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在消費升級的大背景下，如何以服務好消費者需求變化、提升消費體驗為核心，建立涵蓋產品研發、供應鏈管理、銷售觸達、客戶服務、產品迭代等環節的敏捷服務體系，將是電商企業和產品供應商及服務商共同要面對的挑戰。

2月26日，以“聚勢·領航”為主題的京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部合作伙伴大會在北京召開。京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部總裁馮軼公布了京東消費品事業部2019年的發展規劃：持續聚焦用戶、產品、渠道三大關鍵點，打贏三大必贏之戰，同時通過京東超市的“人、貨、場”升級，助力合作伙伴實現有質量的增長。

對此，中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤給予高度評價，他認為京東消費品事業部從用戶、產品及供應鏈三個方面發力，將建立起連接消費者及供應商的全鏈條服務體系，以消費畫像為基礎，引導產品研發與服務，同時發揮京東供應鏈服務優勢，最終實現共贏生態的打造。相信這將成為“電商下半場”的一個重要的發力方向，也必將會成為企業未來競爭優勢之所在。

從品牌商的角度反觀，馮軼公布的不僅是京東消費品事業部自身的發展規劃，更是為快消行業提供了系統性的解決方案，中國消費品行業的品牌商們或許能借助于此，進一步盤活自己的用戶、產品乃至品牌資產，從容應對開篇提到的消費升級下的發展挑戰。