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3月23日，商務部、發展改革委、交通運輸部、海關總署、國家郵政局、國家標準委，六部委聯合印發《全國電子商務物流發展專項規劃（2016-2020年）》。這也就意味著未來5年，電子商務物流的未來走向已經有一個大致清晰的脈絡。

作為一個消費者，你還在擔心物流參與刷單、擔心快遞價格貴、擔心退換貨麻煩、擔心物流速度龜速、擔心受到爛水果么？不要著急，你關心的正是規劃關注的，在這里，網購頭疼癥的止痛藥送上來啦~

頭痛癥一：龜速、龜速、拒絕龜速！

這簡直就是電商物流領域的感冒，隨隨便便就能得一個，只要網購過，你就肯定“感冒”過，規劃如何避感冒，請看：

1、多布點離你更近：根據城市規劃，加強分撥中心、配送中心和末端網點建設。【主要任務（一）】

2、跨城市配送提速：探索“電商產業園+物流園”融合發展新模式，加強城際運輸與城市配送的無縫對接，推動倉配一體化和共同配送，發展多式聯運、甩掛運輸、標準托盤循環共用等高效物流運作系統。【主要任務（一）】

3、高科技信息化來助力：引導發展智慧化物流園區（基地），推動建立深度感知的倉儲管理系統，高效便捷的末端配送網絡，科學有序的物流分撥調配系統和互聯互通的物流信息服務平臺。【主要任務（三）】

4、人多力量大，社會資源幫忙：支持具有較強資源整合能力的第四方電商物流企業加快發展，更好整合利用社會分散的運輸、倉儲、配送等物流資源，帶動廣大中小企業集約發展。【主要任務（四）】

5、不借人力借裝備之力：依托“電子商務進社區”等工程，新建或改造利用現有資源，完善社區電商物流便民基礎設施，發展網購自提點，推廣智能終端自提設備。【重大工程（四）】

頭痛癥二：寄個快遞真是貴，能不能便宜點啊？

這個病癥，媽媽們比較容易得，平時買飯買菜買日用品，給小輩們添這添那，財政大權在握，精打細算慣了，常給學校的寶貝孩子寄這寄那，快遞就不能再便宜點？這對媽媽們來講可不是小事，規劃也為她們“森森”著想了下：

1、大目標明確：到2020年，……電商物流成本顯著降低，效率明顯提高，供應鏈服務能力大大增強。【發展目標】

2、第三方、社會化加速競爭，價格更市場化：鼓勵傳統物流企業充分利用既有物流設施，通過升級改造，增強集成服務能力，加快向第三方電商物流企業轉型；鼓勵電商企業和生產企業將自營物流向外部開放，發展社會化第三方物流服務。【主要任務（四）】

3、循環利用更省錢：支持電商物流企業推廣使用新能源技術，減少排放和資源消耗，利用配送渠道回收包裝物等，發展逆向物流體系。【主要任務（四）】

鼓勵電商物流快遞企業利用配送渠道，回收利用廢棄包裝物。開展電商物流業包裝標準化和分類回收利用工作，提高利用效率。【重大工程（六）】

頭痛癥三：快遞泄露隱私太可怕了，網購物流信息安全怎么辦？

這是網購生活中，所有人都心生憂愁的潛在病，潛伏著、潛伏著，說不定哪天你就中標了。規劃憂心的事也有它：

1、看得見的監管：重點提升物流設施設備智能化水平，物流作業單元化水平，物流流程標準化水平，物流交易服務數據化水平，物流過程可視化水平。【主要任務（三）】

2、 先進科技讓消費者更有保障：鼓勵構建產學研用創新聯盟，創新體制與模式，重點開展電商物流機器人、云計算、北斗導航、模塊集成、信息采集與管理、數據交換等基礎技術的研發；推動電子合同、電子結算、物流跟蹤、信息安全、顧客行為分析等技術應用。【重大工程（八）】

頭痛癥四：論網購水果不爛的概率大小

喜歡網購的人都有經驗，太急用的不買，生鮮的盡量少買。就是因為電商物流的冷鏈實在讓人捉急，規劃如何為消費者著想的呢？

1、標準化提高特殊商品遞送質量：在快速消費品、農副產品、藥品流通等領域，重點圍繞托盤、商品包裝和服務及交易流程，做好相關標準的制修訂和應用推廣工作。【主要任務（二）】

2、加快冷鏈物流體系建設：加快以鮮活農產品、食品為主的電子商務冷鏈物流發展，依托先進設備和信息化技術手段，構建電子商務全程冷鏈物流體系。【主要任務（六）】

支持電商冷鏈物流企業運用現代技術優化流程，推廣應用電子化運單、溫濕度記錄系統、物聯網等技術，確保加工制作、儲藏、運輸、配送、銷售各個環節始終處于溫控狀態，實現運營透明化、流程可視化、查詢便利化，降低損耗率。支持電商冷鏈物流配送中心和配送站點建設，鼓勵經營鮮活農產品、食品、藥品的電子商務平臺企業創新經營方式和商業模式，實現線上線下結合，有效降低冷鏈成本。【重大工程（五）】

3、新材料技術控溫：推廣使用新型電商物流包裝技術和材料，促進包裝減量化和可循環使用，以及包裝廢棄物易降解和無害化。【重大工程（六）】 

頭痛癥五：城市人網購玩的那么嗨，給老家親戚網購怎么辦？

農村電商市場是所有人嚴重觸手可及卻依然遙不可及的大肥肉，痛點就在物流上，如何實現農產品上行，城市快消品下行，既是農民朋友們關心的焦點，也是眾多商品生產商心痛癥的誘因。此次規劃可以說是在此有濃墨重彩的幾筆。

1、目標明確：圍繞電子商務需求，構建統籌城鄉、覆蓋全國、連接世界的電商物流體系。【主要任務（一）】

2、標準化為其開道：在快速消費品、農副產品、藥品流通等領域，重點圍繞托盤、商品包裝和服務及交易流程，做好相關標準的制修訂和應用推廣工作。【主要任務（二）】

3、渠道下沉速度加快：積極推進電商物流渠道下沉，支持電商物流企業向中小城市和農村延伸服務網絡。結合農村產業特點，推動物流企業深化與各類涉農機構和企業合作，培育新型農村電商物流主體。充分利用“萬村千鄉”、郵政等現有物流渠道資源，結合電子商務進農村、信息進村入戶、快遞“向西向下”服務拓展工程、農村扶貧等工作，構建質優價廉產品流入、特色農產品流出的快捷渠道，形成“布局合理、雙向高效、種類豐富、服務便利”的農村電商物流服務體系。【主要任務（五）】

4、把倉儲服務點布下農村：結合新型城鎮化建設，依托“電子商務進農村”等工程，整合縣、鄉鎮現有流通網絡資源，發展農村電商物流配送體系。鼓勵電子商務企業、大型連鎖企業和物流企業完善農村服務網點，發揮電商物流在工業品下鄉和農產品進城的雙向流通網絡構建中的支撐作用。支持建立具備運營服務中心和倉儲配送中心（商品中轉集散中心）功能的縣域農村電子商務服務中心，發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的農村物流配送服務。【重大工程（三）】 

頭痛癥六：海外購唱的那么紅，我能買的商品還那么少？

海外購這兩年紅紅火火，但依然不少國人喜歡出境瘋狂購物，商品品類少、速度不保障、質量受懷疑是背后主因。規劃看到國內消費者對境外商品龐大的需求量，也對癥下藥，開了不少方：

1、目標明確：到2020年……對外開放程度進一步提高，逐步形成服務于全球貿易和營銷的電商物流網絡。【發展目標】

2、建立海外快遞專線：鼓勵有實力的電商物流企業實施國際化發展戰略，通過自建、合作、并購等方式延伸服務網絡，實現與發達國家重要城市的網絡連接，并逐步開辟與主要發展中國家的快遞專線。【主要任務（七）】

3、海外倉加速發展：支持優勢電商物流企業加強聯合，在條件成熟的國家和地區部署海外物流基地和倉配中心。促進國內外企業在戰略、技術、產品、數據、服務等方面的交流與合作，共同開發國際電商物流市場。【主要任務（七）】

4、海關改革速度更快：將跨境電子商務的訂單、支付、物流、質量安全等信息集成為綜合通關數據，進行匯總申報，推進通關便利化。完善海關、檢驗檢疫、郵政管理等部門之間的協作機制，推動國家間、地區間檢驗檢疫標準互認。鼓勵國內郵政設施、郵政國際通道、航空運輸資源和鐵路運輸資源等向電商物流企業開放與共享。【重大工程（七）】

5、外匯結算便利化：為電商物流企業的國際化和海外并購，提供法務、商務和稅務方面的信息支持，推進海外并購審批、外匯便利化等。【重大工程（七）】

解決了頭痛癥來看下2020年最終實現目標：

到2020年，基本形成“布局完善、結構優化、功能強大、運作高效、服務優質”的電商物流體系，信息化、標準化、集約化發展取得重大進展。

電商物流創新能力進一步提升，先進物流裝備、技術在行業內得到廣泛應用。

一體化運作、網絡化經營能力進一步增強，運輸、倉儲、配送等各環節協調發展，緊密銜接。

對外開放程度進一步提高，逐步形成服務于全球貿易和營銷的電商物流網絡。綠色發展水平進一步提高，包裝循環利用水平有較大提升。

電商物流企業競爭力顯著加強，擁有一批具備國際競爭力、服務網絡覆蓋境內外的高水平企業。

電商物流成本顯著降低，效率明顯提高，供應鏈服務能力大大增強。