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快遞業的發展與國家發展、社會進步、人民生活息息相關、緊密相連。這也意味著行業要有更大的責任擔當。在中國快遞行業（國際）發展大會上，中國快遞協會發布了《中國快遞業社會貢獻報告2017》，從5個方面展現了2017年中國快遞在發展過程中作出的主要社會貢獻，同時也給這項未竟的事業指明了努力方向。 

報告從服務經濟、服務社會、服務民生、服務生態和服務發展等5個方面進行了總結。 

在服務經濟方面，快遞業在我國GDP總量中占比0.6%，在服務業中占比1.16%，在社會消費品零售總額中占比1.35%，在社會物流總費用中占比4.1%。 

在服務社會方面，我國已構建了高效的快遞網絡，快遞網點人口密度為1.6個/萬人；干線車輛近20萬輛；快遞包裹占航空貨郵運輸量的40%，專用貨機近百架；全國快遞專業類物流園區超230個。全國快遞服務重點城市72小時準時率已達78.7%，消費者申訴處理滿意率達98.2%。憑借龐大的網絡，快遞還提供其他增值服務、物流服務和軍民融合服務等。 

在服務民生方面，我國快遞吸收了大量從業人員，助力“大眾創業、萬眾創新”。目前，全國高校快遞規范服務覆蓋率達到95.6%，2697所高校實現快遞入校服務。農村收投包裹超過80億件，直接服務農產品外銷達1000億元以上；快遞企業打造服務現代農業“一地一品”項目905個，郵政、快遞企業成為助力農村精準扶貧的重要力量。依托豐富的物流資源以及覆蓋廣泛的網絡體系，快遞業積極為扶貧救災等公益行動提供免費物流支持；順豐、申通、圓通等企業還成立專項公益基金，用于支持捐資助學、扶困助殘等各類公益事業；連續三年舉辦的“尋找最美快遞員”活動，向全社會傳播了行業正能量。 

在服務生態方面，在政策引導下，各快遞企業根據綠色化、減量化、可循環的包裝要求，解決快遞過度包裝難題，加快新品研發應用，加大能源節約力度。目前，快遞電子面單使用蔚然成風，新能源車輛超過7000臺，快遞設施的太陽能應用面積接近8萬平方米。 

在服務發展方面，快遞緊跟時代需要，積極服務國家大政方針。其中，順豐、圓通、申通、中通、韻達、百世等快遞企業響應“一帶一路”建設，紛紛走出國門，與關聯產業攜手，在東南亞、中東歐、西歐、北美等地的100多個國家和地區，依托空運接駁、中歐班列、海鐵聯運等方式，陸續建立運營網絡，并新建海外轉運中心2個。順豐、中鐵快運、中郵速遞、德邦物流、京東物流等企業還積極參與軍民融合項目，為軍隊后勤快遞物流提供支持。

報告指出，快遞業將提高行業責任感，促進快遞企業轉型、創新，提升服務質量和水平，期待與社會各界攜手共進。