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商務(wù)部今日召開新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人沈丹陽在回應(yīng)可能會出現(xiàn)百貨業(yè)“關(guān)門潮”的擔憂時表示，伴隨網(wǎng)絡(luò)零售的高速增長，實體零售經(jīng)營壓力加大，“關(guān)閉退租”現(xiàn)象有所增加。一些百貨零售實體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，我們認為主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。

沈丹陽指出，依據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，今年1-9月份，全國社會消費品零售總額達21.6萬億元，同比增長10.5%。其中，商品零售額為19.3萬億元，同比增長10.4%。網(wǎng)上零售額約為2.6萬億元，同比增長36.2%，約占社會消費品零售總額的12%。從宏觀數(shù)據(jù)看，盡管我國零售各業(yè)態(tài)競爭加劇，但由于網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)高速增長，線上線下融合加快，總體上我國零售業(yè)整體發(fā)展形勢良好。

沈丹陽表示，伴隨網(wǎng)絡(luò)零售的高速增長，實體零售經(jīng)營壓力加大，“關(guān)閉退租”現(xiàn)象有所增加。目前，百貨實體零售企業(yè)普遍進行轉(zhuǎn)型探索，有的推進自營和深度聯(lián)營，完善配套服務(wù)，改變了陳舊的商業(yè)模式；有的通過集成服務(wù)，整合供應(yīng)鏈，打造自有品牌；還有的運用現(xiàn)代信息技術(shù)，強化商品管理和客戶管理，嘗試全渠道經(jīng)營。從積極的角度看，這既是我國零售業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的結(jié)果，也是零售企業(yè)優(yōu)化資源配置和網(wǎng)點布局，提高自身競爭力的體現(xiàn)，對中國零售行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是有利的。

有媒體提問時指出，今年以來主要零售企業(yè)在國內(nèi)市場關(guān)閉了不少門店，有人擔心“雙11”之后又會迎來一波“關(guān)門潮”。目前國內(nèi)很多百貨企業(yè)都在努力尋求轉(zhuǎn)型，但很多企業(yè)試水O2O似乎并不那么成功。

對此，沈丹陽表示，一些百貨零售實體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，我們認為主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。百貨零售實體在O2O平臺上無論如何轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵還是要找到真正提高服務(wù)消費者能力，滿足消費需求的清晰模式；在于重視實體零售最為本質(zhì)的人性化服務(wù)，在信息化條件下進一步提升服務(wù)水平。

對實體零售企業(yè)，沈丹陽表示，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持、引導其創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是支持傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷開展商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。引導零售企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，將核心價值聚焦在優(yōu)化資源配置和提高服務(wù)上，避免低門檻、同質(zhì)化競爭。二是引導傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新商業(yè)模式。我們將在做好零售行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、發(fā)布的同時，及時總結(jié)推廣轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的典型模式和成功經(jīng)驗。三是積極開展內(nèi)貿(mào)流通改革綜合試點，探索破除原有體制機制障礙。此外，還將繼續(xù)維護市場秩序，健全誠信體系，防止不正當競爭，防止優(yōu)勢平臺濫用壟斷地位。