wù)機(jī)制，與邢先生建立“一對一”跟蹤服務(wù)，不僅詳細(xì)列出補(bǔ)正清單，還允許申請人在48小時(shí)內(nèi)通過電子渠道補(bǔ)傳材料，實(shí)現(xiàn)“受理即辦結(jié)”。

最近，在推動老舊營運(yùn)貨車報(bào)廢更新工作的進(jìn)程中，不少群眾享受到如邢先生一樣的便民服務(wù)。

黃山市交通運(yùn)輸綜合窗口建立“日清日結(jié)”響應(yīng)機(jī)制，全面推行“一窗受理、專人專辦”，并靈活延長服務(wù)時(shí)間，確保老舊營運(yùn)貨車報(bào)廢更新業(yè)務(wù)“當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)”。此外，黃山市交通運(yùn)輸綜合窗口開辟“綠色通道”，提供“一對一”全流程指導(dǎo)服務(wù)，從填表規(guī)范的細(xì)致講解到材料核驗(yàn)的嚴(yán)格把關(guān)，構(gòu)建了“一窗接件、并聯(lián)審核”　的高效辦理體系。

針對群眾普遍關(guān)心的政策問題，黃山市交通運(yùn)輸綜合窗口增設(shè)咨詢專崗，通過電話答疑、現(xiàn)場解讀等多種渠道，深入講解國四及以下排放標(biāo)準(zhǔn)貨車補(bǔ)貼范圍等內(nèi)容。窗口還推行“容缺受理”機(jī)制，對于非關(guān)鍵材料存在缺失的申請人，允許其先行辦理業(yè)務(wù)，后續(xù)再補(bǔ)交相關(guān)材料。截至目前，黃山市交通運(yùn)輸綜合窗口共受理辦結(jié)報(bào)廢更新車輛57輛次。

下一步，黃山市交通運(yùn)輸綜合窗口將繼續(xù)升級“一窗并聯(lián)＋專崗解憂＋容缺受理”服務(wù)機(jī)制，通過更加專業(yè)、高效的服務(wù)，強(qiáng)化貨運(yùn)企業(yè)司機(jī)的權(quán)益保障，確保政策紅利精準(zhǔn)高效兌現(xiàn)。