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網(wǎng)購成了一種現(xiàn)代生活方式，商家和消費(fèi)者對(duì)物流體驗(yàn)的要求也越來越高，但現(xiàn)狀卻不盡如人意。有調(diào)查顯示，56%的網(wǎng)購消費(fèi)者認(rèn)為快遞不準(zhǔn)時(shí)，25%反映物流服務(wù)態(tài)度不好，近一半網(wǎng)購消費(fèi)者在尋找更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

近日，商務(wù)部等6部委聯(lián)合發(fā)布《全國電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2016～2020年）》（以下簡稱《規(guī)劃》），旨在加快電子商務(wù)物流發(fā)展，提升電子商務(wù)水平，降低物流成本，提高流通效率。

去年，我國電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)為20.8萬億元，同比增長約27%。全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為3.24萬億元，同比增長31.6%。與此同時(shí)，2015年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件，同比增長48%，其中約有70%產(chǎn)生于國內(nèi)電子商務(wù)的快遞需求。電子商務(wù)引發(fā)的物流倉儲(chǔ)和配送需求呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。

近日，商務(wù)部等6部委聯(lián)合發(fā)布《全國電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2016～2020年）》，《規(guī)劃》明確提出，到2020年，要基本形成“布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)大、運(yùn)作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的電商物流體系，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展取得重大進(jìn)展。

信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用

近年來，我國電商物流企業(yè)信息化發(fā)展步伐加快，條形碼、無線射頻識(shí)別、自動(dòng)分揀技術(shù)、可視化及貨物跟蹤系統(tǒng)、傳感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、移動(dòng)支付技術(shù)等得到廣泛應(yīng)用。

在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子面單的普及使用，這意味著占全國電商市場份額絕大多數(shù)的快遞企業(yè)完成了快遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的信息化。

3月28日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布將聯(lián)合物流合作伙伴組成菜鳥聯(lián)盟，菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁萬霖在成立大會(huì)上表示，“菜鳥聯(lián)盟的系統(tǒng)和合作伙伴的倉庫管理系統(tǒng)是深度整合，能監(jiān)控到所有訂單下發(fā)、履行以及所有物流節(jié)點(diǎn)”。聯(lián)盟成員的電子面單信息化也已經(jīng)打通，這成為聯(lián)盟的核心競爭力之一。

標(biāo)準(zhǔn)化水平逐步提高

去年商務(wù)部會(huì)同國家標(biāo)準(zhǔn)委、財(cái)政部在京津冀、長三角和珠三角選擇了一些城市開展標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)。從托盤標(biāo)準(zhǔn)化做起，希望由此來帶動(dòng)倉儲(chǔ)設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化。

電商物流標(biāo)準(zhǔn)化工程是《規(guī)劃》實(shí)施五年間的重點(diǎn)工程之一，《規(guī)劃》指出，在快速消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品、藥品流通等領(lǐng)域，重點(diǎn)圍繞托盤、商品包裝和服務(wù)及交易流程，做好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂和應(yīng)用推廣工作。形成以托盤標(biāo)準(zhǔn)為核心，與貨架、周轉(zhuǎn)箱、托盤籠、自提貨柜等倉儲(chǔ)配送設(shè)施，以及公路、鐵路、航空等交通運(yùn)輸載具的標(biāo)準(zhǔn)相互銜接貫通的電商物流標(biāo)準(zhǔn)體系。

具體來看，將加快電商物流技術(shù)、裝備、作業(yè)流程、信息交換、服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，重點(diǎn)完善包裝、托盤、周轉(zhuǎn)箱、物品編碼標(biāo)準(zhǔn)，加快制定快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。

推動(dòng)企業(yè)集約綠色發(fā)展“推動(dòng)電子商務(wù)物流企業(yè)集約綠色發(fā)展”也是主要任務(wù)之一。《規(guī)劃》指出，鼓勵(lì)傳統(tǒng)物流企業(yè)充分利用既有物流設(shè)施，通過升級(jí)改造，增強(qiáng)集成服務(wù)能力，加快向第三方電商物流企業(yè)轉(zhuǎn)型；鼓勵(lì)電商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)將自營物流向外部開放，發(fā)展社會(huì)化第三方物流服務(wù)。支持具有較強(qiáng)資源整合能力的第四方電商物流企業(yè)加快發(fā)展，更好整合利用社會(huì)分散的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等物流資源，帶動(dòng)廣大中小企業(yè)集約發(fā)展。支持電商物流企業(yè)推廣使用新能源技術(shù)，減少排放和資源消耗，利用配送渠道回收包裝物等，發(fā)展逆向物流體系。

阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇表示，成立菜鳥聯(lián)盟就是希望讓所有物流行業(yè)的從業(yè)者能夠聯(lián)合起來。在一個(gè)平臺(tái)和生態(tài)體系上，不同的企業(yè)和角色，都為消費(fèi)者提供“說到就到”的產(chǎn)品。“因?yàn)檫@樣上下貫通的全局優(yōu)化，服務(wù)可以更加豐富多彩。”