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快遞“最后一公里”尤其是“最后100米”，是物流業(yè)最尷尬的一個(gè)環(huán)節(jié)。1月26日，太原市長風(fēng)西街一小區(qū)的居民小陳下班回家，憑借一條手機(jī)短信驗(yàn)證碼，便從物業(yè)大廳一個(gè)類似超市儲(chǔ)物箱的柜子里取回快遞。“自從小區(qū)安裝了這臺(tái)智能快遞箱后，再也不用擔(dān)心上班期間無法收快遞的問題了，而且一件快遞一個(gè)密碼，很安全。”
　　一條提取碼便可打開快遞箱
　　小陳所說的智能快遞箱，是琳龍?jiān)沸^(qū)專門投放的代收快遞的“收件寶”。記者看到，整個(gè)裝置類似一個(gè)大儲(chǔ)物柜，裝置上方安裝了兩個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控。儲(chǔ)物柜被分割成55個(gè)小柜子，大小不一，上面寫有編號(hào)，類似超市的儲(chǔ)藏柜。柜子中部有一個(gè)觸摸屏幕，上面有“我是快遞員”“我要取件”的分類項(xiàng)目，還設(shè)置有快遞包裹查詢、信用卡還款、手機(jī)充值等欄目，可以插入銀行卡進(jìn)行操作。柜子上張貼了詳細(xì)的使用流程、安全說明及二維碼，方便業(yè)主和快遞員操作。
　　此時(shí)，一位韻達(dá)快遞的快遞員小徐載著一車包裹到達(dá)小區(qū)。他撥通小區(qū)幾位收件人的電話后一一告知，包裹已到達(dá)，請(qǐng)業(yè)主持驗(yàn)證碼到物業(yè)大廳“收件寶”內(nèi)提取。記者在旁觀察到，小徐在觸摸屏上點(diǎn)擊“我是快遞員”，輸入個(gè)人電話及所屬快遞公司進(jìn)行登錄；接著，他輸入收件人的電話，根據(jù)包裹大小選擇一個(gè)合適的箱體，再掃描一下快遞單上的條形碼，相應(yīng)的一個(gè)柜門就會(huì)彈開。小徐將包裹放進(jìn)柜子里，關(guān)閉柜門，便完成了一個(gè)快件的投放。“此時(shí)，收件人已經(jīng)收到了‘收件寶’發(fā)去的短信，只要憑驗(yàn)證碼提取就可以了。”小徐說，他以前送快遞要挨家挨戶跑，在樓下一等就是十幾二十分鐘，一上午最多能投四個(gè)小區(qū)的快遞。如今，這個(gè)小區(qū)一次能投遞20多個(gè)快件，節(jié)約了不少時(shí)間。此外，在安全方面也得到了不少用戶的認(rèn)可，消費(fèi)者網(wǎng)購了貴重產(chǎn)品，更愿意選擇智能收件箱。
　　十分鐘后，一位業(yè)主來到物業(yè)大廳提取快件。記者看到，該業(yè)主的手機(jī)上收到一條由10657120593888發(fā)來的短信，內(nèi)容為“【富友支付】包裹50030041307×××已至物業(yè)服務(wù)處收件寶快遞柜，憑一次性提取碼2620××領(lǐng)取。”該業(yè)主點(diǎn)擊屏幕上的“我要取件”，顯示需要輸入“收件人手機(jī)號(hào)碼”與“提取碼”兩項(xiàng)內(nèi)容，分別輸入后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，一個(gè)柜子“啪”的一聲彈開，里面正是該業(yè)主的快件。他欣喜地說，“收件寶”大大提高了快件的安全度，他覺得小區(qū)的這項(xiàng)服務(wù)十分貼心。
　　24小時(shí)監(jiān)控增加安全系數(shù)
　　小區(qū)物業(yè)服務(wù)處一名負(fù)責(zé)人稱，該設(shè)備是他們跟一家公司合作，為方便業(yè)主取快遞包裹設(shè)置的，目前屬于免費(fèi)階段。據(jù)他了解，該設(shè)備在太原市的投放數(shù)量并不多，還沒有推廣開來。“現(xiàn)在很多人進(jìn)行網(wǎng)購，物業(yè)辦公室無法進(jìn)行代收和保存，很多業(yè)主會(huì)委托小區(qū)的便利店代收，但也不時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)拿、丟失的現(xiàn)象。另外，現(xiàn)在快遞公司增多，除了一些常見的面孔外，經(jīng)常有一些自稱是快遞員的陌生人出入小區(qū)，從安全角度考慮，我們會(huì)上前制止，但又會(huì)影響快遞的投放。”
　　該負(fù)責(zé)人表示，“快件寶”的投放承諾“三免政策”，即對(duì)小區(qū)免費(fèi)投放安裝、對(duì)快遞公司免費(fèi)存件、對(duì)市民免費(fèi)取件。“從物業(yè)公司的角度看，只需提供一個(gè)相對(duì)安全的場地即可，無需費(fèi)用投入，還能方便業(yè)主，便于管理，我們決定嘗試一下。”
　　“收件寶”若被惡意破壞怎么解決呢？小區(qū)物業(yè)方面表示，物業(yè)公司與設(shè)備提供方有詳細(xì)的合同約定，確保物業(yè)和業(yè)主的利益，同時(shí)“收件寶”安裝的位置設(shè)有監(jiān)控，投遞、取件過程都可通過視頻監(jiān)控查詢，有據(jù)可查、確保安全。
　　增加客戶黏度拓展盈利渠道
　　“收件寶”不向任何一方收費(fèi)，那么它的盈利模式在哪呢？
　　記者撥打“收件寶”投放企業(yè)富友公司進(jìn)行了咨詢。據(jù)了解，上海富友公司是一家獨(dú)立第三方支付服務(wù)提供商，人民銀行收單、互聯(lián)網(wǎng)、預(yù)付卡牌照持牌企業(yè)，已在全國60余個(gè)地方推廣銀聯(lián)便民支付點(diǎn)50000余個(gè)，“收件寶”是便民支付的一個(gè)衍生項(xiàng)目。“公司預(yù)備在今年耗資5億元，在全國范圍投放1萬臺(tái)‘收件寶’設(shè)備。對(duì)于小區(qū)、快遞公司及市民，‘收件寶’是不收取任何費(fèi)用的。至于盈利，我們相信，今后的商業(yè)業(yè)態(tài)是客戶端流量之爭、用戶黏度之爭。”富友公司一位工作人員為記者分析，全國潛在的快遞用戶有7億之多，這批客戶一旦習(xí)慣了“收件寶”的操作，客戶黏度會(huì)非常高，這將避開一些電商巨頭擅長的線上領(lǐng)域，從線下著手，獲取穩(wěn)定的客戶流量。日后依托這個(gè)龐大的用戶群，還可以誕生諸多的商業(yè)業(yè)態(tài)，諸如提供水電繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、彩票購買甚至網(wǎng)絡(luò)自助購物等多項(xiàng)便民業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈利。
　　據(jù)了解，小區(qū)物業(yè)公司只需登錄富友公司首頁，填寫安裝申請(qǐng)，或者致電該公司的熱線電話即可。富友公司在接到申請(qǐng)后會(huì)進(jìn)行實(shí)地勘察，確認(rèn)估算小區(qū)的入住率、人流量、使用率等指標(biāo)后便會(huì)適時(shí)投放安裝。
　　目前，太原市已有數(shù)十家小區(qū)安裝了智能快遞箱，除了“收件寶”，還有“速來寶”、“我來啦”、“派寶”等不同公司設(shè)置的公共服務(wù)平臺(tái)，破解快遞“最后100米”。一些快遞箱主頁屏幕可以加載廣告，增加盈利渠道。