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對于全球25萬億美元的零售業市場來說，電子商務也是重要貢獻者，今年第一季度尤其如此。新冠肺炎疫情的隔離封閉管理讓全球購物者離網購更進一步。

電子商務服務提供商Oberlo預測，到2023年，購物者1/5的花費用于線上消費。分析認為，隨著越來越多的自由貿易協定的簽署，全球網購成本的降低以及更多便利的電子商務網站的出現，全球電子商務貿易在過去幾年中爆炸式增長。

據歐睿國際（Euromonitor）的一份報告稱，近年來，新興市場對投資的吸引力越來越大，其中包括中國、印度和南非等中產階級城市人口不斷增長的國家。10年來，新興市場的“千禧一代”人口超15億，年輕的“數字一代”占南非總人口的25%以上。麥肯錫的研究稱，預計到2025年，非洲大陸的消費者支出將達到2.1萬億美元，商機無限。

不過，全球知名品牌似乎沒有嗅到非洲成百上千萬人口的商機。非洲著名電商平臺MallforAfrica首席執行官Chris Folayan曾在2018年表示，90%的美國和英國零售商還沒有涉足非洲市場。“這些企業不知道在非洲怎么做生意，其實當地合作伙伴可以幫助零售商克服很多如缺乏基礎設施和腐敗問題等挑戰。”

早在2012年，Folayan推出了MallForAfrica幫助非洲居民從國際線上零售商直接購物，并與敦豪快遞（DHL Express）合作為用戶送貨到家。2019年4月，敦豪又與Link Commerce合作推出了“敦豪非洲網店”（DHL Africa eShop）。

目前，非洲34個國家均可以使用eShop服務，其中包括非洲網購領先的尼日利亞和南非。消費者也可以享受到敦豪送貨到家的公路運輸服務。

實際上，非洲的電商競爭并不小，已經有成立于2016年的Jumia和Konga、Takealot等平臺。其中，因為有國際知名投行高盛和南非最大的電信運營商MTN集團對Jumia母公司Africa Internet Group的加持，Jumia成為非洲大陸的獨角獸企業。

為了從競爭中突圍，敦豪收購了當時成立僅1年的電商平臺Link Commerce的少數股權，敦豪快遞撒哈拉以南非洲地區首席執行官Heymans成為該平臺董事會的一員，以更好發展eShop業務。