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中國電商積極準備“雙11”大促銷的時候，地球另一端智利的物流工作者也在準備迎接“大考”。

與中國菜鳥網絡有著近四年精細化、深度合作的智利最大物流企業——智利郵政預計今年“雙11”將給智利帶來上百萬件來自中國的包裹。

智利郵政商務經理瑪塞拉·索托說，近幾年智利郵政就“雙11”進行了一些宣傳，很多智利人都知道這是“中國電商購物節”，因為臨近圣誕節，智利消費者在中國跨境電商平臺購物的意愿相當強烈。公司進行了細致的準備和籌劃，從數月前就同菜鳥一道對“雙11”的總單量和每日單量進行預估，協調海關和配送環節，優化運營、包裹追蹤和客戶溝通。

菜鳥出口業務美洲地區負責人說，智利是菜鳥“深耕的市場”，疫情中，菜鳥的運營模式和服務質量都在不斷提升，每個月的業務量“大步快跑”，這都仰仗今年5月菜鳥所做的一個“大膽的決策”。疫情之前，菜鳥網絡通過客運航班向智利運輸包裹，疫情發生后，客運航班停航令菜鳥一度陷入困境。5月起，菜鳥啟動香港出發、經巴西到達智利圣地亞哥的包機，包機的頻率從開始的每周一班逐漸增加至“雙11”期間的每周三班。因為這條線路航程遠，貨量不穩定，一直較少有企業嘗試，但事實證明，啟用包機“效果相當好”，包機開通后，菜鳥從中國運往智利的貨量是去年同期的近30倍，運輸效率大增。

該負責人表示，隨著南美地區單量的增加，菜鳥網絡準備將智利圣地亞哥變成菜鳥在南美的中轉樞紐，設立運營中心，將周邊秘魯、阿根廷、玻利維亞、哥倫比亞的包裹都放在智利做中轉。

據介紹，中國跨境電商平臺上，智利消費者中女性消費者相當活躍，以飾品、服裝類消費為主，而男性則多購買運動手環、運動手表、剃須刀等生活用品。