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第十二個“雙11”轉瞬即至。10月14 日，為做好“雙11”快遞服務保障工作，確保旺季期間快遞服務安全、平穩、有序運行，中國快遞協會在上海組織召開2020年“雙11”快遞服務動員會。

會議指出，伴隨我國國內疫情防控進入常態化，消費活躍度逐步攀升，快遞業即將迎來第十二個“雙11”，快遞業務旺季服務保障也將直面高峰值、大流量、超強度等巨大考驗。各快遞企業、電商平臺要按照國家郵政局部署，提高思想認識，強化責任擔當，早布局、早謀劃，通過組織保障、技術保障、安全運營保障等多種措施，實現服務與安全齊頭并重，全力保障旺季平穩運行。

會議強調，“錯峰發貨、均衡推進”機制是經過多年總結得出的應對旺季的有效手段。今年“雙11”快件量仍將延續增長態勢，各環節要繼續完善相關機制，加強合作共享，促進協同作戰。電商平臺要積極引導商家科學安排促銷形式和時段；快遞企業要加強信息對接，做好統籌調度，科學安排和控制流量節奏，有效緩解流量洪峰對末端網點帶來的壓力；各級協會要與當地政府部門、郵政管理部門、寄遞企業建立信息互通機制，及時通報處理旺季生產動態信息數據，并做好開展應急互助預案，共同防御各類隱患，處置突發事件。

在具體工作中，會議強調要做好四個方面的工作：

一是做好基層網點穩定維護工作。各企業總部要講政治、顧大局，務必采取積極有力的措施，保障基層網點穩定運營。

二是做好快遞員的權益保障工作。各企業要保障快遞員的勞動權益，合理安排工作負荷，優化利益分配機制、健全獎懲機制，增加正向激勵、補貼與慰問物資等，加強對一線從業人員的關心關愛。

三是做好綠色環保工作。電商平臺要引導商家采用綠色環保包裝材料；快遞企業通過向客戶提供包裝收寄一體化服務等減少二次包裝，并加快各類可循環包裝產品的應用。要進一步加大行業綠色發展的宣傳力度，引導消費者參與到快遞綠色消費中，為消費者提供多樣化的綠色產品選擇。

四是做好疫情防控工作。各企業要按照相關要求，強化責任落實，從嚴從細從實做好疫情防控工作，切實鞏固來之不易的疫情防控成果，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

會上，中國快遞協會、國家郵政局市場監管司、郵政業安全中心、上海郵政管理局相關負責人出席會議并講話。16家快遞企業介紹了旺季服務準備情況，各省級快遞協會通過視頻參會并就相關情況與現場與會人員進行了互動交流。