發布時間：2015-05-22 09:23:40 青島日報
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網購，如今已成為一種生活方式。置身網購時代，相信，大多數市民無法“獨善其身”。
網購時代的到來，也帶動著物流配送和快遞行業的發展。著眼于為線上交易提供更為便捷的線下服務平臺，一些電商巨頭看好了青島獨特的區位優勢，紛紛在青設立物流倉儲基地，以期破解橫亙于網購中的“最后一公里”難題。
從多日達到隔日達，從次日達到當日達——隨著電商快遞配送環節的服務升級，消費者從下單到收貨等待的時間越來越短，網購時效越來越快。島城物流配送業正在上演著與時間賽跑的“加速度”。而以速度決勝，也成為各家電商大鱷爭奪青島區域市場的利器，紛紛構筑自營物流基地就是明證。青島日報/青報網記者日前就此進行了專訪。
網購者需求：
恨不得下一秒拿到貨
市民李女士是一位網購達人。早在幾年前，她就很少去實體店了，衣服、化妝品、孩子的玩具等基本上都通過網購來完成，“可以說，吃喝拉撒都能通過鼠標解決”。正因如此，她經常要跟快遞員打交道。在她看來，目前，快遞行業企業眾多，競爭激烈，服務質量比從前有了很大進步，但仍有提升空間。“比如送件人員的服務態度、快件包裝和運輸環節對物品的保護等等”。
每次網上下了訂單后，李女士都會通過網絡查詢快遞進度，“真心盼著下訂單后，能立馬收到貨。”李女士開玩笑地說，盡管這一愿望有些不現實，但還是真心希望貨物到達快遞企業之后，別在快遞環節上患上“拖延癥”，最好在第一時間送達到消費者手中。
李女士的訴求背后，折射出網購正在面臨的“最后一公里”現象。正如她所言，對網購而言，物流的重要性不僅體現在運輸和倉儲能力，還因為物流配送是連接電商與用戶的一個關鍵接觸點。自網購勃興以來，每年春節，承擔商品配送的物流快遞企業經常會因業務量爆倉，導致消費者網購商品無法按期送達，甚至有的電商因此遭到投訴。可見，速度是電商決勝的利器。
電商動作：
在青構建物流基地
在此背景下，為攤薄不斷攀升的物流成本、維護自身品牌形象，一些大型電商開始將目光瞄向自建物流。與第三方物流相比，自建物流能帶來更高的效率和服務，可以更好地解決電商在物流配送環節“最后一公里”難題。當當網青島倉儲中心運營以來的業績，便佐證了這一點。
儲存暢銷書品類由5萬個增至20萬個；日均收訂單量由1000單升至5000余單……自去年7月建成運營以來，位于即墨華駿物流園的當當網青島倉儲中心用了不到一年時間便實現了這樣飛速的增長。用店長薛安喜的話說，這一業績的背后既得益于選址的區域優勢，也與全民閱讀氛圍的日漸濃厚密不可分。
當當網青島倉儲中心地處山東半島重要交通樞紐，處于青島半小時經濟圈、山東半島1小時經濟圈核心地帶，交通運輸條件十分便利，承擔著青島、煙臺、威海區域的圖書配送任務。“青島倉儲中心投入使用后，大幅提升了當當網在整個青島地區的物流配送速度。”薛安喜說，跟之前相比，當當網在青島地區的物流運輸半徑提升了10倍，達到300公里，基本覆蓋了青島所有區縣，全面實現“111全天達”服務承諾，即“上午11點前下單當日達，凌晨1點前下單次日達”。
目前，青島倉儲中心以圖書品類為主，儲存暢銷書品類20萬個，全年不打烊、24小時滾動生產。同時，通過發揮物聯網優勢以及利用大數據運算和需求預測系統，青島倉儲中心所有波次訂單都可在1小時內完成生產，充分確保了“111全天達”服務速度。
從訂單分布區域來看，目前，青島地區的單量約為煙臺和威海單量的總和。“通過在本地建立配送中心，提升了當當的服務質量，送貨速度、品相、售后等環節用戶滿意度顯著提高，還在一定程度上拉動了膠東半島的單量增長。”薛安喜表示。
市場前景：
“極速達”并非遙不可及
在家電零售領域，正致力于向互聯網零售商轉型的蘇寧，在全國擁有的物流倉儲及相關配套總面積已接近400萬平方米。位于李滄區的蘇寧青島物流中心目前已經建成運營，該基地倉儲面積36000平方米，庫存最高達到16萬件，平均日作業量最高到達9000件，配送能力輻射了青島、煙臺、威海、濰坊、日照、龍口等膠東半島5個地區。“目前，整個膠東半島區域均實現次日達，青島市區實現一日兩送、極速達等服務水平。”蘇寧青島物流基地有關負責人表示。
世界第二大、中國最大的自營電商企業——京東也謀劃在青島設立物流機構。2014年12月，青島市政府與京東集團合作備忘錄暨青島京東電子商務產業園項目在膠州簽約。該項目一期投資10億元，建筑面積15萬平方米，將建設山東半島區域貿易結算中心、智能物流技術示范基地、區域采購中心、O2O模式試點等板塊，形成集城市配送、信息處理、配套服務等多功能于一體的現代化、系統化、生態化的電子商務運營基地，打造山東地區等級最高、規模最大的電商產業園。記者從膠州市有關部門獲悉，目前，該項目正在進行規劃方案設計等前期工作，建成投產后將為整個山東地區電子商務發展搭建更為便捷高效的現代物流服務。
阿里巴巴旗下的菜鳥網絡也不甘落后，近日拋出了一個讓網購一族振奮不已的消息：青島等19個城市年內將實現3小時極速達服務，部分城市向1小時內提速。據了解，消費者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達”標識的產品，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者地址最近的門店，門店接單后，系統自動會給附近的小件員發通知，小件員搶單成功后可立即上門攬收派送，實現3小時內送貨上門。目前，菜鳥網絡的該項服務主要服務于天貓醫藥館，除北京、上海、廣州、杭州、天津5個城市，成都、武漢、青島等14個城市也將陸續開通。屆時，網購將給消費者帶來更為快捷的消費體驗。
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