發布時間：2021-08-18 09:55:03 江淮輕卡
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網購時代，買家都希望快遞能夠盡快送到自己的手上，因此，各大快遞公司對于快遞運輸效率十分關注。如果要問哪家快遞公司的運輸效率最高、時效性最好，相信很多人首先想到的都是順豐速運。順豐速運之所以能夠以快速、高效著稱，離不開其科學的物流運輸體系建設，更離不開高效、穩定的快遞運輸車。而車輛的高效、穩定運行，則離不開細致、貼心的售后服務。
今年6月，黑龍江順豐速運公司的負責人將一面寫有“服務周到素質好，維修及時質量高”的錦旗送到了哈爾濱恒馳江淮輕卡售后服務中心站，稱贊江淮輕卡質量好，服務貼心、細致。這只是全國各地集團客戶送來的眾多錦旗中的一面，卻說明了客戶對江淮輕卡服務的認可。
眾所周知，快遞運輸中的任何一個環節出現運輸滯后都會影響到用戶體驗，而順豐作為快遞行業的標桿，對快遞運輸車的維保有著更高的要求。長期以來，作為順豐速運的合作伙伴，江淮輕卡為順豐提供的售后服務與時俱進、不斷升級，并結合順豐的用車場景制定了包含40萬公里養護服務、專屬服務站、專屬服務管家、人員保障、上門培訓、主動關懷等在內的全包服務政策。
由于順豐所使用的快遞運輸車運輸任務重、使用頻次高，經常處于“人停車不停”的狀態，且經常長時間不間斷地使用，因此車輛的維保工作基本上只能在夜間進行。根據這樣的車輛使用情況，江淮輕卡采取了以養代修的全包服務政策，安排專業人員于夜間上門進行車輛檢查和維保作業，以最專業、最規范化的售后服務為順豐的車輛提供全生命周期的貼心服務。
自2020年以來，江淮輕卡已多次開展順豐駕駛員國六產品專場培訓活動，參培人數超700人次。江淮輕卡主動上門走訪，深入到順豐用車的實際場景，與駕駛員、車隊管理員面對面溝通，傾聽訴求，主動了解全包服務執行情況和順豐的服務需求，甚至為順豐打造了專屬定制的快遞運輸車。國六排放實施后，江淮輕卡不斷升級已有的服務政策，主動提出了SCR后處理系統全生命周期全包服務。
截至目前，江淮輕卡在全國各地累計設立了100多家順豐速運專屬服務站，為順豐提供的全包服務涉及全國22個省份、44家順豐速運分公司、1140多臺運輸車。江淮輕卡根據順豐的服務訴求建立了專屬服務管家和多重服務保障機制，以貼心的服務保障客戶用車省時、省力、省心、省錢。
除順豐速運之外，江淮輕卡針對各大集團客戶均制定有相關專屬服務政策，如：免費上門首保、免費上門保養、定期培訓、四季活動關懷、專家一線解決車輛使用問題，一對一專屬服務站等。未來，江淮輕卡將繼續以專業、細致、貼心的服務不斷提升客戶用車體驗，保障客戶用車無憂。
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