發布時間：2015-05-21 16:33:54
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歐馬可5系中卡不鳴則已，一鳴驚人。今年一季度，國內中卡銷量同比下降16.9%，但歐馬可品牌卻逆市上揚，同比增長110.4%，跑贏行業增速127%。
優異的成績讓歐馬可從行業中脫穎而出。它何以取得這么好的成績？
用戶認可是最關鍵因素。歐馬可一切以用戶的需求為出發點，厚積薄發，從品牌、產品、營銷、服務與提供個性化解決方案等方面都獲得用戶的認同，最終用戶以訂單投票，“城際貨運專家”稱號實至名歸。
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歐馬可5系
商用車第一品牌旗下的中卡高端品牌 凝聚力強讓用戶放心
福田是中國商用車的第一品牌，歐馬可作為中卡的高端品牌，對福田汽車來說具有重要的戰略意義，也因此獲得了集團的高度重視，得到了全球頂尖供應鏈的資源。歐馬可品牌傳承了母品牌優秀基因，在品牌塑造、營銷理念、鏈合創新、品牌責任感等方面，保持了一脈相承。
歐馬可5系是聯合福田戴姆勒導入德國奔馳先進的商品開發流程，按照標準化和模塊化的原則，在全面繼承歐馬可現有產品優良品質的基礎上，經過優化匹配設計和大量的試驗驗證，歷時1.5年，全力打造而出，在技術、動力、核心零部件資源、分銷和服務網絡與歐曼優勢資源整合共享，一脈相承。
作為福田汽車高端中卡戰略產品，歐馬可5系城際運輸車產品貨箱覆蓋6.2M～7.8M，載重量5～10噸，運營里程500～800公里，配裝康明斯ISF3.8L旗艦動力，排放達到國IV、國V水平。
鏈合全球頂尖供應商資源 高品質產品令用戶傾心
隨著市場競爭的不斷加劇以及專業化物流需求的不斷提升，以往市場中長途貨運非專業性零散物流較多，普遍存在運輸效率低，使用成本高等問題。為滿足中長途物流運輸市場發展需求，歐馬可基于用戶需求，針對中長途城際貨運市場推出專業化物流解決方案，全面滿足市場對重載型和輕拋型物流需求，車身覆蓋1995mm～2200mm，并提供EGR+POC或SCR兩種后處理解決方案供用戶選擇，為推動城際物流的高效運輸設提供強勁的運力支撐。
歐馬可5系產品節省、安全、高效、舒適。它采用奔馳技術優化底盤，模塊化設計，零部件數同比降低40%，具備較好的穩定性和可靠性。產品經久耐用，板簧比其他品牌厚0.5～2mm，整車通過CAE強度分析與30萬公里滿載可靠性試驗，獲得萊茵認證。采用新型鋼材料，強度提高52%。柔韌性也得到了提高，大大減低了地面沖擊力提高舒適性。采用變截面應力多鋼板彈簧結構，保證整車舒適性。寬體駕駛室寬度達到2200mm，空間超大。
配裝康明斯發動機是歐馬可產品的最大賣點?？得魉拱l動機的優勢家喻戶曉。城際物流運輸將康明斯發動機的特點發揮得淋漓盡致。節油，高效，耐用。雖然現在很多競品也可以采用康明斯發動機配套，但歐馬可與福田康明斯的緊密鏈合關系絕無他人可比。福田康明斯廠長Des conlon認為，康明斯與歐馬可是真正意義上的戰略合作伙伴。在世界范圍內，康明斯是很多卡車動力主要選擇，但唯一百分之百配裝康明斯ISF發動機的主機廠僅有歐馬可一家。為配合歐馬可業務發展，康明斯將會積極調配公司的各種優勢資源。北京福田康明斯發動機高級業務發展經理王宏忠說：“福田康明斯和歐馬可的業務是獨一無二的，雖然福田康明斯除了搭載在歐馬可高端輕卡上還會供貨給其他輕卡主機廠，但其ISF發動機從研發之初就與歐馬可配合，做足了整車匹配工作。”
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福田康明斯3.8L發動機
采埃孚的變速器令歐馬可的吸引力更上層樓，原來曾對變速器不甚滿意的用戶豎起了大拇指。奔馳底盤、康明斯發動機、采埃孚變速器，歐馬可將高端中卡的標準再次拉高。它的品質已經在北京奧運會、連續三屆環京賽、APEC會議上得到驗證。
“省”是歐馬可5系的另一大賣點。省維修費、省油、省尿素、省時間（高出勤率）。國四排放標準已全面實施，歐馬可中卡采用EGR技術，不加尿素，為用戶節省了一大筆費用。歐馬可中卡首推核心部件4年或100萬公里超長保修、2萬公里一次保養，節省了維修保養成本。
東莞區域某用戶算了筆賬，在燃油費用方面：歐馬可與相似車型相比，百公里可節省1.5～2升，一年以10萬公里計算，柴油價格按6.33元/升計算。歐馬可1年可省燃油費：1.5升/百公里X（100000/100）X6.33元/升=6330元。在保養方面，歐馬可?？蛋l動機2萬公里保養一次，其他發動機5000公里保養一次。行駛里程以一年10萬公里計算，歐馬可一年只需要保養5次，其他品牌需要保養20次，由于歐馬可保養里程長，保養費用高于其他產品，約為700元/次（包含工時、材料費），1年保養費用為700*5=3500元，其他品牌保養費用為：600元/次，1年的保養費用為600*20=12000元。歐馬可比其他品牌節省12000-3500=8500元。并且歐馬可較其他產品少保養15次，也就相當于比其他產品多運營15天。每天盈利按500元計算，15天就可以多賺7500元。綜合以上對比，歐馬可一年可節省6330+8500+7500=22330元。
一系列無憂服務提高中卡行業服務標準 超高價值使用戶省心
歐馬可關注用戶全生命周期的使用成本，以為用戶創造更大價值為己任，在服務方面，根據用戶需求，為用戶打造全程無憂的服務解決方案。在業內首推核心部件4年或100萬公里超長保修服務承諾，引領行業服務新跨越。同時，歐馬可還為專業化物流用戶量身定制服務解決方案，并針對大客戶推行“顧問制+定點式”的訂制化服務模式，即針對每一個大客戶指定一名服務顧問進行一對一的無縫對接，所在地指定一家當地最好的服務商提供定點服務，并針對車輛行駛路線配備服務資源，提高服務保障。此外，歐馬可全國設有600余家服務網絡遍布城鄉，20余家代理庫，為客戶提供原廠配件。
“很多客戶可能還沒感受到，其實在國四排放升級后，‘國四2.0時代’最重要的內容是服務。”福田汽車集團歐馬可業務總監、歐馬可事業本部本部長顧德華告訴記者，今后“地攤式”的售后服務會越來越少。“因為在國四時代，要對國四產品進行故障診斷，起碼要經過授權和培訓，否則很難對車輛進行維修。”
據他介紹，歐馬可擁有一套全新的服務體系，即五個“無憂”服務：質保無憂、賠付無憂、網絡無憂、配件無憂和關懷無憂。不僅如此，歐馬可的大客戶還可享受“顧問制+定點式”的服務，以提高對大客戶服務的及時性和主動性。歐馬可采取“門到門、點對點”的方式，為客戶提供訂制化和個性化的產品服務，確保車輛易于使用、易于維修、便于升級和便于改造，為用戶降低產品的養護成本，以提高產品的使用價值。
顧德華給記者講了一個故事。某地3個不同品牌的經銷商聽說一個大客戶要買車，全都上門行銷。客戶聽完3個經銷商的介紹后卻一直不表態。最后，歐馬可經銷商因給客戶做了一份專業的物流解決方案而勝出。
究竟是什么樣的方案觸動了這位客戶呢？顧德華解釋說，這份方案闡述了統一購買同一個品牌車輛的好處：第一，易于維修、保養和零部件儲備較少；第二，歐馬可提供的“點對點”維修服務站，可解決維修和保養的后顧之憂；第三，在發動機維護方面，歐馬可是一體化的解決方案和統一配件，可免去儲備多款發動機部件和程序之憂。另外，上述歐馬可的經銷商還從客戶角度出發，為客戶制作了統一的車身廣告、公司標識、服務和管理等。如此全方位的服務，使得客戶最終選擇購買了福田歐馬可產品。
目前，從終端服務方面而言，歐馬可已有600多家服務網點，覆蓋國內全部地級市。“我們要率先打造歐馬可的‘國四2.0時代’，做到自我價值的實現，為客戶帶來價值。這才是我們產品的核心定位。”顧德華表示，目前，福田歐馬可已配備了強大的國四后備力量與服務保障團隊。福田歐馬可擁有國內中輕卡行業最大的呼叫中心、遍布全國的服務網絡，可實施專業快速地現場服務，為用戶提供方便、快捷的售后服務?？得魉箍蛻糁С挚偙O馬驥告訴記者，當前不少卡車品牌的服務站基本沒有發動機維保的能力。但在所有的歐馬可服務體系中，一定有福田康明斯服務人員，福田與康明斯已經實現了發動機與整車服務站的100%捆綁。
歐馬可相時而動，了解到市場需求的變化并快速響應。在閉幕不久的上海車展上推出電商專業化物流解決方案即是明證。作為大客戶，圓通、中通、申通、城市之星等大客戶均表示，“專業化的城市物流整體解決方案，踐行社會價值，助力用戶價值，助推中國城市物流跨越式發展，讓社會、行業和廣大用戶能夠享受到環保、高效運輸工具所帶來的價值”，歐馬可5系中卡的表現令人滿意。
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