發布時間:2018-01-25 09:47:47 華龍網
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EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流均表示,今年春節不打烊。
距離春節還有半個多月,多家電商已經在為年貨節和情人節“搖旗吶喊”,一些消費者卻在猶豫,買買買之后春節期間的快遞還能送來嗎?快遞小哥也犯難,忙碌了一年,什么時候可以回家過年。
與此同時,一張不知什么年份的“春節快遞放假安排時間表”在網上瘋傳,小編聯系到幾家快遞企業核實,紛紛表示尚未發布放假安排,臨近春節時官方會發布告客戶書。
春節不打烊
經核實,EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流等幾家快遞均表示,春節不打烊,快遞服務全年無休,會安排快遞員進行輪崗休息。
蘇寧物流近日率先打響了春節快遞不打烊服務,宣布今年年貨節期間執行“四不”承諾,包括門店不打烊,售后不休息,物流不停運,客服不下線。
作為每年春節期間的寄遞服務“主力軍”,EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費用問題在臨近春節時會發布告客戶書。
中通快遞網絡管理負責人表示,中通快遞全年無休,會根據全網各地在春節期間攬派業務量的具體情況進行預估,結合網點常態化數據,合理安排員工春節值班,保障收、轉、運、派各個環節的暢通。
百世集團官方回應,春節期間不打烊,各分撥中心輪崗值班,網點、客服也安排了值班制。
韻達速遞官方回應,春節期間將堅持正常運營。總部將成立“春節期間快遞服務運營小組”,協調、指揮全網絡快遞服務工作,全網絡各省公司、分撥中心和網點已根據春節期間的業務量預測做好了準備工作,盡最大努力保證安全生產。同時,將對相關地區的汽運、航空線路進行調整、優化,部分地區快件時效將有一定的調整。
京東董事局主席劉強東近日公開表示,今年春節京東物流無休,確保雙節期間給到消費者最好的服務。據了解,京東以全年無休的“全勤戰備”狀態,為消費者過年網購保駕護航,春節期間可照常下單,物流配送也如平日一樣。此外,京東全國客服中心也將24小時正常運營。
或加收10元服務費
按照慣例,春節期間,部分快遞企業會加收一定的服務費。EMS和順豐往年加收10元左右的費用,韻達在去年首次每票加收了10元服務費。
EMS和順豐表示,今年春節期間的具體服務費用屆時通過告客戶書的形式對外發布。中通和百世快遞則表示,暫時未收到增加費用的通知。
韻達則表示,考慮到春節期間業務量、成本等各種因素,每票快件會繼續加收10元服務費。
保障員工待遇
春節期間的“不打烊”服務,自然離不開一線快遞員的堅守。企業在保障消費者服務的同時也不忘保障快遞員的團圓夢。
蘇寧物流發布了“團聚計劃”,在今年春節企業將在43城設100座愛心驛站,組織值班的快遞員一起團年,邀請快遞員家屬一起參與,一起溫暖迎新春。
京東發布“我在京東過大年”活動,為在春節值守的快遞員等員工提供誘人的福利待遇。春節期間返崗的員工按實際工作天數不同可享有額外補貼,初一到初三上班發三倍基本工資;除夕、初四、初五、初六上班發雙倍基本工資。
此外,在除夕至初六,累計工作5天以上的員工,如孩子不在本地的,京東鼓勵員工把孩子接來共度春節,并提供接送一個孩子3000元,接送多個孩子6000元的“子女團聚補貼”。
十大快遞春節不休 部分快遞或加收10元服務費
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