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在第15場供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇上的講話

中國物流與采購聯(lián)合會副會長 蔡進

7月4日，中國物流與采購聯(lián)合會采購與供應(yīng)鏈管理專委會第15場供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇由京東集團副總裁傅兵分享“京東：敏捷性供應(yīng)鏈應(yīng)對不確定性世界”。中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進出席并作總結(jié)講話。以下為講話原文：

剛才傅總的分享很精彩，褚教授和姜教授的點評也都非常到位。通過傅總的報告，我對京東又有了新的認識。面對疫情，京東物流投入了幾乎全部力量和資源，為國內(nèi)抗擊疫情作出了突出貢獻。令人高興和欣慰的是，疫情期間，京東不僅在抗擊疫情方面作出了貢獻，整個京東的供應(yīng)鏈也得到了全面提升，包括組織機制、響應(yīng)速度、技術(shù)能力、平臺的智慧化和數(shù)字化的提升等。傅總把這些提升歸納為敏捷性供應(yīng)鏈，我覺得歸納得非常好。

傅總談到京東敏捷性供應(yīng)鏈的提升過程中，我認為有以下幾個方面值得借鑒：

一、數(shù)字化是打造敏捷性供應(yīng)鏈的前提。

傳統(tǒng)技術(shù)手段不能實現(xiàn)供應(yīng)鏈的敏捷性，只有以數(shù)字化為前提，才能打造出敏捷性供應(yīng)鏈。在傅總的分享中提到了疫情后尼爾森對CEO的調(diào)查，75%的被調(diào)查者表示要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面加大投入，這從側(cè)面說明了，企業(yè)如果要提升供應(yīng)鏈的應(yīng)急能力，處理突發(fā)事件的能力，首先就要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在今年我們已經(jīng)舉辦的15場供應(yīng)鏈在線論壇中，絕大多數(shù)活動中都談到了數(shù)字化，可見數(shù)字化對提升供應(yīng)鏈的重要性，尤其是打造敏捷性供應(yīng)鏈必不可缺的要素。

二、全渠道、全流程是打造敏捷性供應(yīng)鏈的基本原則。

全渠道、全流程地進行供應(yīng)鏈端到端的整合優(yōu)化，是打造敏捷性供應(yīng)鏈的基本原則。在供應(yīng)鏈中，單一環(huán)節(jié)或者模塊，做不到敏捷性供應(yīng)鏈，應(yīng)從全流程全渠道，向上延伸到生產(chǎn)端，向下下沉到消費端，才能通過數(shù)字化實現(xiàn)敏捷性供應(yīng)鏈。

三、柔性化是打造敏捷性供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。

數(shù)字化供應(yīng)鏈的目標之一是要讓供應(yīng)鏈具有柔性化的特征。突發(fā)性的影響往往是短期的，在經(jīng)歷一段時間的沖擊后會逐漸恢復。當前我們面臨最大的痛點是市場的不確定性、碎片化，客戶消費趨勢的不確定性和個性化、碎片化，而生產(chǎn)基本上還是批量式、規(guī)模化的。所以肖處長剛才提到了，要用大規(guī)模的定制來應(yīng)對碎片化的需求，這是柔性化發(fā)展過程中，供應(yīng)鏈所要實現(xiàn)的。

從未來發(fā)展方向來看，生產(chǎn)端也會是分散的，碎片化的。就如3D打印機，許多物品可以在家中用3D打印機生產(chǎn)，滿足家庭個性化要求，這是生產(chǎn)的柔性化。

所以，我非常贊同傅總說的“柔性化是供應(yīng)鏈運營模式的必然趨勢”。柔性化、敏捷性、個性化、定制化這四個詞是相互聯(lián)系，密不可分的。要實現(xiàn)個性化、定制化，就必須要敏捷，要敏捷必須有柔性，反過來也是一樣。這是未來在基于客戶驅(qū)動、基于市場消費驅(qū)動來進行供應(yīng)鏈創(chuàng)新過程中，必不可少的四個關(guān)鍵詞。

四、基于客戶驅(qū)動是打造敏捷性供應(yīng)鏈的根本。

客戶驅(qū)動，是打造敏捷性供應(yīng)鏈的著眼點，是打造敏捷性供應(yīng)鏈的根本。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級過程中，通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以供給驅(qū)動來打造和創(chuàng)新供應(yīng)鏈。但是，從供給側(cè)來說，效率和價值創(chuàng)造的空間還是來自于需求驅(qū)動，最終依然要轉(zhuǎn)向以需求為導向來進行供應(yīng)鏈創(chuàng)新。現(xiàn)在需求呈現(xiàn)3個特征：多元化、不確定性和服務(wù)化，其中最根本的是服務(wù)化。比如我們在消費時，購買手機、汽車等產(chǎn)品，都會尋求配套服務(wù)，甚至要求終身售后服務(wù)。未來通過客戶驅(qū)動，將導致整個產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化。只有供應(yīng)鏈的柔性化和敏捷性，才能響應(yīng)未來市場快速變化，適應(yīng)客戶需求和消費服務(wù)化的基本趨勢，為未來進入產(chǎn)業(yè)服務(wù)化這一新的發(fā)展階段奠定良好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

今天傅總的分享，給廣大產(chǎn)業(yè)和企業(yè)打造敏捷供應(yīng)鏈帶來很好的啟示。總而言之，提升供應(yīng)鏈的敏捷性是未來供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展的方向。而綜合技術(shù)、平臺、機制、客戶需求、先進的供應(yīng)鏈組織方式，才能真正打造敏捷性供應(yīng)鏈。我判斷疫情過后，敏捷性供應(yīng)鏈將會快速發(fā)展。