發布時間：2019-07-02 09:20:09 浙江日報
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眼下，我國正在形成兩條重要的跨境電商產業走廊：一條是以武漢、成都等橫向串聯的內陸走廊，一條是以廣州、上海、天津等城市縱向而行的沿海走廊，二者交匯點正是杭州。
近日，第四屆全球跨境電商峰會和亞馬遜全球賣家高峰論壇相繼在杭州開幕。作為全國首個跨境電商綜試區，杭州打造數字絲綢之路戰略樞紐的探索引人關注。
新變化 傳統制造業蘇醒
最近，一批杭州悅孚斯科技有限公司的人體工學辦公椅成為不少企業的辦公新寵。“隨著深入接觸跨境電商，通過數據分析和消費端的需求反饋，我們逐漸發現，賦予辦公家具高科技功能是行業的未來發展方向，這也成為我們產品的研發方向。”悅孚斯創始人沃舜浩告訴記者。這家專注于大健康領域的跨境電商公司，僅用一年時間就實現了銷售額破億元，旗下品牌在歐美市場已占據一席之地。
“跨境電商本質是‘互聯網＋跨境貿易＋中國制造’，落腳點是傳統制造業。”杭州跨境電商綜試辦外宣部部長武長虹表示，杭州提出建設數字絲綢之路戰略樞紐一年多來，她感受最深的是眾多傳統制造業企業逐漸醒過來，通過跨境電商實現企業轉型以及產品的迭代創新。
像悅孚斯這樣通過數字賦能的高附加值產品生產企業正不斷涌現。記者在6月28日發布的《2019亞馬遜全球開店中國出口跨境品牌百強報告》中發現，杭州、寧波、上海的賣家占據榜單的五分之一。據統計，2018年，杭州綜試區共培育年銷售額超千萬美元的賣家100多家、國際跨境電商品牌超50個。
變化直接反映在出口數據上。2019年1月至4月，杭州跨境電商出口26.88億美元，同比增長26.28%。
新問題 行業發展遇瓶頸
“這個行業，缺人，缺人，很缺人。”武長虹毫不避諱地點出目前杭州跨境電商發展的人才短板。
跨境電商是“互聯網+外貿”新業態，它既是商業模式，更是經濟現象，是以跨境平臺為依托，以大數據為支撐，以數字技術為驅動的新型數字貿易。因此，跨境電商急需懂語言、懂運營、懂技術、有國際視野和互聯網思維的復合型人才。但是，這樣的人才十分稀缺。
數據表明，杭州60%的跨境電商企業表示各類人才都很缺，40%的企業急需電商運營推廣人才，超過30%的企業急需技術性人才，超過20%的企業急需包括物流在內的供應鏈管理人才。
另一個擺在杭州綜試區面前的發展難題，就是海外服務難以滿足企業需求。從事多年電纜、工具外貿剛轉型跨境電商的企業主陳毅說：“跨境電商商品退貨率極高，達到30%以上。由于高昂的海外物流費用，無形中增加了經營成本。”
新發展 打造最優生態圈
保障正品、有價格優勢、物流體驗好、售后完善是跨境電商企業的核心競爭優勢。
6月27日下午，杭州錢塘新區與浙江工商大學簽訂了共建中國（杭州）跨境電商學院的戰略合作協議，這所學院將集政府、企業、高校、研究院之合力培養和輸出高端跨境電商人才。
如今，杭州綜試區已經在38所高校開設跨境電商課程，開展線上實操和線下實訓相結合的培訓班，計劃每年培養高校畢業生4000余人、社會跨境電商人才3萬多人次，持續為杭州跨境電商創業創新拾柴添薪。
此外，跨境金融和海外服務資源正在杭州迅速形成。
在跨境金融方面，Pingpong、連連支付以及被螞蟻金服收購的WorldFirst，正通過與跨境電商平臺合作，為“一帶一路”沿線國家和地區提供“買全球、賣全球”的便利化跨境支付服務，助力“一帶一路”沿線國家更好地融入全球價值鏈；海外服務方面，以海外倉、境外合作園區、海外服務中心、境外服務站點為主的跨境電商海外服務網絡正在逐步搭建。
有了全鏈條跨境電商服務資源，杭州傳統外貿企業向跨境電商轉型更具動力和創新創業活力。配置最好的政務、人才、平臺、物流和第三方支付，堅持生態優先，打造全國最優綜合服務，這是杭州綜試區的努力方向，也將是杭州發展跨境電商的競爭力之所在。
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