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倉庫已經(jīng)成為了功能強大的訂單履行中心,不僅推動著按需經(jīng)濟的發(fā)展,也在制造商與最終客戶之間建立了主要的聯(lián)系點。配備先進技術的倉庫能夠加快訂單履行的速度,并實現(xiàn)其他直接交付的解決方案,以提供更高水平的客戶服務。隨著電子商務的不斷發(fā)展,倉庫的空間已然演變成了貨物流通的配送及訂單履行中心,倉庫就是商家發(fā)貨和消費者收貨之間的中轉站。

倉庫環(huán)境中的變化,其背后的驅動力就是先進的技術。沒有先進的技術,就無法實現(xiàn)次日到貨或是當天到貨。在消費者購買習慣不斷變化的行業(yè)中,零售商必須保持快速交付商品的能力,以避免消費者的流失。這一快速發(fā)展的趨勢影響著交付的流程和策略,也成為了當今現(xiàn)代化訂單履行和配送中心轉型的推動力。

打造更強大的技術型倉庫

當今倉庫中配備的技術是至關重要的一環(huán)。從倉庫管理系統(tǒng)(WMS)到耐用型移動計算設備,再到先進的傳感器,倉庫正在使用最新的創(chuàng)新技術,以優(yōu)化運營并提升員工的工作體驗,從而打造更快速的客戶交付體驗、更為簡化的工作環(huán)境,以及更高的安全性。為員工配備專用于倉庫環(huán)境的耐用型移動設備,可助力實現(xiàn)更順暢的工作流程,進而改善交付流程,更輕松地滿足消費者需求。

斑馬技術《2024年倉儲業(yè)愿景報告》的調研結果顯示,77%的受訪決策者認為,以技術賦能工作人員是在倉庫中引入自動化的最佳方式。隨著工作人員越來越適應使用那些便于操作的移動數(shù)據(jù)終端,其他協(xié)作型自動化的方式,例如機器人技術和自動訂單履行系統(tǒng),也將在日后陸續(xù)被采用。

利用智能自動化解決勞動力短缺

訂單履行中心很難雇用到足夠數(shù)量的員工來滿足需求,因此很多訂單履行中心就會轉而采用自動化和機器人等新技術來彌補現(xiàn)有勞動力的空缺。盡管有些人可能會擔心機器學習將取代人類的工作,但現(xiàn)實情況是,機器人已經(jīng)在與人類并肩工作。利用機器人來填補員工空缺,可以幫助訂單履行中心減輕員工手動任務的負擔,使其能夠專注于高價值的工作任務。同時,讓機器人執(zhí)行重復性強或耗費體力的工作任務,也有助于減少可能會導致員工受傷或長期健康問題的體力勞動。

新技術不僅可以填補現(xiàn)有的勞動力缺口,還有利于吸引新員工和人才。為訂單履行和配送中心配置先進的技術則有助于縮減員工的上崗時間,并確保員工工作時的舒適度。對于試圖克服勞動力短缺并與新型人才有所共鳴的雇主而言,應當首要考慮在倉庫中實現(xiàn)更有趣的工作模式和如何吸引新一代的員工。

與配備技術的員工相結合,智能自動化能夠簡化配送和訂單履行中心的運營工作,并助力其制定業(yè)務增長戰(zhàn)略,以達到更高的自動化水平。

展望未來

隨著倉庫采用更智能的圍繞可視化和運營的自動化解決方案,他們能夠處理更大的訂單量,并實現(xiàn)更快的交付時間。一方面,可視化解決方案依靠基于基礎設施的感知和對倉庫流的實時追蹤,能夠幫助管理庫存水平,并減少庫存不足的情況發(fā)生。另一方面,運營解決方案可減少員工的低價值工作時間,例如利用協(xié)調式區(qū)域揀選,無需員工為查找所需物品而翻遍倉庫。或者使用能夠與員工合作的協(xié)作機器人,實現(xiàn)快速運送物品,減少員工不必要的步行。

完全自動化的倉庫離我們的想像其實并不遠。隨著技術的不斷升級和消費者需求的增長,各企業(yè)正在盡一切可能,力求做到前所未有的準確和高效。盡管倉庫中已經(jīng)發(fā)生了轉變,但隨著零售和倉庫持續(xù)融合為一體化的訂單履行中心,該趨勢還將更為明顯,一切都在于為了更快速、更準確地向最終客戶交付包裹。

為順應行業(yè)持續(xù)轉型的趨勢,配送中心將設立在更靠近最終客戶的地方,并將實現(xiàn)高度互聯(lián)和自動化。未來的訂單履行中心亦如此,才能達到比次日到貨更快的速度。為了減少貨品的周轉時間,企業(yè)將在不同地區(qū)不斷設立更多的配送和訂單履行中心,使消費者無需集中在一家商店或訂單履行中心獲取商品。