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在鐵路深化貨運組織改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮沖擊下，作為“鐵老大”家族重要成員的中鐵快運股份有限公司（中鐵快運）也加快了創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的步伐。
　　據(jù)了解，經(jīng)過一年多的發(fā)展，中鐵快運推出的“高鐵快運”市場品牌影響力不斷擴大，逐步培育形成了生物醫(yī)藥、生鮮食品、電子配件等一批高端、忠實的客戶群。與此同時，為加速企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，中鐵快運還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”物流服務(wù)新模式，利用“快運商城”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺強力拓展市場。
　　高鐵快運：構(gòu)建“門到門”高端快遞版圖
　　長期以來，我國鐵路都是承接大宗貨物運輸，成本高，利潤低。隨著中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及電子商務(wù)的逐漸成熟，我國快遞業(yè)以每年50%以上的增速爆發(fā)式增長，這樣的市場前景讓“鐵老大”心動不已。
　　據(jù)中鐵快運快遞項目部負責人介紹，2014年4月，中鐵快運向社會公布20個城市試辦高鐵快運業(yè)務(wù)，標志著項目正式啟動。經(jīng)過四次擴網(wǎng)，截至目前，高鐵快運業(yè)務(wù)辦理城市已達151個，基本覆蓋了直轄市、省會城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)主要城市，初步搭建起以高鐵動車組列車為主要運輸方式、輔以旅客列車行李車運輸資源的具有中國鐵路特色的高鐵快運骨干運營網(wǎng)絡(luò)。
　　業(yè)內(nèi)專家稱，中鐵快運公司推出高鐵快運產(chǎn)品，是鐵路總公司整合旗下高鐵快運優(yōu)質(zhì)資源，基于不斷擴充完善的高鐵網(wǎng)，形成資源規(guī)模效應(yīng)，提高了高鐵快運的市場整體競爭力。同時，中鐵快運通過樹立“高鐵快運”品牌，填補了高端高速貨運產(chǎn)品的空白，完善了鐵路自身產(chǎn)品體系。
　　據(jù)中鐵快運介紹，高鐵快運是中國鐵路為客戶提供的與高鐵品牌形象和鐵路客運服務(wù)水準相匹配，時效快、品質(zhì)優(yōu)、標準高的“門到門”快運服務(wù)產(chǎn)品。其目標客戶為有小件快遞需求的企業(yè)、機構(gòu)及政府部門等，特點是物品附加值高，客戶時效性、安全性、準時性要求高，對價格敏感度低。
　　目前，以“當日達、次晨達、次日達、隔日達”為主的高鐵快運產(chǎn)品體系基本形成，市場效應(yīng)初步顯現(xiàn)，品牌知名度不斷提高。中鐵快運提供的數(shù)據(jù)顯示，今年9月份日均收入近百萬元，全年高鐵快運業(yè)務(wù)收入預(yù)計1.5億元，2016年預(yù)測收入5－6億元。
　　與其他快運方式相比，高鐵快運在運輸條件和實效等方面具有自身的先天優(yōu)勢。譬如：高鐵頻次多、速度快、停站多、運營網(wǎng)絡(luò)完善、運輸條件（如溫度等）穩(wěn)定安全、基本不受天氣影響等等。所以，高鐵快運有著獨特穩(wěn)定的客戶群，像血液制品、疫苗等醫(yī)藥制劑，這類產(chǎn)品對運輸時限和環(huán)境安全等方面的要求較高；大閘蟹等生鮮類產(chǎn)品，考慮到保質(zhì)期的要求，也對溫度條件和運輸時限有嚴格要求；另外還有一些高端商務(wù)文件，如發(fā)票、護照和其他票據(jù)等，則對安全條件等方面的要求較高。
　　不過，盡管高鐵快運在快速穩(wěn)健發(fā)展，但也面臨著“成長的煩惱”。據(jù)中鐵快運介紹，高鐵快運的初期投入很大，短時間內(nèi)還談不上盈利的問題。還有個問題是運輸空間，現(xiàn)在高鐵快運貨物均裝入專用箱，利用高鐵大件存放處的富余空間進行運輸，今后還需要開發(fā)設(shè)計相對獨立的運載空間。另外，高鐵停站時間短，隨著運量增加如何組織裝卸等也是挑戰(zhàn)。
　　根據(jù)未來的市場需求，全國所有高鐵車站所在的城市都將陸續(xù)開辦高鐵快運業(yè)務(wù)，年營業(yè)收入將迅猛增長。為保證目標的實現(xiàn)，需要在車站、車輛、集散中心、配套設(shè)施設(shè)備以及信息化等方面進行投資和建設(shè)。
　　改造新造動車組列車方面，正在研究將高鐵客運車廂改造為高鐵行包車廂或在既有的高鐵客運車廂內(nèi)增加獨立的貨物碼放空間；同時，研制新造全封閉的高鐵貨運動車組列車。
　　在場地支持上，需要在沿高速鐵路車站附近建立貨物集散中心，實現(xiàn)“高鐵+公路”的無縫銜接，將高鐵快運的運營網(wǎng)絡(luò)由高鐵沿線擴展到城市所有區(qū)域。同時，也可服務(wù)于周邊未建設(shè)高鐵車站的城市。
　　在經(jīng)營模式上，中鐵快運公司采取了“自營+代理+業(yè)務(wù)合作”的模式，目前正在積極尋求高鐵快運代理、區(qū)域派送等方面的業(yè)務(wù)合作。
　　快運商城：“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”放大財富效應(yīng)
　　為加速企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，中鐵快運積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”物流服務(wù)新模式，利用“快運商城”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺強力拓展市場。
　　據(jù)中鐵快運客服中心負責人介紹，中鐵快運商城是“全國首家國有大型物流企業(yè)獨立建立的網(wǎng)購平臺”，首創(chuàng)了“B2C直通車”網(wǎng)購服務(wù)新模式，通過產(chǎn)地直采和鐵路運輸，減少商戶和消費者之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“三個最大限度”，即最大限度降低消費者的網(wǎng)購消費成本，最大限度降低企業(yè)的銷售成本，最大限度降低社會供應(yīng)鏈成本，致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
　　中鐵快運商城于2011年3月28日首次上線運營，吸引了全國各地生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商前來開店。歷經(jīng)五年錘煉和發(fā)展，快運商城不斷吸收和借鑒先進電商理念，在多方面進行了升級和優(yōu)化，于2015年5月8日重裝上線。通過發(fā)揮中鐵快運全國網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分運用火車站、市區(qū)營業(yè)部、流動車等窗口資源，結(jié)合微信、微博等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，快運商城品牌以及優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)均得到了社會的廣泛認知。
　　快運商城主營中華老字號、特色鮮果、地方特產(chǎn)等商品，同時涵蓋休閑零食、進口食品、酒類糧油、服飾母嬰、個護化妝、家電辦公等12大類。快運商城入駐供應(yīng)商共300余家，在線銷售商品1.5萬種。重點合作客戶有中糧我買網(wǎng)、中酒網(wǎng)、可口可樂、馬迭爾等多家全國知名企業(yè)。自5月8日至9月30日，快運商城新增注冊會員1.8萬人，累計會員達3萬人。完成訂單3500余單，累計交易額超過1000萬元。網(wǎng)站瀏覽量累計達100萬，訪客數(shù)超過30萬人。
　　隨著業(yè)務(wù)拓展，快運商城自今年6月10日開始積極引入生鮮電商，截至9月30日，通過快運商城銷售的鮮果合計發(fā)送十萬余件。快運商城通過挖掘全國各大區(qū)域的鮮果資源，一方面致力于將最具有地方特色的優(yōu)質(zhì)水果帶給商城千萬客戶。另一方面，通過產(chǎn)地直采、網(wǎng)絡(luò)銷售的聯(lián)動，不僅縮短了中間環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，還幫助果農(nóng)解決了銷售渠道不暢的問題。其中具有代表性的為南寧東田縣“青皮桂七芒果”，這是廣西特有的芒果名品，形態(tài)玲瓏高雅，口味香甜濃郁，被稱為芒果貢品。中鐵快運南寧分公司積極聯(lián)系當?shù)孛⒐麉f(xié)會，與果農(nóng)達成銷售協(xié)議，通過快運商城的芒果銷售訂單達5000多筆，累計重量達10噸。同時南寧分公司還打通跨境鮮果電商渠道，與泰國榴蓮、山竹等供應(yīng)商達成合作，將具有品質(zhì)保障、物美價廉的進口鮮果引入快運商城，一個月時間內(nèi)銷售上千批次，累計重量27噸。另外新近上市的廣西紅心火龍果，自9月17日上線銷售不到兩周時間，已經(jīng)收到訂單銷售近1000筆，累計重量超過3噸。
　　中鐵快運成都分公司深入四川西部雅安地區(qū)發(fā)掘當?shù)靥禺a(chǎn)“紅心獼猴桃”，其維C含量高、水分足、味道香甜，品相和口味均不亞于進口獼猴桃。“紅心獼猴桃”8月中旬上線銷售以來，已累計運輸上千箱，累計重量近3噸。今年9月初，隨著“蒙自石榴”成熟期的到來，中鐵快運昆明分公司走進田間地頭，尋找有最好果品的果農(nóng)合作，將“蒙自石榴”引入商城銷售。“蒙自石榴”以個頭大、味道甜、果實飽滿等優(yōu)點，立刻在商城打開銷路，短短一個月時間，已銷售800余箱，累計重量超過7噸。另外，中鐵快運烏魯木齊分公司聯(lián)合果農(nóng)銷售的葡萄、哈密瓜、蟠桃等產(chǎn)品也得到了客戶的青睞。
　　快運商城的鮮果訂單源源不斷，偏遠地區(qū)的大批鮮果產(chǎn)品通過高鐵快運送至全國各地的客戶家中，不僅使客戶享用到了正宗、實惠的鮮果產(chǎn)品，在實現(xiàn)企業(yè)增收創(chuàng)效的同時，也為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
　　快運商城在面向廣大社會零散消費者的同時，也在逐步完善大客戶服務(wù)模式。其中，中鐵快運哈爾濱分公司積極與鐵路局展開合作，經(jīng)過多方接洽，參與了路局節(jié)日商品購買招標會，成功與站段建立合作，獲得了路局大客戶采購訂單。在端午節(jié)期間，由快運商城全程負責訂單的產(chǎn)品組合、商品包裝和運輸保障，從產(chǎn)品品質(zhì)到服務(wù)質(zhì)量均得到了站段相關(guān)負責人的認可。
　　在激烈的市場競爭中，中鐵快運將繼續(xù)深入實踐“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”物流服務(wù)新模式，不斷總結(jié)經(jīng)驗、開拓創(chuàng)新，做好快運商城的平臺經(jīng)營工作，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。