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11月6日，以“破局立勢　共伴潮生”為主題的第11屆快遞“最后一公里”大會在京舉行。大會發(fā)布的《中國快遞末端服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告（2025）》顯示，隨著前置分揀、自動分揀的引入和智能技術(shù)應(yīng)用持續(xù)推廣，快遞末端網(wǎng)點服務(wù)能力不斷增強。在調(diào)研樣本中，目前有近55％的網(wǎng)點主要通過智能快件箱、服務(wù)站等新型末端完成快件交付。

近年來，快遞末端服務(wù)體系不斷完善，寄遞企業(yè)數(shù)字化、信息化、智慧化水平不斷提升。行業(yè)通過服務(wù)場景化、產(chǎn)品定制化和技術(shù)智能化構(gòu)建多元寄遞服務(wù)體系，通過布局智能前置倉、提供個性化投遞選擇等創(chuàng)新舉措，顯著提升了服務(wù)響應(yīng)能力。在農(nóng)村，郵政快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸、設(shè)施不斷完善，建有村級寄遞物流綜合服務(wù)站的建制村比例達78％，進村“最后一公里”和出村“最先一公里”更加暢通。在綠色低碳發(fā)展方面，電商快件不再二次包裝比例超過95％，電子運單基本實現(xiàn)全覆蓋。

下一步，全行業(yè)將全力推動快遞“最后一公里”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效，讓公眾更有獲得感、幸福感、安全感，更好滿足用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)，進一步解決農(nóng)村群眾網(wǎng)購快件投遞問題，整治“內(nèi)卷式”競爭，增強快遞員群體幸福感。